El agente de IA que resuelve el soporte en todos los canales
Respondo aprende tu producto a partir de tu web y tu documentación, responde en el idioma de cada cliente en más de 10 canales y pasa la conversación a tu equipo en cuanto hace falta una persona.
Lo que tienes desde el primer día
Respuestas basadas en tu conocimiento, no en suposiciones
Respondo consulta tu documentación antes de escribir una sola palabra y cita hasta 3 fuentes en cada respuesta. Por debajo de su umbral de confianza deja de adivinar: propone alternativas o pasa el caso a una persona, y puedes revisar la puntuación de confianza de cualquier respuesta en el entorno de pruebas.
- Consulta tu documentación antes de responder, nunca improvisa de la nada.
- Umbrales de confianza integrados: las respuestas poco fiables recurren a una alternativa o escalan en lugar de adivinar.
- Cita sus fuentes: hasta 3 enlaces de referencia en cada respuesta.
- Los datos de producto que extrae automáticamente mantienen las respuestas fieles a tu mensaje.
- Entiende las capturas de pantalla y las imágenes que envían tus clientes.
Entrénalo con lo que ya tienes
Tu cola está llena de preguntas que tu documentación ya responde: los clientes confían en ella, solo que no la leen. Conecta tu web, tus archivos, Notion, Google Drive, el centro de ayuda de Zendesk o los artículos de tu base de conocimiento, y el agente los pone a trabajar; incluso extrae datos de producto de tu web automáticamente y los incorpora a cada respuesta.
Rastreador web
Archivos
Sube PDF, documentos y hojas de cálculo: se convierten en conocimiento consultable en minutos.
Notion
Conecta tu espacio de trabajo mediante OAuth y replica sus páginas como conocimiento.
Google Drive
Vincula documentos directamente desde Drive y mantenlos sincronizados.
Centro de ayuda de Zendesk
Importa todos los artículos, en todos los idiomas, con un solo clic.
Datos de producto, extraídos automáticamente
Respondo extrae de tu web el tipo de producto, sus datos clave y sus limitaciones, y los incorpora a cada respuesta.
Artículos de la base de conocimiento
Los artículos que escribes en la base de conocimiento de Respondo entrenan al agente automáticamente.
Explorar la base de conocimientoFija respuestas. Define reglas. Prueba antes de lanzar.
Lo que da miedo del soporte con IA no es una respuesta equivocada, sino no saber qué dirá a continuación. El agente nunca se reescribe a tus espaldas. Eres tú quien fija respuestas, define reglas y promueve el conocimiento; su tarea es mostrarte dónde: las preguntas sin respuesta afloran como lagunas de conocimiento, las respuestas mejor valoradas se ponen en cola para promoverse y el entorno de pruebas te deja probar cada cambio antes de que salga en vivo.
Lagunas de conocimiento, detectadas solas
Cuando el agente no sabe responder, la pregunta queda registrada como una laguna de conocimiento. Revisa la lista, cúbrela con un clic y se convierte en una respuesta fijada que a tu documentación le faltaba.
Reglas de guía
Reglas de estilo, de aclaración y de escalación: siempre activas o activadas por palabra clave, y acotadas por canal.
Respuestas personalizadas
Fija respuestas exactas para preguntas conocidas: siempre tienen prioridad sobre la IA.
De las valoraciones al entrenamiento
Los clientes valoran las respuestas mientras chatean: promueve las mejor valoradas al conocimiento del agente para que las buenas respuestas se queden.
Entorno de pruebas
Chatea con tu agente antes que tus clientes: cada respuesta muestra su puntuación de confianza y las fuentes en las que se apoya.
Personalidad
Tono, longitud de las respuestas, estilo de escalación: sin necesidad de prompt engineering.
Flujos
Resolución de problemas paso a paso que recopila los datos antes de escalar.
Un solo agente. Todos los canales que usan tus clientes.
Widget, Telegram, WhatsApp, Zendesk, Intercom, Freshdesk, Discord, Slack, Messenger, Instagram y los comentarios de Facebook: el mismo conocimiento y la misma personalidad en todas partes, con controles de comportamiento por canal. El correo llegará muy pronto.
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Empezar prueba gratisYa conoces los chatbots de siempre. Tus clientes también.
Los árboles de decisión acaban en un callejón sin salida: «contacta con soporte». Respondo aprende de tu documentación, responde en cualquier idioma, mejora con las conversaciones reales y transfiere con contexto, en todos los canales, no solo en el widget.
Lo que preguntan los equipos antes de cambiar
Cómo aprende, cuándo escala y cómo te aseguras de que no se inventa nada.
Pon un agente de IA en tu soporte hoy mismo
Conecta una fuente de conocimiento, pruébalo en el entorno de pruebas y activa un canal en vivo, todo en una tarde. Prueba gratis, sin tarjeta de crédito.
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