คำถามที่พบบ่อย

คำถามทั่วไป

Respondo คืออะไร?

Respondo คือแพลตฟอร์มซัพพอร์ตลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใช้ RAG (Retrieval-Augmented Generation) เพื่อให้คำตอบที่แม่นยำและตรงบริบทจากฐานความรู้ของคุณ

คำตอบของ AI แม่นยำแค่ไหน?

ความแม่นยำของ AI ขึ้นอยู่กับคุณภาพและความครบถ้วนของฐานความรู้ของคุณ ลูกค้าส่วนใหญ่เห็นความแม่นยำ 85-95% หลังตั้งค่าและปรับแต่งอย่างเหมาะสม

AI รองรับได้หลายภาษาไหม?

ได้ Respondo รองรับกว่า 50 ภาษา AI ตรวจจับและตอบในภาษาที่ลูกค้าถนัดได้

คำถามด้านเทคนิค

ข้อมูลของฉันปลอดภัยแค่ไหน?

ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสระหว่างส่ง (TLS 1.3) และขณะจัดเก็บ (AES-256) เราได้รับการรับรอง SOC 2 Type II และเป็นไปตาม GDPR

SLA ด้านความพร้อมใช้งานเป็นอย่างไร?

เรารับประกันความพร้อมใช้งาน 99.9% สำหรับทุกแพ็กเกจแบบเสียเงิน พร้อมการเฝ้าระวังและการรับมือเหตุขัดข้องตลอด 24/7

ฉันติดตั้ง Respondo บนเซิร์ฟเวอร์ของตัวเองได้ไหม?

ลูกค้าระดับ Enterprise ติดตั้ง Respondo บนโครงสร้างพื้นฐานของตัวเองได้ ติดต่อฝ่ายขายเพื่อดูรายละเอียด

คำถามด้านการเรียกเก็บเงิน

อะไรนับเป็นหนึ่งบทสนทนา?

บทสนทนาคือเซสชันการโต้ตอบกับลูกค้าหนึ่งครั้งจนจบ ไม่ว่าจะแลกเปลี่ยนกันกี่ข้อความก็ตาม

ฉันอัปเกรดหรือดาวน์เกรดแพ็กเกจได้ไหม?

ได้ คุณเปลี่ยนแพ็กเกจได้ทุกเมื่อ การเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อเริ่มรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป