El agente de IA que resuelve el soporte en todos los canales

Aprende tu producto en minutos. Responde en segundos y en cualquier idioma. No duerme nunca. Tu equipo solo ve las conversaciones que de verdad necesitan a una persona.

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Lo que cambia desde el primer día

10+
canales: un mismo agente, con idéntico conocimiento y personalidad en todas partes
7+
tipos de fuente: web, archivos, Notion, Google Drive, Zendesk y más
Cualquier idioma
detectado en cada conversación y respondido aunque tu documentación esté en otro
24/7
resuelve a cualquier hora y escala en cuanto hace falta una persona

¿Cansado de bots que adivinan? Este lee tus documentos

Basta una respuesta equivocada para perder la confianza. Este agente responde solo a partir de tu contenido: nunca adivina.

  • Busca la respuesta en tu documentación primero — y luego responde.
  • Cuando no lo tiene claro, deriva el caso al equipo adecuado — elegido según el contexto y el historial.
  • Aprende los datos clave del producto desde tu web y se ciñe a ellos.
  • Lee las capturas de pantalla y las imágenes que envían tus clientes.
Cada respuesta lleva una puntuación de confianza que puedes revisar en el entorno de pruebas.

Ya escribiste las respuestas: no las escribas dos veces

Conecta tu web, tus archivos, Notion, Google Drive o el centro de ayuda de tu helpdesk: el agente los convierte en respuestas, sin reescribir nada.

Rastreador web

Archivos

PDF, DOCX, XLSX: solo súbelos.

Notion

Páginas y bases de datos, sincronizadas.

Google Drive

Documentos y hojas de cálculo, sincronizados.

Tu helpdesk actual

Importa desde Intercom, Zendesk o Freshdesk.

Datos de producto, los encontramos por ti

Datos clave extraídos de tu sitio y usados en cada respuesta.

Artículos de la base de conocimiento

Tus artículos del centro de ayuda, siempre sincronizados.

Explorar la base de conocimiento

Tú controlas cada respuesta

El agente nunca cambia sus respuestas por su cuenta. Cada cambio es tuyo, y puedes probarlo antes de que lo vea ningún cliente.

Preguntas sin respuesta, recogidas automáticamente

Cada pregunta que no supo responder se guarda como una laguna. Respóndela una vez y se convierte en una respuesta fijada.

Reglas de guía

Reglas de estilo, preguntas de aclaración y llamada a una persona: siempre activas o activadas por palabra clave, por canal.

Respuestas personalizadas

Fija respuestas exactas para preguntas conocidas: el agente siempre usa tu versión.

Personalidad

Tono, longitud de las respuestas, cuándo pedir ayuda: sin necesidad de escribir prompts.

Flujos

Resolución de problemas paso a paso que recopila los datos antes de que intervenga tu equipo.

Tu equipo no puede estar en todas partes. Un agente sí.

Widget, Telegram, WhatsApp, Zendesk, Intercom, Freshdesk, Discord, Slack, Messenger, Instagram, los comentarios de Facebook y tu propia app móvil: el mismo conocimiento y la misma personalidad en todas partes, con controles de comportamiento por canal. El correo llegará muy pronto.

Web widgetResponde antes incluso de que hagan scroll
Respondo Support
Typically replies in a few minutes
Do you offer refunds?
Yes — full refunds within 30 days, no questions asked.
Great, I bought it 12 days ago
You're within the window — refund started, money back in 3–5 business days.
Type your message…
WhatsAppResponde tan rápido como escribe el cliente
Respondo Supportonline
Can I switch my plan to yearly?14:07
Done — you're on annual now. That saves you 17%, next invoice Aug 12.14:07
Will I get an invoice for accounting?14:08
Yes — sent to your billing email just now.14:08
Type a message
TelegramMini App o bot, el mismo agente
Respondo Supportbot
Where's my order #4821?09:41
It shipped yesterday — DHL tracking 992-4417. Arriving Thursday.09:41
Can I change the delivery address?09:42
Sure — reply with the new address and I'll update it with DHL.09:42
Message

Tus clientes no odian los bots. Odian los guiones.

Uno recita respuestas enlatadas. El otro conoce tu producto.

Agente de IA de RespondoChatbot con guion
Cómo aprendeAprende de tu documentación y tu webÁrboles de decisión manuales
Cuando no sabe responderTransfiere a tu equipo con todo el contextoAcaba en «contacta con soporte»
IdiomasDetecta y responde en el idioma del clienteSolo idiomas preconfigurados
Con el tiempoMejora con las conversaciones realesGuiones estáticos para siempre
CoberturaTodos los canales: widget, WhatsApp, Telegram y más de 10 adicionalesSolo el widget

Lo que preguntan los equipos antes de cambiar

Cómo aprende, cuándo escala y cómo te aseguras de que no se inventa nada.

Conecta fuentes de conocimiento: tu web (que se rastrea automáticamente), archivos, Notion, Google Drive, el centro de ayuda de Zendesk o los artículos que escribes en el centro de ayuda integrado de Respondo. Respondo también extrae de tu web los datos clave de tu producto de forma automática y los utiliza en cada respuesta. Cada agente usa únicamente las fuentes que le vinculas.
Cada respuesta tiene una puntuación de confianza. Por debajo del umbral, el agente deja de adivinar: puede proponer alternativas, pasar la conversación a tu equipo o ambas cosas; tú decides. También puedes activar la transferencia automática tras varias respuestas poco fiables seguidas. Las transferencias se reparten entre tus compañeros por turnos o hacia quien tenga menos carga, con todo el contexto de la conversación.
Las respuestas se fundamentan en el contenido recuperado de tu base de conocimiento, con instrucciones antialucinación integradas y controles de confianza. Para las preguntas conocidas puedes fijar respuestas personalizadas exactas, que siempre tienen prioridad sobre las generadas, y añadir reglas de guía para los temas que el agente debe evitar o escalar.
Widget de chat en vivo, Telegram (incluidos grupos y Mini Apps), WhatsApp, Zendesk (tickets y Messaging), Intercom, Freshdesk, Discord, Slack, Facebook Messenger, Instagram y los comentarios de páginas de Facebook. El soporte por correo llegará muy pronto. Un solo agente los atiende todos con el mismo conocimiento y la misma personalidad, con controles de comportamiento por canal.
Sí. El agente detecta automáticamente el idioma de cada cliente y responde en él, buscando en tu base de conocimiento entre idiomas, de modo que una documentación en inglés responde preguntas formuladas en cualquier idioma. Los mensajes del sistema, como los avisos de transferencia, también se localizan. Y, si lo prefieres, puedes forzar un único idioma.
Sí. El entorno de pruebas integrado te deja chatear con tu agente y ver la puntuación de confianza y las fuentes de cada respuesta. Los cambios de personalidad, conocimiento y reglas puedes validarlos ahí antes de activar un canal en vivo.
No. Tus fuentes de conocimiento y tus conversaciones se usan únicamente para responder a tus propios clientes: nunca se comparten entre cuentas ni se emplean para entrenar modelos de terceros. Las respuestas se generan llamando a modelos de lenguaje de primer nivel solo para inferencia, y cada agente ve únicamente las fuentes de conocimiento que le vinculas.

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