ทุกช่องทาง คิวเดียว

AI เอเจนต์ตอบก่อน ทีมของคุณรับเรื่องยาก โดยมีบริบทแนบมาให้แล้ว

เริ่มทดลองใช้ฟรี 14 วันจองเดโม

บัตรถูกล็อกหลังจ่ายเงินไม่สำเร็จ

ปิดเคส
บทสนทนา
Mia K.10:07 PM

จ่ายเงินไม่สำเร็จแต่เงินถูกหักไปแล้ว

Respondo ซัพพอร์ต10:08 PM

ไม่ต้องกังวล — ยอดนั้นจะถูกคืนอัตโนมัติภายใน 3–5 วันทำการ

Mia K.10:09 PM

บัตรฉันโดนล็อกเพราะเรื่องนี้ — ต้องทำยังไง?

Anna10:10 PM

สวัสดีค่ะ ฉัน Anna — กำลังตรวจสอบคำขอของคุณอยู่

ตอบกลับโน้ตCopilot
พิมพ์คำตอบ หรือพิมพ์ "/" เพื่อใช้มาโคร
ส่ง

ทั้งวันซัพพอร์ตของคุณ แท็บเดียว

เปิดมันในตอนเช้า ทุกอย่างที่ต้องใช้คนถูกจัดเรียงไว้แล้ว

คำถามซ้ำ ๆ จัดการให้แล้ว

AI เอเจนต์แก้คำถามที่พบบ่อยก่อนที่ใครจะเปิดอ่าน

เรื่องยากมาถึงแบบจัดเรียงไว้แล้ว

งานที่ส่งต่อมาพร้อมสรุปและบริบทครบถ้วน — รับช่วงต่อในคลิกเดียว

ทีมทำงานสอดคล้องกันเสมอ

โน้ต @การกล่าวถึง และสถานะสดทำให้ทุกคนอยู่ในเธรดเดียวกัน

คิวที่จัดเรียงตัวเอง

งานแยกตัวเองตามสถานะ และบทสนทนาใหม่กระจายอย่างเป็นธรรมให้กับใครก็ตามที่อยู่จริง

  • มุมมองสำเร็จรูป: ของฉัน ต้องใช้คน เลื่อนไว้ การกล่าวถึง AI กำลังดูแล ปิดโดย AI
  • บันทึกตัวกรองใด ๆ เป็นมุมมอง แล้วแชร์ให้ทีม
  • การจ่ายงานแบบ round-robin หรือให้คนที่ว่างที่สุด โดยเคารพกะและวันหยุด
  • การจ่ายงานจะข้ามสมาชิกทีมที่ไม่อยู่
กล่องข้อความ
กล่องของคุณ
การกล่าวถึง2
ของฉัน6
คิว
ต้องใช้คน1
โฟลเดอร์
AI เอเจนต์
ช่องทาง
เพิ่มเติม

เลิกพิมพ์คำตอบเดิมซ้ำ

การคัดลอกวางคำตอบทำให้ทุกคนช้าลง มาโคร ร่าง โน้ตส่วนตัว และสถานะการส่ง อยู่ตรงที่คุณเขียนพอดี

  • ช่องเขียนแบบ rich รองรับรูปภาพในบรรทัดและไฟล์แนบ
  • คำตอบถึงลูกค้าและโน้ตส่วนตัว วางเคียงข้างกัน
  • ร่างรอคุณอยู่ — สลับเธรดได้โดยไม่เสียคำตอบที่เขียนไว้
  • มาโครสั่งด้วยคำสั่งสแลช พร้อมจ่ายงาน แท็ก หรือปิดได้
  • สถานะการส่งในทุกข้อความ พร้อมส่งซ้ำในคลิกเดียว

พวกเขาบอกคุณไว้แล้ว
อย่าถามซ้ำ

การถามหมายเลขคำสั่งซื้อซ้ำอ่านได้ว่าคุณไม่ฟัง ทุกอย่างเกี่ยวกับลูกค้าอยู่ห่างจากเธรดเพียงชายตามอง

