Ответьте один раз

Одна статья — две работы: клиенты находят её в справочном центре, а ИИ-агент отвечает по ней. Правите один раз — обновляется и там и там.

Попробовать 14 днейЗаказать демо
Опубликовать
Опубликовано
Редактировать

Сброс пароля

Забыли пароль или просто хотите сменить? Сбросьте его сами меньше чем за минуту — без обращения в поддержку.

Шаги

  1. 1. Откройте Настройки → Безопасность в меню аккаунта.
  2. 2. Нажмите Сбросить пароль.
  3. 3. Проверьте почту — там защищённая ссылка для сброса (действует 30 минут).
  4. 4. Задайте новый пароль и нажмите Сохранить.

Совет: Используйте менеджер паролей, чтобы создать надёжный уникальный пароль, который вы больше нигде не повторяете.

Одно место, чтобы публиковать. Один источник, чтобы отвечать.

Никаких витринных цифр — вот как это работает на самом деле.

100%
ваших статей могут обучать агента — и публичные, и внутренние
50+
языков с ИИ-переводом в один клик
1 клик
чтобы перенести Zendesk, Intercom, Freshdesk, Notion и другие источники
Безлимит
вложенности страниц с drag-and-drop-структурой

Всё, что вы написали, в одной базе

Обойдите сайт краулером, загрузите файлы или синхронизируйте Notion, Drive и старый хелпдеск. Respondo подтянет каждый источник и держит его в актуальном виде — без копипаста и переписывания.

Краулер сайта

Файлы

PDF, DOCX, XLSX — просто загрузите.

Notion

Страницы и базы данных — синхронизированы.

Google Drive

Документы и таблицы — синхронизированы.

Ваш нынешний хелпдеск

Импорт из Intercom, Zendesk или Freshdesk.

Факты о продукте — найдём за вас

Ключевые факты собраны с вашего сайта и используются в каждом ответе.

Ответы для вашего агента

Каждая статья заодно служит источником, по которому отвечает ИИ-агент.

Посмотреть, как отвечает

Редактор, который не мешает авторам

Слэш-команды, таблицы, блоки кода, эмбеды. Комментарии, живое присутствие, история версий и автосохранение каждые 3 секунды. Авторы работают быстро и не теряют ни слова.

Привычное редактирование

Слэш-команды, таблицы, блоки кода, списки задач и эмбеды YouTube — пишите так, как привыкли.

Структура drag-and-drop

Страницы и группы с неограниченной вложенностью. Переставляйте и переносите что угодно перетаскиванием.

История версий

Каждое изменение фиксируется. Любую раннюю версию можно вернуть в один клик.

Прикреплённые комментарии

Оставьте замечание к конкретному предложению или картинке — обсуждение закрывается, когда вопрос решён.

Живое присутствие

Видно, кто прямо сейчас редактирует ту же статью, — никто не перезапишет чужую работу.

Автосохранение

Работа сохраняется каждые 3 секунды по мере набора. Ничего не пропадёт.

Статьи, которые никто не читает, — работа впустую

Подключите базу знаний — и каждая статья превращается в ответ со ссылкой на источник. Внутренние регламенты помогают агенту, никогда не попадая наружу.

  • Подключите базу знаний — и отвечать может каждая статья в ней.
  • Обучайте агента по внутренним регламентам, которые вы не публикуете.
  • В каждом ответе названа статья, из которой он взят.
  • Пробелы всплывают в дашборде после неуверенного ответа или пальца вниз.
  • Превратите любой пробел в новую статью в один клик.
Каждый вопрос, на который агент не ответил, — ваша следующая статья.
Агент поддержкиОтвечает по вашей подключённой базе знаний

База знаний, подключённая к агенту

Справочный центр48 статейОпубликовано
Внутренние регламенты12 статейПриватно

Обучают агента оба — публикация лишь решает, что видят клиенты.

Клиент спрашивает

Как обновить карту для оплаты?
Откройте Настройки → Биллинг, выберите Обновить способ оплаты и введите новую карту. Применится со следующего счёта. Из: Обновить способ оплаты

Брендированный справочный центр — онлайн за минуты

Публикуйте на своём домене или на бесплатном поддомене yourcompany.respondo.ai. Поиск, хлебные крошки и оглавление уже встроены. Для каждого продукта или аудитории можно завести отдельный сайт.

  • Свой домен — или бесплатный поддомен yourcompany.respondo.ai, для которого не нужно настраивать DNS.
  • Ваш логотип и фавикон; главной может стать любая страница.
  • Читателям — поиск, оглавление, хлебные крошки и навигация «вперёд/назад».
  • Несколько справочных центров в одном рабочем пространстве — по одному на продукт или аудиторию.
RU

Начало работы

Настройте аккаунт и отправьте первое сообщение за пару минут.

страниц: 4

Аккаунт и биллинг

Тарифы, платежи и всё об управлении рабочим пространством.

страниц: 6

Интеграции

Подключите инструменты, в которых команда работает каждый день.

страниц: 5

Уведомления

Точно решайте, о чём и когда команда получает оповещения.

страниц: 3

API и вебхуки

Стройте на платформе и автоматизируйте свои процессы.

страниц: 4

Решение проблем

Устраняйте частые неполадки, не дожидаясь поддержки.

