Todos los canales llegan a un mismo lugar. El agente de IA responde primero, resuelve lo que puede y pasa el resto a tu equipo, con todo el contexto adjunto.
Card locked after failed payment
Segment integration
JA translation quality
Refund for double charge
Payment failed but money was withdrawn
No worries — that charge is refunded automatically within 3–5 business days.
My card got locked because of this — what do I do?
Hi, I'm Anna — checking your request now.
AI summary
Un solo flujo desde el primer mensaje hasta la resolución: la conversación se queda en un mismo lugar, la tome quien la tome.
El agente de IA atiende cada conversación entrante en cualquier canal y resuelve por sí mismo las rutinarias.
Las escalaciones llegan con todo el contexto: toma el relevo con un clic y devuélvelo con otro.
Las notas internas, las @menciones y la presencia en vivo mantienen a todo el mundo en la misma conversación.
Las vistas integradas reparten el trabajo por estado — Mías, Necesita persona, Pospuestas, Menciones, En manos de la IA, Resueltas por la IA — y los filtros guardados se convierten en vistas personalizadas que comparte todo tu equipo. El enrutamiento por turnos o hacia quien tenga menos carga respeta los turnos y las ausencias, y se salta a quien no esté disponible.
Un editor completo con imágenes en línea y archivos adjuntos, notas privadas junto a las respuestas al cliente y borradores que te esperan. Las macros se ejecutan con un comando de barra y pueden asignar, etiquetar o cerrar al enviar, y cada mensaje muestra su estado de entrega, con reintento en un clic.
Hi Mia — sorry about the double charge! I've started the refund just now. What happens next: 1. The duplicate charge is reversed on our side today. 2. Your bank posts it back within 3–5 business days. 3. You'll get a confirmation email as soon as it clears. Anything else I can help with?
El perfil, la empresa, las propiedades personalizadas, el contexto de la página, las etiquetas y todas las conversaciones anteriores y vinculadas están junto a la conversación. Los contactos se deduplican entre canales en cuanto llegan —la misma persona en correo y en Telegram pasa a ser un único registro— y el resto puedes fusionarlo a mano.
Historial perdido, un bot que no sabe nada, macros por reconstruir: el precio de siempre. Deja Zendesk, Freshdesk o Intercom y consérvalo todo.
Todo se muda contigo
Acciones en lote sobre las conversaciones, opciones rápidas para posponer, prioridades, búsqueda con vista previa de mensajes, contadores de no leídos sincronizados entre pestañas y una carpeta de spam que mantiene la basura fuera de la cola.
Selecciona un grupo de conversaciones y ciérralas, asígnalas o etiquétalas de una sola vez.
Deja una conversación en pausa hasta más tarde, mañana o la semana que viene: vuelve por sí sola.
Marca las conversaciones urgentes para que destaquen en todas las vistas.
Encuentra conversaciones por su contenido y ve una vista previa de los mensajes antes de abrirlas.
El estado de no leídos se mantiene sincronizado en todas las pestañas abiertas: sin insignias fantasma.
La basura va a una carpeta de spam aparte y se queda fuera de la cola.
Get every channel into one queue — free for 14 days.
Empezar prueba gratisRespuestas breves sobre la configuración, los canales y cómo funciona la transferencia de la IA.
Conecta tus canales, activa el agente de IA y verás cómo se encoge la cola: las escalaciones llegan a tu equipo con todo el contexto ya adjunto. Prueba gratis, sin tarjeta de crédito.
Keep exploring