เริ่มต้นใช้งาน

ยินดีต้อนรับสู่ Respondo

คู่มือนี้จะพาคุณผ่านขั้นตอนการตั้งค่าเริ่มต้น และช่วยให้คุณเข้าใจแนวคิดหลักของ Respondo

สิ่งที่ต้องเตรียม

• บัญชี Respondo (สมัครได้ที่ respondo.ai)
• สิทธิ์เข้าถึงเนื้อหาฐานความรู้ของคุณ (เอกสาร URL เว็บไซต์ ฯลฯ)
• ความเข้าใจพื้นฐานเรื่องขั้นตอนการทำงานของงานซัพพอร์ตลูกค้า

ขั้นตอนเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว

1. สร้างเอเจนต์: ตั้งค่าเอเจนต์ซัพพอร์ต AI ตัวแรกของคุณพร้อมชื่อและคำอธิบาย
2. เพิ่มความรู้: อัปโหลดเอกสารหรือเชื่อมต่อแหล่งความรู้ที่คุณมีอยู่แล้ว
3. ปรับการตั้งค่า: กำหนดโทนเสียง ภาษา และพฤติกรรมของเอเจนต์
4. ติดตั้งวิดเจ็ต: เพิ่มวิดเจ็ตแชทลงเว็บไซต์ของคุณด้วยโค้ดเพียงบรรทัดเดียว
5. ติดตามและปรับปรุง: ใช้การวิเคราะห์เพื่อติดตามประสิทธิภาพและปรับคำตอบให้ดีขึ้น

แนวคิดหลัก

เอเจนต์

เอเจนต์คือผู้ช่วย AI ที่โต้ตอบกับลูกค้าของคุณ เอเจนต์แต่ละตัวมีบุคลิก ฐานความรู้ และการตั้งค่าเป็นของตัวเองได้

ฐานความรู้

ฐานความรู้คือรากฐานของคำตอบที่แม่นยำจาก AI ประกอบด้วยเอกสาร คำถามที่พบบ่อย และเนื้อหาอื่น ๆ ที่ AI ใช้ตอบคำถาม

บทสนทนา

บทสนทนาบันทึกการโต้ตอบทั้งหมดระหว่างลูกค้ากับ AI เอเจนต์ของคุณ รวมถึงความสามารถในการส่งต่อให้ทีมซัพพอร์ตที่เป็นคนจริงเมื่อจำเป็น