ドキュメント

シリーズ

自動化されたマルチステップジャーニー: 連絡先はトリガーから入り、メッセージ、時間指定の待機、条件分岐、アクションを流れ、終了ルールから出ていきます — シーケンスが機能したかを測るゴール付きで。

概要#

アウトバウンド → シリーズ を開きます。シリーズは単発の一斉送信ではなくステップのグラフです: "誰かが登録したらウェルカムメールを送る。3 日以内に開封しなければリマインダーを送る。どちらにしても Tips のシーケンスへ続ける" は、1 つの分岐を持つ 1 つのシリーズです。

シリーズは 公開する を押すまで ドラフト です。公開はグラフのスナップショットを発行します: すでに流れている連絡先は、自分が入ったバージョンに従い続けるため、稼働中のシリーズを編集しても誰かがステップの途中で取り残されることはありません — 変更を新しい参加者に適用するには再公開します。稼働中のシリーズは一時停止(新規エントリーなし、実行は保留)とアーカイブができます。

シリーズのメッセージはキャンペーンと同じ月間アウトバウンドメッセージプールから消費され、プールを使い切ると公開や連絡先の登録はブロックされます(プラン上限はアウトバウンド概要を参照)。

エントリールール#

シリーズは最大 5 つのエントリーポイントを持てます。いずれかに一致した連絡先が実行を開始します:

エントリーポイント発火タイミング
セグメントに入る連絡先が保存済みセグメントに一致し始めた — ライフサイクルシーケンスの主力トリガーです。
作成された新しい連絡先が現れた — ウィジェットでの識別、インポート、または API。
日付属性が近づく連絡先に保存された日付(例えばプランの更新日)の N 日前または後。オフセットは前後どちらも最大 1 年です。
手動連絡先またはセグメント全体を手で登録します — 既存リストへの単発実行のために。

再エントリー は、シリーズを完了した連絡先が再び入れるかどうかを制御します。有効な場合、日数で指定する最小間隔が繰り返し実行の間隔を保ちます。

ステップ、待機、分岐#

ステップ動作
メッセージ選んだチャネルで連絡先にメール、チャットメッセージ、アプリ内投稿(アナウンス)、またはプッシュ通知を送ります。キャンペーンと同じ機構で、同じ変数とスキップルールで配信されます。
待機実行を一定時間停止します — 5 分から最大 180 日まで。
条件待機条件が真になるのをタイムアウトまで待ちます — 出口は 2 つ: 条件成立タイムアウト。"3 日以内にメールを開封しなければリマインドする" は、開封 に対する 3 日タイムアウトの条件待機です。
分岐条件を今すぐチェックし、はい / いいえのパスに分かれます。
アクション連絡先を変更します — 属性を設定するか、キャンペーンから配信停止にします。
終了パスを明示的に終了します。

条件 — 条件待機分岐、終了ルール、ゴールで共通:

  • メッセージを開封した — 連絡先が、この実行内で先に送られたメッセージのいずれかを開封した。待機開始 の開封のみがカウントされ、ビルダーはそのステップより前に実際に送信されるメッセージだけを候補にします。
  • セグメントに入っている — 今この瞬間、保存済みセグメントに一致する。
  • 属性が一致する — 任意の連絡先属性ルールセット(すべて / いずれかのマッチング)。
  • 到達手段がある — 連絡先がメールアドレス、またはプッシュが有効なデバイスを持っている。
  • 配信停止している — キャンペーンをオプトアウト済み。
  • ランダム分割(A/B) — 安定したランダムなパーセンテージ分割: 同じ連絡先は同じ分割で常に同じ側に落ちます。

分岐は 再び合流 できます — "リマインドした / していない" の両側を、複製せずに 1 つの共通の続きへつなげられます。ループは許可されません: パスが自分自身へ戻るグラフはビルダーが拒否します。

条件待機 の条件はおよそ 30 分ごとに再チェックされます — メールの開封は発生したまさにその瞬間ではなく、次のチェックで検知されます。

終了ルールとゴール#

終了ルール(最大 5 つ)は連絡先をシリーズから早期に引き上げます。エンジンは各ステップの前にすべてのルールをチェックし、一致すれば実行は即座に終了します。典型的な使い方: "有料顧客 セグメントに入った人は全員退出" — コンバージョン後にトライアル育成メールを送り続けないために。配信停止した連絡先や消えた連絡先も、シリーズのメッセージを受け取らなくなります。

ゴール は条件と 1〜365 日のウィンドウの組み合わせです: エントリー後、ウィンドウ内に条件へ一致した連絡先がコンバージョンとして数えられます。ゴールがシリーズの動作を変えることはありません — シーケンスが目的を達成しているかをレポートが伝えられるようにするためだけに存在します。

統計と実行#

各シリーズは次を追跡します:

  • エントリー / アクティブ / 完了 / 退出 / ゴール — トップラインのファネル。
  • ステップごとのカウンター — 各ステップを通過した実行数。送信/成功、スキップ、失敗に分かれ、分岐でははい / いいえ / タイムアウトの結果も見られるため、連絡先がどこをどう流れているかが正確にわかります。
  • 実行リスト — すべての連絡先の実行と、そのステータス(実行中、待機中、完了、失敗)、現在のステップ、次の起動時刻、終了理由。

上限#

上限
シリーズごとのステップ数60(最長パスは 30 ステップの深さ)
条件ステップシリーズごとに分岐 / 条件待機 16 個
エントリーポイント / 終了ルール各 5 つ
待機時間5 分から 180 日
稼働中のシリーズワークスペースごとに 30

これらの上限は安全レールです — 暴走したグラフは、1 人の連絡先に 40 通のメールを送る最速の方法です。上限に当たったら、セグメントで連結した 2 つのシリーズにシーケンスを分割してください。

グラフビルダーの提供前にシリーズを構築したワークスペースでは、新しいものと並んで旧来の リニアシリーズ(メッセージ / 待機 / ツアーの直列リスト)が残っていることがあります。それらはそのまま動き続け、新しいビルダーへ変換できます — 変換は分岐のない同等のグラフを生成します。