Поддержка, которая никогда не спит

Рабочее пространство под каждую задачу — входящие, база знаний, кампании, аналитика. И один ИИ, который проходит сквозь всё.

Начать бесплатноЗаказать демо

Карта не нужна

7/10
решаются сами. без агента
AI
один мозг. каждый канал
50+
языки. ответ на родном
∞
всегда на связи. без очередей

Всё, что нужно вашей команде поддержки. В одном месте.

Большинство вопросов не доходит до команды

ИИ-агент отвечает по вашим же документам — со ссылками на источники — и передаёт человеку, как только перестаёт быть уверен.

Все каналы. Одна очередь.

Telegram, WhatsApp, почта и ваш сайт — одна очередь, контекст прилагается.

Знания, которые отвечают сами

Опубликуйте статью один раз — и с этой секунды ИИ цитирует её в чате, письмах и справочном центре.

Что ломается и почему

Живые цифры по каналам, темам и сотрудникам — всплески видны раньше, чем превратятся в плохую неделю.

Пишите первыми, до вопроса

Анонсы, баннеры и кампании — выходят на всех площадках из одного редактора.

Попробуйте на своих тикетах.

14 дней бесплатно. Вся платформа. Без карты.

Начать бесплатно

Ваш лучший агент — на каждом месте

Copilot пишет черновик ответа, ссылается на источник и переводит на лету — сотруднику остаётся нажать «Отправить».

Один ИИ. Вплетён во всё.

Один и тот же разум читает вашу базу знаний, отвечает в диалогах, пишет сводки и следит за цифрами. Обучите его раз — он появится везде.

Вдвое больше нагрузки. Ни одного найма.

Одиннадцать моментов, знакомых любой команде поддержки, — и как выглядит каждый, когда на передовую встаёт Respondo.

ИИ-агент. Пусть ИИ решает повторяющуюся половину очереди

ИИ-агент мгновенно и до конца отвечает на рутинные вопросы «как сделать» и по аккаунту — это не автоответчик по ключевым словам. Команда видит только те диалоги, где действительно нужен человек.

Инбокс. Все каналы. Один инбокс. Ничто не теряется.

WhatsApp, почта, Instagram, Telegram, живой чат — и ваше мобильное приложение — попадают в одну очередь, где у каждого диалога есть владелец. Без жонглирования вкладками, без дублей ответов, без сообщений, которых никто не увидел.

ИИ-агент. Полное покрытие 24/7. Ноль ночных смен.

Клиенты получают настоящие ответы в 3 часа ночи, в любом часовом поясе, пока команда спит. Утро приносит решённые диалоги, а не завал из гневных обращений.

Copilot. ИИ пишет черновик. Команда отправляет.

Copilot пишет ответ со ссылками — из ваших документов и истории клиента, прямо в поле ввода. Оператор проверяет, правит слово и жмёт «Отправить» — каждый ответ остаётся одобренным человеком.

База знаний. Документация, которая реально снимает тикеты

Справочный центр, где клиенты находят ответы, — плюс поиск пробелов, который показывает, какие вопросы без ответа порождают больше всего тикетов. Пишите именно ту статью, что срезает объём, а не ту, что вы угадали.

Copilot. Новички отвечают как сеньоры с первого дня

Copilot мгновенно показывает, кто клиент — тариф, история, прошлые проблемы — и как работает ваш продукт, со ссылками. Джуниоры перестают дёргать коллег и начинают закрывать тикеты уже на первой неделе.

Аналитика. Узнайте, почему подскочил объём, — в тот же день

Видите, какая тема, канал или релиз вызвали всплеск, в момент его начала — не собирая ни одного кастомного отчёта. Входите в сезон бюджетов с цифрами по автоответам, CSAT и стоимости диалога вместо баек.

Инбокс. Пользователи вашего приложения заслуживают ответов прямо в приложении

Подключите мобильный SDK — и в ваших приложениях для iOS и Android появится нативный чат внутри приложения: тот же ИИ-агент, тот же инбокс и та же история, что и на любом другом канале. Кампании и анонсы доходят до пользователей прямо на телефоне, а человек всегда в одном касании.

Сообщения клиентам. Достучитесь до клиентов всеми возможными способами

Анонсы, баннеры в продукте, посты, письма, опросы и мультиканальные кампании — все форматы рассылок включены без доплат. Говорите с пользователями до того, как им придётся спросить, а не после того, как что-то сломалось.

Опросы. Ловите недовольных клиентов до того, как они уйдут

Опросы CSAT и NPS срабатывают автоматически после каждого решённого диалога — без выпрашивания через Typeform. Критики отмечаются в реальном времени, так что вы вмешиваетесь, пока аккаунт ещё можно спасти.

Миграция хелпдеска. Переходите с Zendesk, Intercom или Freshdesk? Заберите всё с собой.

Встроенный мастер переносит историю сообщений, справочный центр, макросы и настройки рабочего пространства из вашего старого хелпдеска. Не выгружено в zip — импортировано, с поиском и работает с первого дня.

Запуск за часы, а не недели

Три шага, без кода. Большинство команд отвечают первому клиенту в тот же день.

1

Начните с нуля — или переезжайте за день

Работаете в Zendesk, Freshdesk или Intercom? Respondo сам перенесёт базу знаний, тикеты и макросы.

2

Подключите каналы и знания

Подключите почту, чат, WhatsApp, Telegram — и направьте Respondo на свою документацию. Он прочитает всё и начнёт на неё ссылаться.

3

Дайте ему отвечать

ИИ встаёт на передовую и передаёт диалог человеку в момент, когда без него не обойтись.

Ваши клиенты не будут ждать.
И вам не стоит.

14 дней бесплатно. Полная платформа. Перенесём ваши данные за вас. Бесплатно.

Начать бесплатноЗаказать демо