Все каналы — в одном месте. ИИ-агент отвечает первым, решает, что может, и передаёт остальное команде — уже с полным контекстом.
Card locked after failed payment
Segment integration
JA translation quality
Refund for double charge
Payment failed but money was withdrawn
No worries — that charge is refunded automatically within 3–5 business days.
My card got locked because of this — what do I do?
Hi, I'm Anna — checking your request now.
AI summary
ИИ-агент уже сделал что мог. Дальше — что с остальным делает ваша команда, всё в одной переписке, кто бы её ни подхватил.
К моменту, когда переписка доходит до команды, ИИ-агент уже ответил и закрыл то, что смог.
Эскалации приходят с полным контекстом — перехватить в один клик, вернуть — ещё одним.
Внутренние заметки, @упоминания и онлайн-статусы держат всю команду в одной переписке.
Встроенные виды делят работу по состоянию — Мои, Нужен человек, Отложенные, Упоминания, ИИ в работе, ИИ закрыл — а сохранённые фильтры становятся общими для команды видами. Маршрутизация по кругу или наименее занятому учитывает смены и отгулы и пропускает тех, кто отсутствует.
Богатый редактор со встроенными изображениями и вложениями, приватные заметки рядом с ответами клиенту и черновики, которые вас дождутся. Макросы запускаются слэш-командой и могут назначать, тегировать или закрывать прямо при отправке — а у каждого сообщения виден статус доставки с повтором в один клик.
Hi Mia — sorry about the double charge! I've started the refund just now. What happens next: 1. The duplicate charge is reversed on our side today. 2. Your bank posts it back within 3–5 business days. 3. You'll get a confirmation email as soon as it clears. Anything else I can help with?
Профиль, компания, кастомные свойства, контекст страницы, теги и все прошлые и связанные диалоги — рядом с перепиской. Контакты дедуплицируются между каналами прямо при поступлении: один и тот же человек в email и Telegram становится одной записью, а остальное можно слить вручную.
Смена инструмента поддержки обычно значит старт с нуля: история потеряна, бот ничего не знает, макросы переделывать заново. У нас не так. Уходите с Zendesk, Freshdesk или Intercom — и всё переезжает вместе с вами.
Всё переезжает вместе с вами
Массовые действия над диалогами, пресеты откладывания, приоритеты, поиск с превью сообщений, счётчики непрочитанного, синхронные между вкладками, и папка спама, что держит мусор вне очереди.
Выделите пачку диалогов и закройте, назначьте или тегируйте их за один проход.
Отложите переписку до вечера, завтра или следующей недели — она вернётся сама.
Помечайте срочные диалоги, чтобы они выделялись в каждом виде.
Ищите диалоги по содержимому и смотрите превью сообщений ещё до открытия.
Непрочитанное синхронно во всех открытых вкладках — без призрачных бейджей.
Мусор уходит в отдельную папку спама и не попадает в очередь.
Get every channel into one queue — free for 14 days.
Начать бесплатноКороткие ответы про настройку, каналы и как работает передача от ИИ.
Подключите каналы, включите ИИ-агента и смотрите, как очередь тает — эскалации доходят до команды уже с полным контекстом. Бесплатный пробный период, без карты.
Что ещё посмотреть