Hỗ trợ khách hàng không bao giờ ngủ

Một không gian làm việc cho mọi đầu việc — hộp thư, cơ sở kiến thức, chiến dịch, phân tích. Và một AI xuyên suốt tất cả.

Dùng thử miễn phíĐặt lịch demo

Không cần thẻ tín dụng

7/10
tự động xử lý. không cần nhân viên
AI
một bộ não. mọi kênh
50+
ngôn ngữ. trả lời bằng bản ngữ
∞
luôn hoạt động. không xếp hàng

Mọi thứ đội hỗ trợ của bạn cần. Ở một nơi.

Phần lớn câu hỏi không bao giờ đến tay đội ngũ

AI agent trả lời từ chính tài liệu của bạn — kèm nguồn — và chuyển cấp ngay khi nó không còn chắc chắn.

Mọi kênh. Một hàng chờ.

Telegram, WhatsApp, email và website của bạn — một hàng chờ, kèm sẵn ngữ cảnh.

Kiến thức biết tự trả lời

Xuất bản một bài viết một lần — từ giây đó, AI trích dẫn nó trong chat, email và trung tâm trợ giúp của bạn.

Điều gì đang trục trặc, và vì sao

Số liệu thời gian thực theo kênh, chủ đề và thành viên — các đợt tăng vọt lộ diện trước khi biến thành một tuần tồi tệ.

Chủ động trước khi họ hỏi

Thông báo, banner và chiến dịch lên sóng trên mọi bề mặt, từ một trình soạn duy nhất.

Thử ngay trên ticket của bạn.

Miễn phí 14 ngày. Đầy đủ tính năng. Không cần thẻ.

Dùng thử miễn phí

Nhân viên giỏi nhất của bạn, ở mọi vị trí

Copilot soạn câu trả lời, trích dẫn nguồn và dịch tức thì — thành viên của bạn chỉ việc bấm gửi.

Một AI. Kết nối vào mọi thứ.

Cùng một bộ não đọc cơ sở kiến thức, trả lời hội thoại, viết bản tóm tắt và theo dõi các con số. Dạy một lần — nó có mặt ở khắp nơi.

Gấp đôi lượng việc. Không tuyển thêm ai.

Mười một khoảnh khắc mà đội hỗ trợ nào cũng biết — và mỗi cái sẽ ra sao khi Respondo đứng ở tuyến đầu.

AI Agent. Để AI xử lý nửa hàng chờ lặp đi lặp lại

AI Agent trả lời tức thì các câu hỏi hướng dẫn và tài khoản thường gặp, trọn vẹn từ đầu đến cuối — không phải bot trả lời theo từ khóa. Đội của bạn chỉ thấy những hội thoại thật sự cần đến con người.

Hộp thư. Mọi kênh. Một hộp thư. Không gì lọt lưới.

WhatsApp, email, Instagram, Telegram, chat trực tiếp — và app mobile của bạn — đổ về một hàng chờ nơi mọi hội thoại đều có người phụ trách. Không phải nhảy giữa các tab, không trả lời trùng, không tin nhắn nào bị bỏ sót.

AI Agent. Phủ kín 24/7. Không một ca đêm.

Khách nhận câu trả lời thật lúc 3 giờ sáng, ở bất kỳ múi giờ nào, trong khi đội của bạn ngủ. Buổi sáng đến với những hội thoại đã xử lý thay vì một đống tồn đọng bực bội.

Copilot. AI soạn nháp. Đội của bạn gửi.

Copilot viết câu trả lời có trích nguồn từ tài liệu của bạn và lịch sử của khách, ngay trong khung soạn. Nhân viên xem lại, chỉnh một chữ rồi bấm gửi — mọi câu trả lời đều được con người duyệt.

Cơ sở kiến thức. Tài liệu thật sự giảm được ticket

Một trung tâm trợ giúp mà khách tìm được câu trả lời — cộng thêm khai thác lỗ hổng cho thấy những câu hỏi chưa được giải đáp nào tạo ra nhiều ticket nhất. Viết đúng bài viết giúp cắt giảm lượng việc, chứ không phải bài bạn đoán mò.

Copilot. Người mới trả lời như người kỳ cựu ngay ngày đầu

Copilot lập tức cho thấy khách là ai — gói, lịch sử, các vấn đề trước đây — và sản phẩm của bạn hoạt động ra sao, kèm nguồn. Nhân viên mới thôi làm phiền đồng đội và bắt đầu đóng ticket ngay tuần đầu.

Phân tích. Biết vì sao lượng việc tăng vọt — ngay trong ngày

Thấy chủ đề, kênh hay bản phát hành nào gây ra cú tăng ngay khi nó bắt đầu, mà không phải dựng lấy một báo cáo tùy chỉnh nào. Bước vào mùa lập ngân sách với các con số về tỷ lệ tự xử lý, CSAT và chi phí mỗi hội thoại thay vì chuyện kể.

Hộp thư. Người dùng app của bạn xứng đáng nhận câu trả lời ngay trong app

Chỉ cần gắn SDK mobile, app iOS và Android của bạn có ngay chat trong ứng dụng dạng native — cùng một AI agent, cùng một hộp thư, cùng lịch sử như mọi kênh khác. Chiến dịch và thông báo đến thẳng người dùng trên di động, và người thật luôn chỉ cách một chạm.

Nhắn tin khách hàng. Tiếp cận khách hàng bằng mọi cách có thể

Thông báo, banner trong ứng dụng, bài đăng, email, khảo sát và chiến dịch đa kênh — mọi định dạng gửi đi, gói trọn không phụ phí. Trò chuyện với người dùng trước khi họ cần hỏi, chứ không phải sau khi có gì đó hỏng.

Khảo sát. Bắt kịp khách không hài lòng trước khi họ rời đi

Khảo sát CSAT và NPS tự động kích hoạt sau mỗi hội thoại đã xử lý — không phải năn nỉ qua Typeform. Khách không hài lòng được gắn cờ theo thời gian thực, để bạn vào cuộc khi tài khoản vẫn còn cứu được.

Chuyển đổi helpdesk. Chuyển từ Zendesk, Intercom hay Freshdesk? Mang theo mọi thứ.

Trình hướng dẫn tích hợp chuyển lịch sử tin nhắn, trung tâm trợ giúp, macro và cài đặt không gian làm việc ra khỏi helpdesk cũ của bạn. Không phải xuất ra một file zip — mà nhập vào, tìm kiếm được và chạy ngay từ ngày đầu.

Lên sóng trong vài giờ, không phải vài tuần

Ba bước, không cần code. Phần lớn đội ngũ trả lời khách hàng đầu tiên ngay trong ngày.

1

Bắt đầu từ đầu — hoặc chuyển sang trong một ngày

Đang dùng Zendesk, Freshdesk hay Intercom? Respondo tự động nhập trung tâm trợ giúp, ticket và macro cho bạn.

2

Kết nối kênh và kiến thức

Kết nối email, chat, WhatsApp, Telegram — rồi trỏ Respondo tới tài liệu của bạn. Nó đọc tất cả và bắt đầu trích dẫn khi trả lời.

3

Để nó trả lời

AI đứng tuyến đầu và bàn giao ngay khi một cuộc hội thoại cần đến con người.

Khách hàng của bạn sẽ không chờ đợi.
Bạn cũng đừng chờ.

14 ngày miễn phí. Toàn bộ nền tảng. Chúng tôi chuyển dữ liệu giúp bạn. Miễn phí.

Dùng thử miễn phíĐặt lịch demo