Uma resposta que o agente de IA envia a um cliente, ou uma ação do Copilot: um rascunho, uma tradução, uma detecção de idioma ou uma resposta no Ask. Ambos consomem a mesma cota mensal. Resumos de conversa e indexação da base de conhecimento são gratuitos. No Startup, o Copilot não está incluído, então a cota cobre apenas respostas a clientes.

Não. Todo plano inclui membros ilimitados e uma cota mensal de requisições de IA dentro do preço. Precisa de mais? Adicione 1.000 requisições de IA extras por US$ 49. Sem surpresas na fatura.

Você recebe um alerta dentro do app conforme se aproxima do limite. A partir daí, pode adicionar capacidade extra em um clique ou esperar até o próximo mês — os clientes nunca ficam bloqueados, a IA apenas repassa para o seu time até a renovação.

Sim — tudo é um complemento em um clique. Recarregue +1.000 requisições de IA por $49, +10.000 mensagens ativas por $39, ou adicione uma marca extra por $29/mês. Combine quantos pacotes precisar; cancele ou faça downgrade quando quiser.

Quando o cliente escreve primeiro, as respostas dentro da janela de 24 horas da Meta são gratuitas. Quando você inicia a conversa, a Meta cobra sua taxa padrão e nós repassamos com 0% de markup. Você paga o que a Meta cobra, nada a mais.

Conecte seus canais, faça o upload dos seus artigos de ajuda, e a IA começa a responder. A maioria dos times entra no ar no mesmo dia. Sem precisar de desenvolvedor. Também podemos migrar seus dados do Zendesk para você.

Sim. Os upgrades entram em vigor na hora, com cobrança proporcional pelo restante do ciclo. Os downgrades passam a valer a partir do próximo período de cobrança, então você mantém tudo o que já pagou.

Você escolhe um plano para continuar. Guardamos seus dados e configurações por 30 dias.