사용자 가이드

대시보드 개요

Respondo 대시보드는 AI 지원 시스템의 모든 영역을 관리하는 중심 허브입니다.

내비게이션

• 대시보드: 주요 지표와 빠른 작업 한눈에 보기
• 지식: 지식 소스와 문서 관리
• 에이전트: AI 에이전트 설정 구성
• 대화: 고객 대화 조회 및 관리
• 분석: 상세한 성과 지표와 인사이트
• 연동: 외부 플랫폼 연결
• 설정: 계정 및 조직 설정

지식 관리

지식 베이스에는 다음을 담을 수 있습니다.

• 업로드한 문서(PDF, Word, 텍스트 파일)
• 연결한 서비스(Notion, Google Drive, Confluence)
• 크롤링한 웹사이트
• 직접 작성한 FAQ 항목

대화 처리

대화 페이지에는 모든 고객 상호작용이 표시됩니다. 여기에서 다음을 할 수 있습니다.

• 대화 기록 보기
• AI 신뢰도 점수 확인
• 대화를 직접 넘겨받기
• 대화를 해결 처리