คู่มือผู้ใช้

ภาพรวมแดชบอร์ด

แดชบอร์ด Respondo คือศูนย์กลางสำหรับจัดการทุกส่วนของระบบซัพพอร์ต AI ของคุณ

การนำทาง

• แดชบอร์ด: ภาพรวมของเมตริกสำคัญและการทำงานด่วน
• ความรู้: จัดการแหล่งความรู้และเอกสารของคุณ
• เอเจนต์: ตั้งค่า AI เอเจนต์ของคุณ
• บทสนทนา: ดูและจัดการบทสนทนากับลูกค้า
• การวิเคราะห์: เมตริกประสิทธิภาพและข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียด
• การเชื่อมต่อ: เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มภายนอก
• การตั้งค่า: การตั้งค่าบัญชีและองค์กร

การจัดการความรู้

ฐานความรู้ของคุณประกอบด้วย:

• เอกสารที่อัปโหลด (PDF, Word, ไฟล์ข้อความ)
• บริการที่เชื่อมต่อไว้ (Notion, Google Drive, Confluence)
• เว็บไซต์ที่เก็บข้อมูลมา
• คำถามที่พบบ่อยที่เพิ่มเอง

การจัดการบทสนทนา

หน้าบทสนทนาแสดงการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมด คุณสามารถ:

• ดูประวัติบทสนทนา
• ดูคะแนนความมั่นใจของ AI
• เข้ารับช่วงบทสนทนาเองได้
• ทำเครื่องหมายว่าบทสนทนาแก้ไขเรียบร้อยแล้ว