Primeros pasos
Todo lo que necesitas saber para poner Respondo en marcha en cuestión de minutos.
Bienvenido a Respondo
Esta guía te acompaña por la configuración inicial y te ayuda a entender los conceptos básicos de Respondo.
Requisitos previos
- Una cuenta de Respondo (regístrate en respondo.ai)
- Acceso al contenido de tu base de conocimiento (documentos, URL de sitios web, etc.)
- Nociones básicas de los flujos de trabajo de soporte al cliente
Pasos para empezar
- Crea un agente: configura tu primer agente de IA de soporte con un nombre y una descripción
- Añade conocimiento: sube documentos o conecta tus fuentes de conocimiento existentes
- Ajusta la configuración: personaliza el tono, el idioma y el comportamiento del agente
- Publica el widget: añade el widget de chat a tu web con una sola línea de código
- Supervisa y mejora: usa la analítica para seguir el rendimiento y optimizar las respuestas
Conceptos básicos
Agentes
Los agentes son los asistentes de IA que atienden a tus clientes. Cada agente puede tener su propia personalidad, base de conocimiento y configuración.
Base de conocimiento
La base de conocimiento es el cimiento de unas respuestas de IA precisas. Reúne documentos, preguntas frecuentes y demás contenido que la IA usa para responder.
Conversaciones
Las conversaciones registran todas las interacciones entre los clientes y tus agentes de IA, incluida la posibilidad de escalar a una persona del equipo cuando hace falta.