страниц: 3

Сброс пароля
Пригласить команду
Подключить входящие
Работает на Respondo

50+ языков, без переводчика

Переведите одну статью — или весь сайт — в один клик. Читатель переключает язык на той же статье, и лишних дубликатов поддерживать не приходится.

  • У каждого сайта — локаль по умолчанию и сколько угодно языков из списка 50+.
  • ИИ-перевод одной статьи — или всего сайта — в один клик.
  • Переводы группируются по страницам: переключатель языка открывает ту же статью, а не копию.
  • Поиск и навигация учитывают локаль каждого читателя.
Аккаунт и биллингReset your password
English

Reset your password

Forgot your password, or just want to rotate it? You can reset it yourself in under a minute — no need to contact support.

  1. Open Settings → Security from the account menu.
  2. Click Reset password.
  3. Check your email for the secure reset link (it expires in 30 minutes).
  4. Choose a new password and Save.

Tip: Use a password manager to generate a strong, unique password.

Available in 7 languages
EnglishEN
DeutschDE
EspañolES
FrançaisFR
ItalianoIT
NederlandsNL
Bahasa IndonesiaID
Смена языка оставляет читателя на той же странице — переключатель меняет саму статью, а не дубликат.

Смените инструмент, ничего не потеряв

Импортируйте из Zendesk, Intercom, Freshdesk или любого справочного центра. Зеркальте Notion или Google Drive, обходите сайт краулером, загружайте файлы. Повторяйте импорт сколько угодно — ничего не задвоится.

Хелпдески

Zendesk, Intercom, Freshdesk или любой размещённый справочный центр. Всё приходит редактируемым деревом, которое можно пересинхронизировать.

Notion

Подключите Notion по OAuth, отзеркальте дерево страниц и пересинхронизируйте когда захотите.

Google Drive

Подключите Drive по OAuth. Ваши документы становятся страницами, которые можно править.

Сайт и файлы

Обойдите краулером нынешний справочный сайт — он станет редактируемым деревом, — или загрузите файлы как страницы.

Зачем держать документацию, которую агент не умеет читать?

Размещённый многоязычный справочный центр — это база. Разница — в том, что происходит в момент публикации: ваши статьи сами начинают отвечать клиентам.

База знаний RespondoОтдельный инструмент для документации
Размещённый многоязычный справочный центр
ИИ-перевод в один клик
Статьи автоматически питают ИИ-агента
Пробелы в знаниях из реальных диалогов
Импорт из Zendesk, Notion или краулинг сайтаМиграция копипастом
Комментарии, присутствие и история версийЧасто платная надстройка

Настоящие вопросы, прямые ответы

Как агент связан с вашими статьями, что переезжает из Zendesk и Notion, как ведут себя языки и что ещё в планах.

Публикация статьи автоматически регистрирует её как источник знаний, привязывает к каждому ИИ-агенту в рабочем пространстве и индексирует для поиска. Снятие с публикации удаляет её так же мгновенно, поэтому агент никогда не отвечает по устаревшему контенту. Отдельного шага синхронизации или обучения нет.
Да. Мастер миграции показывает статьи вашего справочного центра на всех локалях; импортируйте всё или выбранную часть. Статьи приходят как редактируемый сайт базы знаний с языками, сохранёнными как настоящие переводы одной и той же страницы, и сразу обучают ИИ-агента. Повторный импорт обновляет статьи, а не дублирует их.
Подключите Notion по OAuth — Respondo импортирует рабочее пространство как сайт базы знаний, зеркаля иерархию страниц. Пересинхронизация подтягивает изменения по мере обновления документов в Notion. Можно также превратить краулером существующий сайт с документацией в редактируемое дерево или загрузить файлы.
У каждого сайта есть локаль по умолчанию и сколько угодно поддерживаемых локалей из списка 50+ языков. Переводите одну статью или весь сайт в один клик с помощью ИИ-перевода. Переводы группируются по страницам, поэтому публичный переключатель языков открывает ту же статью, а не дубликаты.
Справочный центр из коробки живёт на yourcompany.respondo.ai — настройка DNS не нужна. Свои домены — в планах; пока брендированный поддомен работает с момента публикации.
Да. В рабочем пространстве может быть несколько сайтов базы знаний, у каждого — своё имя, URL-слаг, логотип, фавикон, языки и главная страница: например, по одному на продукт или бренд. Каждый сайт публикуется и снимается с публикации независимо, включая массовую публикацию всех статей.

Напишите один раз. Не отвечайте дважды.

Начните с импорта из Zendesk, Notion или с вашего сайта — справочный центр и знания агента запустятся вместе.

Попробовать 14 днейЗаказать демо

Что ещё посмотреть

Другие продукты платформы Respondo

ИИ-агентРешает обращения в любом канале, ссылается на источники и передаёт диалог человеку с полным контекстом, когда это нужно.ПодробнееИнбоксЕдиный инбокс для всех каналов. Эскалации приходят с ИИ-сводкой — подключаетесь в один клик.ПодробнееСообщения клиентамОнбординг, анонсы и сбор обратной связи через проактивные сообщения — в продукте и во всех каналах.ПодробнееАналитикаГотовые отчёты, дашборд с drag-and-drop и ИИ-инсайты — с фильтрами по каналу, оператору и времени.ПодробнееCopilotРанний доступИИ-черновики, ответы и помощь с тоном для вашей команды — прямо в инбоксе.Подробнее