Bem-vindo ao Respondo

Este guia percorre o processo de configuração inicial e ajuda você a entender os conceitos centrais do Respondo.

Pré-requisitos

Uma conta Respondo (cadastre-se em respondo.ai)
Acesso ao conteúdo da sua base de conhecimento (documentos, URLs de sites etc.)
Noções básicas de fluxos de atendimento ao cliente

Início rápido

Crie um agente: configure o seu primeiro agente de suporte com IA, com nome e descrição
Adicione conhecimento: envie documentos ou conecte as suas fontes de conhecimento existentes
Ajuste as configurações: personalize o tom, o idioma e o comportamento do agente
Publique o widget: adicione o widget de chat ao seu site com uma única linha de código
Acompanhe e melhore: use as análises para medir o desempenho e otimizar as respostas

Conceitos centrais

Agentes

Agentes são os assistentes de IA que conversam com os seus clientes. Cada agente pode ter personalidade, base de conhecimento e configuração próprias.

Base de conhecimento

A base de conhecimento é o alicerce das respostas precisas da IA. Ela reúne documentos, FAQs e outros conteúdos que a IA usa para responder às perguntas.

Conversas

As conversas registram todas as interações entre os clientes e os seus agentes de IA, incluindo a possibilidade de escalar para o suporte humano quando necessário.

Primeiros passos