Hướng dẫn sử dụng
Hướng dẫn đầy đủ về cách dùng mọi tính năng của Respondo.
Tổng quan dashboard
Dashboard Respondo là trung tâm điều hành để bạn quản lý mọi khía cạnh của hệ thống hỗ trợ bằng AI.
Điều hướng
- Dashboard: Tổng quan các chỉ số chính và thao tác nhanh
- Kiến thức: Quản lý các nguồn kiến thức và tài liệu của bạn
- Agent: Cấu hình các thiết lập cho AI agent
- Hội thoại: Xem và quản lý hội thoại với khách hàng
- Phân tích: Chỉ số hiệu quả chi tiết và thông tin chuyên sâu
- Tích hợp: Kết nối với các nền tảng bên ngoài
- Cài đặt: Thiết lập tài khoản và tổ chức
Quản lý kiến thức
Cơ sở kiến thức của bạn có thể bao gồm:
- Tài liệu đã tải lên (PDF, Word, tệp văn bản)
- Dịch vụ đã kết nối (Notion, Google Drive, Confluence)
- Website đã được quét
- Mục FAQ nhập thủ công
Xử lý hội thoại
Trang hội thoại hiển thị mọi tương tác với khách hàng. Bạn có thể:
- Xem lịch sử hội thoại
- Xem điểm tin cậy của AI
- Tiếp quản hội thoại thủ công
- Đánh dấu hội thoại đã được giải quyết