  • โปรไฟล์ บริษัท และคุณสมบัติที่กำหนดเอง อยู่ข้างเธรดพอดี
  • บริบทของหน้า แท็ก โฟลเดอร์ และทุกบทสนทนาในอดีตหรือที่เชื่อมโยงกัน
  • คน ๆ เดียวกันบนอีเมลและ Telegram จะกลายเป็นรายชื่อเดียว
  • รวมส่วนที่เหลือด้วยมือผ่านหน้าต่างที่ขับเคลื่อนด้วยการค้นหา
  • การจับคู่ทำงานบนตัวระบุ ไม่ใช่การเดา — การรวมเป็นการตัดสินใจของคุณเสมอ
คนเดียว ทุกช่องทาง ลูกค้าทั้งคนอยู่ข้างทุกเธรด
MK
Mia Karlssonผู้ใช้
mia.k@lumen.io
เบอร์ลิน, เยอรมนี 14:32

รายละเอียด

บริษัทLumen
บทสนทนา3
พบครั้งแรก21 วันก่อน
พบล่าสุด4 นาทีก่อน
ส่งออกสมัครรับแล้ว

บทสนทนาล่าสุด

  • ถูกหักซ้ำในใบแจ้งหนี้เดือนมีนาคม4 นาทีก่อน
  • เงินคืนอยู่ไหน?2 วันก่อน

เซกเมนต์

VIPการเรียกเก็บเงินEU
ส่งข้อความยกเลิกการรับรวม…

การเปลี่ยนไม่ควรหมายถึงการเริ่มจากศูนย์

ประวัติที่หายไป บอทที่ไม่รู้อะไร มาโครที่ต้องสร้างใหม่ ราคาที่มักต้องจ่าย ย้ายจาก Zendesk Freshdesk หรือ Intercom แล้วเก็บทุกอย่างไว้

  • ประวัติทั้งหมดของคุณใช้งานได้ตั้งแต่วันแรก
  • ไม่มีอะไรต้องตั้งค่าซ้ำหรือสร้างใหม่ด้วยมือ
  • ทีมของคุณทำงานต่อได้ในระหว่างที่ทุกอย่างย้ายมา
Zendesk
Freshdesk
Intercom
Respondo

ทุกอย่างย้ายมากับคุณ

  • ทุกบทสนทนาในอดีตนำเข้าประวัติทั้งหมด — ค้นหาได้ตั้งแต่วันแรก
  • รายชื่อและบริษัทรวมมาอย่างสะอาด — ไม่มีรายการซ้ำให้ต้องมาแก้
  • บทความศูนย์ช่วยเหลือเปลี่ยนเป็นคำตอบทันที
  • มาโครและคำตอบสำเร็จรูปพร้อมใช้ ไม่ต้องสร้างใหม่
  • ทีม แท็ก และการตั้งค่าเวิร์กสเปซตั้งค่าเหมือนเดิมทุกอย่าง

คลิกเล็ก ๆ พันครั้งสะสมกันมากมาย กำจัดมันซะ

การทำงานเป็นชุด ค่าเลื่อนสำเร็จรูป การจัดลำดับความสำคัญ ค้นหาพร้อมตัวอย่าง จำนวนที่ยังไม่อ่านที่ซิงค์กัน และโฟลเดอร์สแปม ทุกความหน่วงเล็ก ๆ ถูกกำจัด

