Успейте до обращения

Туры по продукту, сообщения в продукте, опросы, баннеры — один конструктор, все каналы.

app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
Respondo Support

Hey! Setting up your workspace? I can walk you through it in 2 minutes.

8
способов дотянуться до клиента — от тихой подсказки до полного тура
Все
ваши каналы — виджет, email, Telegram, WhatsApp, Slack и Discord
Секунды
от действия клиента до доставки нужного сообщения
50+
языков — ИИ-перевод туров по продукту с сохранением плейсхолдеров

В виджете, до тикета

Персональное сообщение в веб-виджете — пишется и отправляется как любая другая кампания.

  • Ловит посетителя раньше, чем вопрос превратится в тикет.
  • Показывается тихим бейджем, коротким сниппетом или полным сообщением.
  • При открытии можно начать переписку или собрать email.
Подтолкните триальных пользователей, застрявших на шаге 2, — пока они не ушли.
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
Respondo SupportHey! Setting up your workspace? I can walk you through it in 2 minutes.
Respondo Support
Online now

Hey! Setting up your workspace? I can walk you through it in 2 minutes.

Just now
Write a reply…

Один анонс, во всех каналах

Карточка с картинкой и кнопками, которая из одного черновика доходит до всех подключённых каналов.

  • Заголовок, картинка и одна или несколько кнопок на каждой карточке.
  • Доходит до виджета, email, Telegram, WhatsApp, Slack и Discord.
  • Переопределения по каналам правят контент там, где каналу это нужно.
  • Сравните две версии между собой и увидите, какая заходит.
Выпустили фичу? Расскажите во всех каналах из одного черновика.
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
Respondo Support
Introducing Insights 2.0Live dashboards, saved views and CSV export — all in your plan today.

Push, который возвращает их

С каналом мобильного SDK в вашем приложении анонсы и ответы приходят как нативные push-уведомления — одно касание, и клиент снова в переписке.

  • Нативные уведомления iOS и Android, доставленные через канал мобильного SDK.
  • Ответ в переписке доходит до клиента, даже когда приложение закрыто.
  • Анонсы уходят как push из того же черновика, что и все остальные каналы.
  • Касание по уведомлению ведёт по deep-link прямо в переписку внутри приложения.
Ответ на экране блокировки работает лучше письма, которое никто не открывает: одно касание — и вы снова в переписке.

Когда знать должны все

Тонкая полоса прямо на странице — сверху или снизу, во всю ширину или плавающей карточкой.

  • Живёт на странице — там, куда уже смотрят.
  • Ведёт по ссылке, показывает кнопку, собирает эмодзи-реакцию или email.
  • По клику запускает полноценный тур по продукту.
  • Цвет, способ закрытия и строка отправителя — на ваш выбор.
  • Начните с пресета — событие, акция, уведомление о работах — или соберите свой.
Ночью технические работы? Скажите об этом на странице, а не в тикете.
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
New: dark mode is here. Try it from your workspace settings.See what’s new
Is the new dashboard working well for you?👍👎
Get product updates in your inbox.you@company.comSubmit

Спросите в моменте

Вопросы внутри продукта — запускайте всплывающим окном или задавайте по одному прямо в чате.

  • Режим поп-апа добавляет вступительный экран, прогресс-бар и шаги.
  • Режим в переписке задаёт по одному вопросу прямо в чате.
  • В Telegram люди отвечают через нативную инлайн-клавиатуру.
  • Ответы группируются по вопросам, с выгрузкой в CSV в любой момент.
  • Начните с пресета — NPS, удовлетворённость, запросы фич, причина отмены — или соберите свой.
Спросите «как онбординг?» в момент, когда настройка закончена.
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
Respondo Support
How likely are you to recommend Acme to a friend?
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
How satisfied were you with this conversation?
😡1
😕2
😐3
🙂4
😍5
How would you rate your onboarding experience?
1
2
3
4
5
What brought you to Acme today?
1Exploring features
2Comparing plans
3I need support
What could we improve?
Type your answer…

От регистрации до результата

Чек-лист онбординга в виджете — от одной до десяти задач, у каждой заголовок и описание.

  • Каждая задача может запустить тур, открыть ссылку или просто отмечаться выполненной.
  • Пункты закрываются сами по мере действий пользователя — завершённый тур засчитывается.
  • Воронка показывает просмотры, завершения и где люди останавливаются.
Превратите «с чего начать?» в пять понятных шагов.
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
Get started
Create your first project
Connect a data source
Invite a teammate

Прямо там, где кликают

Подсказки, которые крепятся к элементам живого сайта и управляются как одна кампания.

  • Привязывается к любому элементу по CSS-селектору или видимому тексту.
  • Срабатывает по наведению или клику, с опциональным маячком.
  • Стоит ровно там, куда указывает, — позиция задаётся для каждой подсказки.
Укажите новым админам на настройку, которую все пропускают.
app.acme.com/dashboard
Acme
ReportsNew: export any chart to CSV.Click to see your first report.
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts

Ведём за руку, шаг за шагом

Пошаговые проходы прямо по живому сайту — укажите, кликните, опубликуйте. Или пусть ИИ соберёт до 7 шагов по одному промпту.

