The teammate who’s read everything

An agent inside your workspace that knows your product, your customers, and your numbers. Ask for a metric, a brief, or a reply — it’s already halfway done.

Um só cérebro. Cada tarefa.

O Copilot vive dentro do seu inbox e já sabe a resposta — a métrica, a fila, o idioma, o texto.

Pergunte qualquer coisa

Qual canal disparou? Pergunte em linguagem comum — a resposta volta com os números, ao vivo do seu workspace.

Sabe o que está faltando

O Copilot vasculha suas conversas em busca de perguntas que nenhum artigo responde — contadas, ranqueadas e já rascunhadas para sua base de conhecimento.

Já lido

Abra uma conversa de 50 mensagens e o resumo já está pronto — e ele se reescreve a cada nova mensagem.

Nativo dos dois lados

As mensagens chegam no seu idioma, as respostas saem no dele — ninguém percebe a fronteira.

Rascunha a resposta

O Copilot escreve a resposta a partir das suas próprias fontes — você lê, ajusta e envia.

Um inbox, uma base de conhecimento, uma cota

As fontes que alimentam os rascunhos do Copiloto também alimentam o seu Agente de IA voltado ao cliente, e toda ação do Copiloto vem do mesmo pool transparente de solicitações de IA, uma a uma. Sem add-on por usuário, sem medidor escondido.

Give your team a copilot — free for 14 days.

Começar teste grátis

Antes de ativar

O que o Copiloto faz hoje, como funcionam os resumos e a tradução, como é cobrado e para onde vai o acesso antecipado.

Hoje o Copiloto resume automaticamente cada conversa num resumo de 3 tópicos, traduz as conversas recebidas para o idioma do seu atendente com um botão "Ver original" em um clique, e traduz os seus rascunhos de saída para o idioma do cliente. A criação de rascunhos de resposta por IA e as perguntas livres à base de conhecimento estão em acesso antecipado — agende uma demonstração para entrar.
Toda vez que um cliente envia uma mensagem, o Copiloto regenera um resumo em segundo plano das últimas 50 mensagens: o que o cliente precisa, o que foi oferecido e em que pé estão as coisas — três tópicos, cada um com 15 palavras ou menos. Os resumos aparecem acima da conversa e nos detalhes do caso, escritos no idioma do perfil de cada atendente. As conversas cuidadas pelo bot e os tickets sincronizados do Zendesk também estão cobertos.
Os atendentes escolhem entre 15 idiomas de interface para os resumos e a tradução. Do lado do cliente, o Copiloto detecta o idioma automaticamente e traduz nos dois sentidos — as conversas recebidas para o seu idioma, os rascunhos de saída para o dele. Até 50 mensagens são traduzidas por passagem, e as traduções ficam em cache para as conversas reabrirem na hora.
Sim — esse é o núcleo do recurso de criação de rascunhos em acesso antecipado. Os rascunhos de resposta são gerados com busca sobre as fontes de conhecimento ligadas ao seu agente, e todo rascunho cita as fontes que usou para o atendente conferir antes de enviar. A mesma base de conhecimento alimenta o seu Agente de IA voltado ao cliente, então não há nada a mais para manter.
As ações do Copiloto vêm da mesma cota unificada de solicitações de IA que as suas respostas de IA voltadas ao cliente, uma a uma. Não há add-on do Copiloto separado por usuário nem medidor escondido — um só pool, visível no seu dashboard de uso.
Sim. O Copiloto roda na própria conversa, não no canal: os resumos são gerados automaticamente para as mensagens que chegam do seu widget de chat, do e-mail e da sincronização com o Zendesk Support, sem distinção, e a tradução funciona em qualquer tópico do inbox.

Dê um copiloto a cada atendente

Resumos e tradução já estão no ar hoje. Comece um teste grátis e abra a sua primeira conversa já informado.