การทำทีละหลายรายการ

ปิด จ่ายงาน หรือแท็กทั้งชุดพร้อมกันในครั้งเดียว

ค่าเลื่อนสำเร็จรูป

เลื่อนเธรดไว้ — แล้วมันจะกลับมาเอง

ระดับความสำคัญ

ปักธงบทสนทนาด่วนให้เด่นในทุกมุมมอง

ค้นหาพร้อมพรีวิว

ค้นหาเนื้อหาและดูตัวอย่างข้อความก่อนเปิด

จำนวนที่ยังไม่อ่านซิงค์กัน

แบดจ์ที่ยังไม่อ่านตรงกันในทุกแท็บ

โฟลเดอร์สแปม

ข้อความขยะมีโฟลเดอร์ของตัวเอง แยกออกจากคิว

คำถามที่ทีมถามก่อนเปลี่ยนมาใช้

คำตอบสั้น ๆ เรื่องการตั้งค่า ช่องทาง และวิธีที่ AI ทำงานร่วมกับทีมของคุณ

อีเมล วิดเจ็ตแชทสด Telegram WhatsApp Instagram Facebook Messenger และอื่น ๆ รวม 13 ช่องทาง ทุกช่องทางส่งเข้ากล่องข้อความเดียวกัน และลูกค้าแต่ละคนมีประวัติต่อเนื่องชุดเดียว แม้จะย้ายช่องทางกลางบทสนทนา
AI เอเจนต์ตอบทุกบทสนทนาใหม่ก่อนเสมอ และส่งต่อเมื่อจำเป็นต้องใช้คน เธรดจะไปอยู่ในมุมมอง Needs human พร้อมประวัติบทสนทนาครบถ้วนและบทสรุปจาก AI สมาชิกทีมคนใดก็เข้ารับเธรดที่ AI ดูแลอยู่ได้ในคลิกเดียว และคืนกลับให้ AI ได้ในอีกคลิก
ได้ เลือกการจ่ายงานแบบ round-robin หรือให้คนที่ว่างที่สุดสำหรับทีมของคุณ การจ่ายงานเคารพกะการทำงานและวันลา และข้ามสมาชิกที่ไม่อยู่โดยอัตโนมัติ บทสนทนาจึงไปถึงเฉพาะคนที่รับงานได้จริง
มุมมอง AI handling แสดงทุกบทสนทนาที่เอเจนต์กำลังดูแลอยู่แบบสด ส่วน AI resolved รวบรวมเรื่องที่จบแล้ว คุณเปิดดูรายการไหนก็ได้ อ่านบทสนทนาทั้งหมด และเข้ารับช่วงต่อได้ทุกเมื่อ
มาโครเรียกใช้ได้ด้วยคำสั่งสแลชในช่องเขียน และพ่วงการกระทำไปด้วยได้ ทั้งมอบหมายบทสนทนา เพิ่มแท็ก หรือปิดเรื่องพร้อมกับตอนที่ส่งคำตอบ กดครั้งเดียวจบทั้งคำตอบและงานจัดระเบียบ
รวมให้ โดยอัตโนมัติตั้งแต่ตอนที่ข้อความเข้ามา ถ้าคนเดียวกันเขียนมาทั้งทางอีเมลและ Telegram ทั้งสองจะกลายเป็นผู้ติดต่อรายเดียวที่มีประวัติชุดเดียว ส่วนกรณีที่ระบบอัตโนมัติจับคู่ให้อย่างปลอดภัยไม่ได้ ก็มีหน้าต่างรวมผู้ติดต่อแบบสั่งเองพร้อมช่องค้นหา

เลิกทำงานคิวคนเดียว

เชื่อมต่อช่องทางของคุณ เปิด AI เอเจนต์ ทดลองใช้ฟรี ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

เริ่มทดลองใช้ฟรี 14 วันจองเดโม

สำรวจต่อ

แพลตฟอร์ม Respondo เพิ่มเติม

AI เอเจนต์แก้ไขบทสนทนาได้ทุกช่องทาง อ้างอิงแหล่งที่มา และส่งต่อพร้อมบริบทครบถ้วนเมื่อต้องใช้คนจริงเรียนรู้เพิ่มเติมฐานความรู้เผยแพร่ศูนย์ช่วยเหลือที่ลูกค้าค้นหาได้ และความรู้ที่ AI เอเจนต์ของคุณใช้ตอบเรียนรู้เพิ่มเติมการส่งข้อความถึงลูกค้าออนบอร์ด ประกาศ และเก็บฟีดแบ็กด้วยข้อความเชิงรุกทั่วผลิตภัณฑ์และทุกช่องทางเรียนรู้เพิ่มเติมการวิเคราะห์รายงานสำเร็จรูป แดชบอร์ดแบบลากวาง และข้อมูลเชิงลึกจาก AI กรองตามช่องทาง สมาชิกทีม และช่วงเวลาเรียนรู้เพิ่มเติมCopilotเข้าถึงก่อนใครAI ช่วยร่าง ตอบ และปรับโทนให้ทีมของคุณ ตรงในกล่องข้อความเรียนรู้เพิ่มเติม