আউটবাউন্ড
কন্টাক্টদের কাছে নিজে থেকে পৌঁছান — ইমেইল, চ্যাট ও মেসেজিং চ্যানেল জুড়ে এককালীন ক্যাম্পেইন, ব্যানার, ট্যুর ও চেকলিস্টের মতো ইন-প্রোডাক্ট বার্তা, আর অটোপাইলটে চলা বহু-ধাপের সিরিজ।
আউটবাউন্ড কী#
Respondo-র বাকি সবই প্রতিক্রিয়াশীল — গ্রাহক লেখেন, আর আপনার AI এজেন্ট বা টিম উত্তর দেয়। আউটবাউন্ড উল্টো দিক: আপনি একটি অডিয়েন্স বাছেন এবং তাদের কিছু পাঠান — প্রোডাক্টের ঘোষণা, অনবোর্ডিং ট্যুর, সার্ভে, WhatsApp টেমপ্লেট-বার্তা, বা পুরো একটি স্বয়ংক্রিয় সিকোয়েন্স।
খুলুন মূল রেইল থেকে: Outbound। অংশটির নিজস্ব সাইডবারে পাঁচটি এলাকা:
| এলাকা | সেখানে যা থাকে |
|---|---|
| Campaigns | সব ধরনের এককালীন ও পুনরাবৃত্ত পাঠানো — ক্যাম্পেইনের তালিকা, ধরনপ্রতি এডিটর ও ক্যাম্পেইনপ্রতি রিপোর্ট। |
| Tours | এক টেবিলে সব প্রোডাক্ট-ট্যুর, তাদের ভিউ/সম্পূর্ণতার ফানেলসহ। ট্যুর বানানো হয় আলাদা অন-সাইট এডিটরে। |
| Series | স্বয়ংক্রিয় বহু-ধাপের জার্নি — প্রবেশের নিয়ম, অপেক্ষা, শাখা ও লক্ষ্য। এই ডকের Series অংশে বিস্তারিত। |
| News | উইজেটের ভেতরের "নতুন কী" ফিড — চেঞ্জলগ-ধাঁচের পোস্ট প্রকাশ করুন, যা আপনার ব্যবহারকারীরা মেসেঞ্জারের ভেতরে দেখেন। |
| WhatsApp templates | আউটবাউন্ড WhatsApp পাঠাতে প্রয়োজনীয় Meta-অনুমোদিত বার্তা-টেমপ্লেট — সিঙ্ক, তৈরি ও অনুমোদনের স্ট্যাটাস অনুসরণ। |
এলাকাগুলোর নিচে সাইডবার রাখে Views — ক্যাম্পেইন-তালিকার সংরক্ষিত ফিল্টার + কলাম প্রিসেট, পুরো ওয়ার্কস্পেসের সঙ্গে শেয়ার করা। তালিকাটি পছন্দমতো ফিল্টার করে Save view ক্লিক করুন।
বার্তার ধরন#
ক্যাম্পেইনের একটি ধরন থাকে, যা ঠিক করে বার্তাটি কোথায় ও কীভাবে দেখা যাবে:
| ধরন | বিবরণ |
|---|---|
| কোনো সেগমেন্টে এককালীন ইমেইল — সাবজেক্ট, বডি, আপনার ওয়ার্কস্পেসের পাঠানোর ঠিকানা থেকে, আনসাবস্ক্রাইব-লিঙ্কসহ। | |
| Chat | চ্যাট-উইজেটে এক-এক বার্তা — ব্যাজ, স্নিপেট বা পূর্ণ বার্তা হিসেবে দেখা যায়; উত্তরের ঘর হতে পারে প্লেইন টেক্সট বা ইমেইল-সংগ্রাহক। |
| Announcement | একটি সমৃদ্ধ কার্ড — শিরোনাম, হিরো-ছবি ও CTA বোতাম — উইজেটে এবং, ঐচ্ছিকভাবে, যুক্ত মেসেজিং চ্যানেলে, চ্যানেলপ্রতি ওভাররাইডসহ। |
| Survey | একটি প্রশ্ন-প্রবাহ — টেক্সট, মাল্টিপল চয়েস, স্কেল, NPS বা CSAT প্রশ্ন — ওভারলে মোডাল হিসেবে, বা চ্যাট-থ্রেডে একবারে একটি প্রশ্ন করে। |
| Banner | আপনার সাইটে পেজ-স্তরের ব্যানার — ইনলাইন বার বা ভাসমান কার্ড, ওপরে বা নিচে, ঐচ্ছিক অ্যাকশনসহ: URL খোলা, ইমেইল সংগ্রহ, ইমোজি-প্রতিক্রিয়া, বা ট্যুর চালু করা। |
| Tooltip | আপনার লাইভ সাইটের এলিমেন্টে নোঙর করা পয়েন্টার, উইজেটের ডিজাইন-মোডে দৃশ্যত ডিজাইন করা। এক ক্যাম্পেইনে একাধিক টুলটিপ থাকতে পারে। |
| Product tour | আপনার অ্যাপের গাইডেড বহু-ধাপ পরিভ্রমণ — পয়েন্টার, পোস্ট ও ভিডিও ধাপ, URL টার্গেটিং, A/B ভ্যারিয়েন্ট, লক্ষ্য ও সম্পূর্ণতার ফানেল। |
| Checklist | উইজেটে অনবোর্ডিং চেকলিস্ট — 10টি পর্যন্ত কাজ, প্রতিটি ট্যুর চালু করে, URL খোলে, বা হাতে টিক দেওয়া হয়। |
| Push | Respondo মোবাইল SDK দিয়ে পৌঁছানো মোবাইল পুশ-নোটিফিকেশন — শিরোনাম, বডি, আপনার অ্যাপে ঐচ্ছিক ডিপ-লিঙ্ক। |
অনুমতি#
আউটবাউন্ডের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত হয় রোল-ম্যাট্রিক্সের দুটি অনুমতি দিয়ে (Settings → People → Members & roles → Roles):
| অনুমতি | যা করতে দেয় |
|---|---|
outbound.view | রেইলে Outbound অংশ দেখা; ক্যাম্পেইন, সিরিজ, সেগমেন্ট, টেমপ্লেট ও রিপোর্ট ঘুরে দেখা। |
outbound.manage | ক্যাম্পেইন ও সিরিজ তৈরি, সম্পাদনা, চালু, বিরতি ও আর্কাইভ; সেগমেন্ট, সংরক্ষিত ভিউ ও WhatsApp টেমপ্লেট পরিচালনা। |
Owner ও Admin ডিফল্টে দুটোই পান। কাস্টম রোল শুরু হয় কোনো ভিউ ছাড়াই — যা দরকার তা ম্যাট্রিক্সে চালু করুন।
প্ল্যানের সীমা#
প্রতিটি প্ল্যানে আউটবাউন্ড বার্তার একটি মাসিক পুল অন্তর্ভুক্ত। ক্যাম্পেইন বা সিরিজের পাঠানো প্রতিটি বার্তা — গোনা হয় চ্যানেলের হাতে দেওয়ার সময়, ডেলিভারি নিশ্চিত হওয়ার সময় নয় — পুল থেকে একটি খরচ করে; পুল রিসেট হয় ক্যালেন্ডার-মাসের সঙ্গে।
| প্ল্যান | আউটবাউন্ড বার্তা / মাস |
|---|---|
| Startup — $99/mo | 20,000 |
| Growth — $219/mo | 50,000 |
| Business — $499/mo | 150,000 |
14 দিনের ফ্রি ট্রায়ালে সীমাটি সরাসরি 1,000 আউটবাউন্ড বার্তা।