  • Сочетает карточки, указатели на элементах и встроенное видео — YouTube, Vimeo, Loom, Wistia.
  • Задайте цель — Respondo отследит, кто её достиг, а контрольная группа покажет прирост.
  • Сравнивает два сценария между собой.
  • Запускается из ссылки, баннера или серии.
  • Начните с шаблона — запуск фичи, обзор, подсказка к апгрейду, видео-интро — или соберите свой.
Проведите новичка к его первому опубликованному проекту.
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectStep 1 of 3Create your first projectStart from a template or a blank canvas — it takes seconds.NextUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
Step 2 of 3Track progress hereThese cards update live as your team ships work.Next
On-time delivery94%+2.1 pts

Отправьте первое сообщение за минуты.

Все каналы — пока один не сработает

Задайте порядок каналов. Каждый получит сообщение в первом канале, где он доступен. Email — запасной вариант.

  • Доставка по порядку — побеждает первый доступный канал, email в резерве.
  • Push в приложении и на мобильном, когда в вашем приложении подключён канал мобильного SDK.
  • Переопределение контента по каналам — свой текст, картинка или CTA для каждого канала.
  • Шаблоны WhatsApp, синхронизированные из Meta, — пишите людям и вне 24-часового окна.
  • Переменные персонализации — имя и свои атрибуты, с запасным значением, если поле пустое.
  • Подписанная ссылка отписки и страница предпочтений в каждом исходящем письме.
Анонсы и чат несут до 3 кнопок-CTA в карточках Telegram и WhatsApp, и оба формата поддерживают A/B-варианты.

Узнайте, что сработало на самом деле

Сегментируйте по атрибутам, событиям и каналам. Смотрите вживую, кто попадает в выборку. Сравнивайте версии и удерживайте до половины аудитории, чтобы измерить настоящий прирост.

Сохранённые сегменты

Фильтруйте контакты по атрибутам, событиям, каналу, стране, последнему визиту, дате регистрации, тегам и своим полям — по логике «все условия» или «любое из них». Сохраните сегмент один раз и используйте везде. Собирать его заново под каждую кампанию не нужно.

Живой предпросмотр получателей

Пока вы правите фильтры, счётчик и выборка реальных получателей обновляются меньше чем за полсекунды. Вы видите точный состав аудитории до запуска. Без тестовых отправок, выгрузок и сюрпризов.

A/B-варианты

У анонсов и чата — две и больше взвешенных версий, у туров — строгое A/B-разделение с фиксированным распределением. Отчёты раскладывают все цифры по версиям и называют победивший тур по конверсии в цель.

Контрольные группы

В турах удержите до половины аудитории как контрольную группу — она набирается независимо от A/B-разделения. Окно достижения цели у неё то же самое, поэтому отчёт показывает прирост по сравнению с бездействием.

Цели и атрибуция

Цель тура — это фильтр по контактам плюс окно в 1, 3, 7 или 30 дней после первого показа. Те, кто подходил под фильтр ещё до тура, в расчёт не идут, а отчёт перечисляет каждый сконвертировавшийся контакт.

Воронки, тренды и проблемы

Отчёты по турам показывают просмотры, завершения, закрытия и пошаговую воронку с отсевом; у чек-листов своя. По каждой кампании видно: отправлено, доставлено, не доставлено, открыто, отвечено, отписалось.

Ответы ещё до вопроса

Каналы, шаблоны WhatsApp, поведенческие триггеры, A/B-тесты и отписки — отвечаем заранее.

Чат-сообщения и анонсы доставляются в виджет на сайте, по email, в Telegram, WhatsApp, Slack, Discord и мини-приложения Telegram. Вы задаёте приоритет каналов, и сообщение уходит в первый канал, где контакт доступен, с email как опциональным резервом. Для каждого канала можно задать свою версию контента.
Нет. Вы собираете их в режиме дизайна прямо на живом сайте: кликаете элемент, чтобы привязать шаг, пишете текст, публикуете. Туры поддерживают шаги с текстом, указателем и видео (YouTube, Vimeo, Loom, Wistia). Можно и просто описать тур промптом — ИИ-композер соберёт до 7 шагов.
Да. Кампании запускаются вручную, по расписанию, с повторением (ежедневно, еженедельно, ежемесячно в часовом поясе аудитории) или как постоянные триггерные кампании — они срабатывают за секунды после регистрации, ухода в неактивность или кастомного отслеженного события. Дедупликация гарантирует одно сообщение на контакт, а уже подходящие контакты можно охватить бэкфиллом.
Через одобренные шаблоны WhatsApp (HSM). Respondo синхронизирует шаблоны из Meta, отслеживает статусы одобрения и сопоставляет параметры шаблона с переменными контакта. Шаблонные отправки работают вне 24-часового окна; нешаблонные вне окна безопасно пропускаются — до клиента ничего лишнего не долетает.
Анонсы и чат поддерживают взвешенные A/B-варианты со статистикой по каждому. Туры идут дальше: опциональная контрольная группа (до 50% аудитории) сравнивает конверсию в цель с пользователями, которые тур не видели, с окнами атрибуции 1, 3, 7 или 30 дней. У каждой кампании есть статистика доставки, воронки, тренды и выгрузки CSV.
В каждом исходящем письме — подписанная ссылка отписки, ведущая на страницу предпочтений. Отписанные контакты автоматически пропускаются всеми будущими кампаниями, а состояние подписки можно менять на уровне контакта. Мобильные push-уведомления пока недоступны (скоро).

Опередите следующее обращение

Запустите тур, опрос или анонс уже сегодня. Бесплатный период, без привязки карты.