Начало работы
Всё, что нужно знать, чтобы запустить Respondo за считаные минуты.
Добро пожаловать в Respondo
Это руководство проведёт вас через первичную настройку и поможет разобраться в основных понятиях Respondo.
Что понадобится
- Аккаунт Respondo (регистрация на respondo.ai)
- Доступ к материалам базы знаний (документы, адреса страниц сайта и т. п.)
- Базовое понимание процессов поддержки клиентов
Быстрый старт
- Создайте агента: заведите первого ИИ-агента поддержки — задайте имя и описание
- Добавьте знания: загрузите документы или подключите существующие источники знаний
- Настройте параметры: задайте тон, язык и поведение агента
- Разместите виджет: добавьте чат-виджет на сайт одной строкой кода
- Следите и улучшайте: отслеживайте результаты по аналитике и дорабатывайте ответы
Основные понятия
Агенты
Агенты — это ИИ-помощники, которые общаются с вашими клиентами. У каждого агента могут быть свой характер, своя база знаний и свои настройки.
База знаний
База знаний — основа точных ответов ИИ. В неё входят документы, вопросы и ответы и другие материалы, по которым ИИ отвечает клиентам.
Диалоги
Диалоги хранят всю переписку между клиентами и вашими ИИ-агентами, включая возможность передать разговор живой поддержке, когда это нужно.