ブランド

ブランドはちょうど 3 つのフィールドを持ちます: 名前、ロゴ（PNG または JPG）、アクセントカラー。チャネルはブランドに向けてひも付けられ、ブランドアイデンティティを描画できるサーフェスは、チャネルが独自に設定していない箇所をこの 3 つの値で埋めます。

ブランドアイデンティティを描画するのは ブランド対応 のサーフェスだけです。それ以外のチャネルは、どのブランドにひも付いていても AIエージェント自身の名前とアバターで送信します — そうしたチャネルにとってひも付けは単なるグルーピングであり、顧客に見えるものは何も変わりません。

ブランドページはこの点について正直です: 各ブランドの行には、実際にそのブランドを 提示している チャネル数と、グルーピングのために割り当てられているだけのチャネル数が区別して表示されます。

すべてのワークスペースには デフォルトブランド があります — ワークスペースの基準となるアイデンティティです。ブランドを一度も選択していないチャネルは、そのロゴとアクセントカラーを自動的に継承し、新しいチャネルも最初からそれを継承します。デフォルトブランドは削除できません。

デフォルト以外のブランドを削除しても、何も切断されません: そのチャネルは動き続け、単にデフォルトブランドにフォールバックします — ひも付けのないチャネルとして、ロゴとアクセントカラーはデフォルトブランドのものを取り、ウィジェットのヘッダーはエージェントの名前に戻ります。

チャネルをブランドに向ける方法は 2 つあります:

チャネルは常にちょうど 1 つのブランドに属します。ひも付けの変更は進行中の会話を中断せず、次回のチャネル読み込みで反映されます — ただし、キャッシュされた設定から配信されている Web ウィジェットは、最大 1 時間ほど以前のブランドを表示し続けることがあります。

ブランドの作成、編集、削除 — ロゴのアップロードを含む — には 組織の管理 権限が必要です — デフォルトでは Owner と Admin が持っています。チャネルを別のブランドにひも付け直す操作は別のゲートで管理されます: それはチャネル設定で行い、代わりに チャネルの管理 権限が必要です。組織の管理権限を持たないチームメンバーには設定のブランドページは表示されませんが、チャネルがブランドを描画する場所では、すべてのチームメンバーのアプリがブランドアイデンティティを読み取ります。

各プランには一定数のブランドが含まれます — デフォルトブランドも 1 つとして数えます:

追加ブランドのアドオンは Growth と Business でのみ利用でき、次回の請求書に日割りで計上され、数量の上限はありません。ブランドページには、割り当てに対する現在の使用状況と、ワークスペース通貨でのアドオン価格が表示されます。

プランのダウングレードで割り当てを超過しても、何も無効化されません — 既存のブランドはすべて動き続け、そのチャネルはブランドを提示し続けます。割り当ての範囲内に戻るまで、新しいブランドを作成できないだけです。フリーメールアドレスで作成されたワークスペースは、プランに含まれる割り当てに制限され、アドオンを購入できません。この上限を解除するには、会社ドメインのオーナーを招待してください。