Guia do usuário
Guia completo para usar todos os recursos do Respondo.
Visão geral do dashboard
O dashboard do Respondo é a sua central para gerenciar todos os aspectos do seu suporte com IA.
Navegação
- Dashboard: visão geral das métricas principais e ações rápidas
- Conhecimento: gerencie suas fontes de conhecimento e documentos
- Agente: configure as opções do seu agente de IA
- Conversas: veja e gerencie as conversas com clientes
- Análises: métricas detalhadas de desempenho e insights
- Integrações: conecte plataformas externas
- Configurações: ajustes da conta e da organização
Gerenciar o conhecimento
A sua base de conhecimento pode incluir:
- Documentos enviados (PDF, Word, arquivos de texto)
- Serviços conectados (Notion, Google Drive, Confluence)
- Sites rastreados
- Entradas de FAQ criadas manualmente
Lidar com as conversas
A página de conversas mostra todas as interações com clientes. Nela, você pode:
- Ver o histórico da conversa
- Conferir os índices de confiança da IA
- Assumir conversas manualmente
- Marcar conversas como resolvidas