Trả lời một lần

Một bài viết, hai nhiệm vụ: khách hàng tìm nó trong trung tâm trợ giúp, và AI agent của bạn dùng nó để trả lời. Chỉnh sửa một lần — cả hai luôn đồng bộ.

Dùng thử 14 ngàyĐặt lịch demo
Xuất bản
Đã xuất bản
Sửa

Đặt lại mật khẩu

Quên mật khẩu hay muốn đổi mới? Bạn tự đặt lại trong chưa đầy một phút — không cần liên hệ hỗ trợ.

Các bước

  1. 1. Mở Cài đặt → Bảo mật từ menu tài khoản.
  2. 2. Nhấn Đặt lại mật khẩu.
  3. 3. Kiểm tra email để lấy liên kết đặt lại an toàn (hết hạn sau 30 phút).
  4. 4. Chọn mật khẩu mới và Lưu.

Mẹo: Dùng trình quản lý mật khẩu để tạo mật khẩu mạnh, riêng biệt, không dùng lại ở đâu khác.

Một nơi để đăng. Một nguồn để trả lời.

Không có con số phù phiếm. Đây là cách nó thực sự vận hành.

100%
số bài viết của bạn đều có thể dạy cho agent — dù công khai hay riêng tư
50+
ngôn ngữ, dịch chỉ với một cú nhấp
1 cú nhấp
để mang Zendesk, Intercom, Freshdesk, Notion và hơn thế về
Không giới hạn
cấp lồng nhau, sắp xếp bằng thao tác kéo-thả

Mọi thứ bạn từng viết, gom về một nơi

Quét website, tải tệp lên, hay đồng bộ Notion, Drive và trung tâm trợ giúp cũ của bạn. Respondo kéo từng nguồn về và luôn giữ cho chúng cập nhật — không cần sao chép, không cần viết lại.

Trình quét website

Tệp

PDF, DOCX, XLSX — chỉ cần tải lên.

Notion

Trang và cơ sở dữ liệu, được đồng bộ.

Google Drive

Tài liệu và bảng tính, được đồng bộ.

Trung tâm trợ giúp sẵn có

Nhập từ Intercom, Zendesk hay Freshdesk.

Thông tin sản phẩm, tự động tìm sẵn

Những dữ kiện then chốt rút từ website, dùng trong mọi câu trả lời.

Câu trả lời cho agent của bạn

Mỗi bài viết đồng thời là một nguồn để AI agent trả lời.

Xem nó trả lời

Một trình soạn thảo không gây khó cho người viết

Lệnh gạch chéo, bảng, khối mã, nội dung nhúng. Bình luận, hiện diện trực tiếp, lịch sử phiên bản và tự động lưu mỗi 3 giây. Người viết của bạn làm việc nhanh mà không mất một chữ nào.

Trải nghiệm soạn thảo quen thuộc

Lệnh gạch chéo, bảng biểu, khối mã, danh sách công việc, nhúng YouTube. Viết theo đúng cách bạn vẫn quen.

Kéo để sắp xếp

Trang và nhóm, lồng sâu tùy ý bạn cần. Kéo bất cứ thứ gì để di chuyển hoặc sắp xếp lại.

Lịch sử phiên bản

Mọi thay đổi đều được lưu thành một bản chụp. Khôi phục bất kỳ phiên bản cũ nào chỉ với một cú nhấp.

Bình luận tại chỗ

Để lại ghi chú ngay trên đúng câu văn hoặc hình ảnh. Đóng luồng bình luận khi đã xử lý xong.

Hiện diện trực tiếp

Thấy ai đang ở trong bài viết ngay lúc này. Không ai ghi đè lên công việc của ai.

Tự động lưu

Lưu mỗi 3 giây khi bạn gõ. Công việc của bạn luôn còn đó.

Bài viết không ai đọc là công sức lãng phí

Kết nối cơ sở kiến thức và mỗi bài viết trở thành một câu trả lời, kèm nguồn được trích dẫn. Các tài liệu vận hành nội bộ hỗ trợ agent mà không bao giờ công khai.

  • Kết nối một cơ sở kiến thức và mọi bài viết trong đó đều có thể trả lời.
  • Dạy cho agent từ cả những runbook nội bộ bạn không bao giờ công khai.
  • Mỗi câu trả lời đều nêu rõ bài viết mà nó dựa vào.
  • Lỗ hổng kiến thức hiện lên trong dashboard sau một câu trả lời thiếu chắc chắn hoặc một lượt đánh giá thấp.
  • Biến mọi lỗ hổng thành một bài viết mới chỉ với một cú nhấp.
Mỗi câu hỏi agent chưa trả lời được chính là bài viết tiếp theo của bạn.
Trợ lý hỗ trợTrả lời từ nguồn kiến thức đã kết nối

Kiến thức đã kết nối với agent này

Trung tâm trợ giúp48 bài viếtĐã xuất bản
Quy trình nội bộ12 bài viếtRiêng tư

Cả hai đều huấn luyện agent — xuất bản chỉ quyết định khách xem được gì.

