Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Что такое Respondo?

Respondo — платформа поддержки клиентов на базе ИИ, которая использует RAG (Retrieval-Augmented Generation), чтобы давать точные ответы с учётом контекста на основе вашей базы знаний.

Насколько точны ответы ИИ?

Точность ИИ зависит от качества и полноты вашей базы знаний. После правильной настройки и оптимизации большинство клиентов получают точность 85–95%.

Может ли ИИ работать с несколькими языками?

Да, Respondo поддерживает 50+ языков. ИИ умеет определять язык клиента и отвечать на нём.

Технические вопросы

Как защищены мои данные?

Все данные шифруются при передаче (TLS 1.3) и при хранении (AES-256). У нас есть сертификация SOC 2 Type II и соответствие GDPR.

Какой SLA по доступности?

Мы гарантируем доступность 99,9% на всех платных тарифах, с круглосуточным мониторингом и реагированием на инциденты.

Можно ли развернуть Respondo на своих серверах?

Клиенты на тарифе Enterprise могут развернуть Respondo в собственной инфраструктуре. За подробностями обратитесь в отдел продаж.

Вопросы по оплате

Что считается диалогом?

Диалог — это целая сессия общения с клиентом, независимо от количества сообщений в ней.

Можно ли повысить или понизить тариф?

Да, тариф можно сменить в любой момент. Изменения вступают в силу с началом следующего расчётного периода.