মূল তথ্য ও প্রোডাক্টের প্রেক্ষাপট
মূল তথ্য (Key Facts) আপনার AI এজেন্টকে প্রোডাক্ট সম্পর্কে কাঠামোবদ্ধ জ্ঞান দেয়। এগুলো আপনি এজেন্ট সেটিংসে নিজে লেখেন ও রক্ষণাবেক্ষণ করেন, আর সেগুলো সিস্টেম প্রম্পটে যুক্ত হয়, যাতে এজেন্টের কাছে সবসময় সঠিক প্রেক্ষাপট থাকে।
এটি কীভাবে কাজ করে#
মূল তথ্য থাকে আপনার এজেন্ট সেটিংসের একটি নিজস্ব ফিল্ডে (Settings → Agents → Configure → Key Facts)। সেগুলো আপনি নিজেই লেখেন, আর এজেন্ট প্রতিটি কথোপকথনে সেগুলোকে প্রামাণিক প্রোডাক্ট-প্রেক্ষাপট হিসেবে ব্যবহার করে।
নিজের তথ্য লিখুন
Settings → Agents → Configure খুলে Key Facts ফিল্ডটি পূরণ করুন। ফিল্ডটি খালি থাকলে Respondo আপনার কোম্পানির জন্য মানানসই AI-নির্মিত একটি উদাহরণ দেখায় — শুরুর ভিত্তি হিসেবে নিতে Tab চাপুন।
প্রতিটি উত্তরে যুক্ত হয়
সংরক্ষিত তথ্যগুলো প্রোডাক্ট-প্রেক্ষাপট হিসেবে হুবহু AI এজেন্টের সিস্টেম প্রম্পটে যোগ হয়, তাই এজেন্ট সেগুলোকে প্রামাণিক ধরে নেয়।
দেখে নিন ও হালনাগাদ করুন
যেকোনো সময় ফিল্ডটি সম্পাদনা করুন — পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গেই নতুন কথোপকথনে কার্যকর হয়।
তথ্যের শ্রেণি#
প্রতিটি তথ্যের আগে ছোট একটি শ্রেণি-লেবেল বসালে AI এজেন্টের প্রেক্ষাপট বুঝতে সুবিধা হয়। সুপারিশকৃত শ্রেণি-প্রিফিক্সগুলো এই:
| শ্রেণি | বিবরণ | উদাহরণ |
|---|---|---|
| IDENTITY: | আপনার প্রোডাক্ট কী এবং কী নয়। মূল সংজ্ঞা। | Acme একটি প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট টুল। Acme কোনো CRM নয়। |
| MONEY: | পেমেন্টের প্রবাহ, বিলিং, টাকা কোথায় জমা থাকে। | পেমেন্ট Stripe-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। রিফান্ডে 5-10 কর্মদিবস লাগে। |
| DATA: | ব্যবহারকারীর তথ্য কোথায় ও কীভাবে জমা থাকে এবং প্রক্রিয়া হয়। | ব্যবহারকারীর তথ্য AWS EU সার্ভারে রাখা হয়। AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। |
| ACCESS: | ব্যবহারকারীরা কীভাবে যুক্ত হন ও পরিচয় প্রমাণ করেন (API কী, OAuth ইত্যাদি)। | ব্যবহারকারীরা OAuth 2.0 বা ড্যাশবোর্ড থেকে নেওয়া API কী দিয়ে প্রমাণীকরণ করেন। |
| INTEGRATION: | আপনার প্রোডাক্ট কোন কোন বাইরের সেবা ও প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে কাজ করে। | Slack, Jira ও GitHub-এর সঙ্গে ইন্টিগ্রেট করে। Asana সমর্থন করে না। |
| FEATURE: | মূল ফিচার ও সক্ষমতা, কী নেই তা-সহ। | রিয়েল-টাইম ড্যাশবোর্ড ও রিপোর্টিং আছে। ইনভয়েসিং নেই। |
| SECURITY: | নিরাপত্তা ব্যবস্থা, সার্টিফিকেশন ও কমপ্লায়েন্স। | SOC 2 Type II সার্টিফায়েড। 2FA ও রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। |
| SUPPORT: | কোন কোন সহায়তা চ্যানেল ও উপায় আছে। | ইমেল ও লাইভ চ্যাটে সহায়তা। কাজের সময়: সোম-শুক্র সকাল 9টা - সন্ধ্যা 6টা EST। |
| PRICING: | মূল্যের মডেল, স্তর ও বিলিংয়ের বিবরণ। | তিনটি স্তর: Free, Pro ($29/মাস), Enterprise (কাস্টম)। বার্ষিক ছাড় 20%। |
| REQUIREMENT: | প্রোডাক্ট ব্যবহারের পূর্বশর্ত ও প্রয়োজনীয়তা। | Chrome 90+ বা Firefox 88+ দরকার। মোবাইল অ্যাপের জন্য iOS 15+ প্রয়োজন। |
| LIMITATION: | প্রোডাক্টটি যা করতে পারে না। এতে AI মিথ্যা প্রতিশ্রুতি দেয় না। | PDF-এ এক্সপোর্ট করা যায় না। Free প্ল্যানে প্রতি ওয়ার্কস্পেসে সর্বোচ্চ 50 ব্যবহারকারী। |
LIMITATION: তথ্য এজেন্টকে এমন ফিচারের প্রতিশ্রুতি দিতে দেয় না যা আদৌ নেই, আর IDENTITY: তথ্য এজেন্টকে আপনার প্রোডাক্ট আসলে কী — সেই বিষয়েই আটকে রাখে।তথ্য সম্পাদনা#
মূল তথ্যকে জীবন্ত নথি হিসেবে দেখুন। নির্ভুলতা নিশ্চিত করতে নিয়মিত সেগুলো দেখে নিন ও হালনাগাদ করুন:
- বাদ পড়া তথ্য যোগ করুন — গুরুত্বপূর্ণ কিছু বাদ থাকলে উপযুক্ত প্রিফিক্স দিয়ে সেটি যোগ করুন।
- ভুল সংশোধন করুন — প্রোডাক্ট বদলানোর সঙ্গে সঙ্গে তথ্যও মিলিয়ে রাখুন।
- অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সরান — গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিতে যা কাজে লাগে না, তা মুছে দিন।
- তথ্য সংক্ষিপ্ত রাখুন — লম্বা অনুচ্ছেদের চেয়ে ছোট, তথ্যনিষ্ঠ বাক্য ভালো কাজ করে।
আপনি যেকোনো প্রিফিক্স দিয়ে — বা প্রিফিক্স ছাড়াই — তথ্য যোগ করতে পারেন। উপরের শ্রেণিগুলো প্রথা, কড়া নিয়ম নয়। আপনি যে প্রেক্ষাপটই দিন, AI এজেন্ট সেটিই কাজে লাগাবে।