ИИ-агент, который закрывает обращения на любом канале
Respondo изучает ваш продукт по сайту и документации, отвечает на языке клиента в 10+ каналах и закрывает вопрос раньше, чем понадобится человек, — а когда он нужен, передаёт диалог с полным контекстом.
Что вы получаете с первого дня
Ответы из вашей базы знаний, а не догадки
Respondo отвечает по вашей документации, а не наугад. Ниже порога уверенности он перестаёт гадать — предлагает альтернативы или передаёт диалог человеку.
- Сначала ищет в документации, потом отвечает.
- Неуверенные ответы уходят в запас или к человеку — без догадок.
- Факты о продукте извлекаются сами и держат ответы в рамках.
- Понимает скриншоты и картинки, которые присылают клиенты.
Обучите его на том, что у вас уже есть
Подключите сайт, файлы, Notion, Google Drive, справочный центр Zendesk или статьи базы знаний. Агент превратит их в ответы и сам вытянет факты о продукте с вашего сайта.
Краулер сайта
Файлы
Загрузите PDF, документы и таблицы — через несколько минут по ним уже можно искать.
Notion
Подключите рабочее пространство по OAuth и зеркальте его страницы как базу знаний.
Google Drive
Подключайте документы прямо из Drive и держите их синхронизированными.
Справочный центр Zendesk
Импортируйте все статьи на всех языках в один клик.
Факты о продукте — автоматически
Respondo извлекает с вашего сайта тип продукта, ключевые факты и ограничения — и использует их в каждом ответе.
Статьи базы знаний
Статьи, написанные в базе знаний Respondo, автоматически обучают агента.
Открыть Базу знанийЗакрепляйте ответы. Задавайте правила. Тестируйте до запуска.
В AI-поддержке пугает не ошибка, а незнание, что агент скажет в следующий раз. Агент никогда не переписывает себя за вашей спиной. Вы сами закрепляете ответы, задаёте правила и тестируете до запуска — его дело показать где: вопросы без ответа всплывают как пробелы в знаниях, которые вы закрываете в один клик, а песочница даёт проверить каждое изменение до выхода в эфир.
Пробелы в знаниях — авто-обнаружение
Когда агент не может ответить, вопрос записывается как пробел в знаниях. Просмотрите список, закройте пробел в один клик — и он станет закреплённым ответом, которого не хватало вашей документации.
Правила-подсказки
Правила стиля, уточнений и эскалации — постоянные или по ключевым словам, с областью действия по каналам.
Готовые ответы
Закрепляйте точные ответы на известные вопросы — они всегда важнее ИИ.
Тестовая песочница
Пообщайтесь с агентом раньше клиентов — у каждого ответа видны оценка уверенности и источники.
Характер
Тон, длина ответов, стиль эскалации — без промпт-инжиниринга.
Сценарии
Пошаговый разбор проблемы со сбором деталей перед эскалацией.
Один агент. Каждый канал.
Виджет, Telegram, WhatsApp, Zendesk, Intercom, Freshdesk, Discord, Slack, Messenger, Instagram и комментарии Facebook — один и тот же мозг, знания и характер на каждом, с настройкой поведения по каналам. Авто-ответы в email — скоро.
Hire your AI agent — the first 14 days are free.
Начать бесплатноКлиенты не против ботов. Они против скриптов.
Деревья сценариев упираются в «напишите в поддержку». Respondo учится по вашей документации, отвечает на любом языке, улучшается на реальных диалогах и передаёт контекст команде — на каждом канале, а не только в виджете.
Вопросы, которые задают перед переходом
Как он учится, когда эскалирует и как держать его честным.
Запустите ИИ-агента в поддержке уже сегодня
Подключите источник знаний, проверьте агента в песочнице и включите канал — всё за один вечер. Бесплатный период, без привязки карты.
Смотрите дальше