Khách hỏi

Làm sao để cập nhật thẻ thanh toán?
Mở Cài đặt → Thanh toán, chọn Cập nhật phương thức thanh toán và nhập thẻ mới. Áp dụng từ hóa đơn kế tiếp. Từ: Cập nhật phương thức thanh toán

Trung tâm trợ giúp mang thương hiệu của bạn, vận hành trong vài phút

Đăng trên tên miền của riêng bạn hoặc một subdomain yourcompany.respondo.ai miễn phí. Tìm kiếm, breadcrumb và mục lục đều được tích hợp sẵn. Chạy một trang riêng cho từng sản phẩm hoặc từng nhóm đối tượng.

  • Dùng tên miền riêng của bạn, hoặc một tên miền phụ yourcompany.respondo.ai miễn phí, không phải cấu hình DNS.
  • Logo của bạn, favicon của bạn. Bất kỳ trang nào cũng có thể làm trang chủ.
  • Người đọc có tìm kiếm, mục lục, đường dẫn breadcrumb và nút trước/sau.
  • Chạy nhiều trung tâm trợ giúp — mỗi cái cho một sản phẩm hoặc một nhóm đối tượng.
VI

Bắt đầu

Thiết lập tài khoản và gửi tin nhắn đầu tiên trong vài phút.

4 trang

Tài khoản & thanh toán

Gói, thanh toán và mọi thứ để quản lý không gian làm việc.

6 trang

Tích hợp

Kết nối các công cụ nhóm bạn dùng mỗi ngày.

5 trang

Thông báo

Kiểm soát chính xác nhóm bạn được nhắc về gì và khi nào.

3 trang

API & webhook

Xây trên nền tảng và tự động hóa quy trình của bạn.

4 trang

Khắc phục sự cố

Tự xử lý các sự cố phổ biến mà không cần chờ hỗ trợ.

3 trang

Đặt lại mật khẩu
Mời đội ngũ của bạn
Kết nối hộp thư
Cung cấp bởi Respondo

Hơn 50 ngôn ngữ, không cần người dịch

Dịch một bài viết, hoặc cả trang, chỉ với một cú nhấp. Người đọc chuyển ngôn ngữ ngay trên cùng bài viết — không còn bản trùng lặp lạc lõng nào phải bảo trì.

  • Đặt một ngôn ngữ mặc định, rồi thêm bất kỳ ngôn ngữ nào trong hơn 50 lựa chọn.
  • Dịch một bài viết hoặc cả trang cùng một lúc.
  • Mọi ngôn ngữ đều nằm trên cùng một trang — bộ chuyển đổi tráo qua lại, chứ không bao giờ nhân bản.
  • Tìm kiếm và điều hướng đi theo ngôn ngữ của từng người đọc.
Tài khoản & thanh toánReset your password
English

Reset your password

Forgot your password, or just want to rotate it? You can reset it yourself in under a minute — no need to contact support.

  1. Open Settings → Security from the account menu.
  2. Click Reset password.
  3. Check your email for the secure reset link (it expires in 30 minutes).
  4. Choose a new password and Save.

Tip: Use a password manager to generate a strong, unique password.

Available in 7 languages
EnglishEN
DeutschDE
EspañolES
FrançaisFR
ItalianoIT
NederlandsNL
Bahasa IndonesiaID
Đổi ngôn ngữ vẫn giữ người đọc trên cùng trang — công cụ chỉ thay bài này, không tạo bản trùng.

Đổi công cụ, không bỏ lại gì

Nhập từ Zendesk, Intercom, Freshdesk hoặc bất kỳ trung tâm trợ giúp nào. Phản chiếu Notion hoặc Google Drive, thu thập dữ liệu từ một trang web, hoặc tải tệp lên. Nhập lại bao nhiêu lần tùy thích — không có gì bị trùng lặp.

Các helpdesk

Zendesk, Intercom, Freshdesk, hoặc bất kỳ trung tâm trợ giúp được lưu trữ nào. Tất cả đổ về thành một cây có thể chỉnh sửa và đồng bộ lại.

Notion

Kết nối qua OAuth, phản chiếu cây trang của bạn, và đồng bộ lại bất cứ khi nào bạn muốn.

Google Drive

Kết nối Drive qua OAuth. Tài liệu của bạn trở thành những trang bạn có thể chỉnh sửa.

Website và tệp

Thu thập trang trợ giúp hiện tại của bạn thành một cây có thể chỉnh sửa, hoặc tải tệp lên thành các trang.

Sao phải giữ kiến thức mà agent của bạn không đọc được?

