検索とフィルター

フリーテキスト検索

会話リストの上にある検索フィールドは、組織全体を検索します — 顧客のメール、件名、メッセージ内容、タグ、電話番号、会話 ID。検索が有効な間、結果は意図的に現在のビューのフィルターを越えて広がるため、たまたま開いているフォルダーによって一致が隠れることはありません。検索をクリアするとフィルター済みリストに戻ります。

状態セレクター

リストヘッダーの 1 つのドロップダウンが、会話のライフサイクル全体をカバーします:

スパムとアーカイブ済みはサイドバーのフォルダーであり、状態ではありません — 会話はライフサイクルの中でそれらを通過するのではなく、そこへ移動されます。

フィルター

+ フィルター ボタンで、現在のビューにフィルター軸を追加します。適用された各フィルターはリスト上部の削除可能なチップになり、適用中のフィルターは URL に反映されます — フィルター済みリストはブックマークや共有ができます。

保存済みビュー

現在の状態とフィルターの組み合わせを、再利用可能なビューとして保存できます — Inbox サイドバーに表示され、チーム全体がワンクリックで移動できます。ビューは、ヘッダーフィルターにはない条件にも対応しています。たとえばカスタムの連絡先プロパティによるフィルタリング（プロパティ 条件 — キーはエージェント設定 → 連絡先プロパティで定義されます）です。