Một trung tâm trợ giúp đa ngôn ngữ được lưu trữ sẵn chỉ là điểm khởi đầu. Điểm khác biệt: đăng một bài viết ở đây và nó tự mình bắt đầu trả lời khách hàng.

Cơ sở kiến thức RespondoCông cụ tài liệu độc lập
Trung tâm trợ giúp đa ngôn ngữ được lưu trữ sẵn
Dịch bằng AI chỉ với một cú nhấp
Bài viết tự trả lời thay bạn thông qua một AI agent
Lỗ hổng được phát hiện trong hội thoại thực với khách hàng
Nhập từ Zendesk, Notion hoặc thu thập từ websiteDi chuyển bằng sao chép-dán
Bình luận, hiện diện và lịch sử phiên bảnThường là gói bổ sung tính phí

Câu hỏi thực tế, câu trả lời rõ ràng

Cách agent kết nối với bài viết của bạn, những gì được mang sang từ Zendesk và Notion, các ngôn ngữ hoạt động ra sao, và điều gì sắp tới.

Xuất bản một bài viết là nó tự động được đăng ký thành nguồn kiến thức, gắn với mọi AI agent trong không gian làm việc và được lập chỉ mục để truy xuất. Gỡ xuất bản thì nó bị loại ra cũng tức thì như vậy, nên agent không bao giờ trả lời bằng nội dung đã cũ. Không có bước đồng bộ hay huấn luyện riêng nào.
Có. Trình hướng dẫn di chuyển liệt kê các bài viết Help Center của bạn ở tất cả ngôn ngữ; nhập toàn bộ hoặc chỉ phần bạn chọn. Bài viết về dưới dạng một site cơ sở kiến thức có thể chỉnh sửa, các ngôn ngữ được giữ đúng vai trò bản dịch của cùng một trang, đồng thời huấn luyện AI agent của bạn. Chạy lại lần nhập sẽ cập nhật bài viết chứ không tạo bản trùng.
Kết nối Notion qua OAuth và Respondo nhập không gian làm việc của bạn thành một site cơ sở kiến thức, phản chiếu đúng cây phân cấp trang. Đồng bộ lại giữ cho nó luôn mới khi tài liệu Notion thay đổi. Bạn cũng có thể thu thập một website tài liệu sẵn có thành cây nội dung chỉnh sửa được, hoặc tải tệp lên.
Mỗi site có một ngôn ngữ mặc định và bao nhiêu ngôn ngữ hỗ trợ tùy ý, chọn từ danh sách 50+ ngôn ngữ. Dịch một bài viết hay cả site chỉ với một cú nhấp bằng bản dịch AI. Các bản dịch được gộp theo từng trang, nên bộ chuyển ngôn ngữ công khai đổi đúng bài viết đó thay vì hiện các bản trùng.
Trung tâm trợ giúp của bạn được lưu trữ sẵn tại yourcompany.respondo.ai — không cần cấu hình DNS. Tên miền riêng đang nằm trong lộ trình; từ giờ đến lúc đó, tên miền phụ mang thương hiệu của bạn hoạt động ngay khi bạn xuất bản.
Có. Một không gian làm việc có thể chứa nhiều site cơ sở kiến thức, mỗi site có tên, slug URL, logo, favicon, ngôn ngữ và trang chủ riêng — ví dụ mỗi sản phẩm hoặc mỗi thương hiệu một site. Từng site xuất bản và gỡ xuất bản độc lập, kể cả xuất bản hàng loạt toàn bộ bài viết.

Viết một lần. Không bao giờ trả lời lại lần hai.

Nhập từ Zendesk, Notion hoặc website của bạn. Trung tâm trợ giúp và agent của bạn cùng vận hành.

Dùng thử 14 ngàyĐặt lịch demo

Tiếp tục khám phá

Thêm nữa từ nền tảng Respondo

AI AgentGiải quyết hội thoại trên mọi kênh, trích dẫn nguồn, và bàn giao kèm đầy đủ ngữ cảnh khi cần đến con người.Tìm hiểu thêmHộp thưMột hộp thư chung cho mọi kênh. Các ca chuyển cấp đổ về kèm bản tóm tắt AI — tiếp quản chỉ với một cú nhấp.Tìm hiểu thêmNhắn tin khách hàngChào đón, thông báo và thu thập phản hồi bằng tin nhắn chủ động khắp sản phẩm và mọi kênh.Tìm hiểu thêmPhân tíchBáo cáo dựng sẵn, dashboard kéo-thả và thông tin chi tiết từ AI — lọc theo kênh, thành viên và thời gian.Tìm hiểu thêmCopilotTruy cập sớmAI soạn nháp, trả lời và tinh chỉnh giọng văn cho đội ngũ — ngay trong hộp thư.Tìm hiểu thêm