모든 채널에서 고객 문의를 해결하는 AI 에이전트
몇 분이면 제품을 익힙니다. 어떤 언어로든 몇 초 만에 답합니다. 잠들지 않습니다. 팀은 정말로 사람이 필요한 대화만 보게 됩니다.
첫날부터 달라지는 것
추측하는 봇에 지치셨나요? 이 봇은 여러분의 문서를 읽습니다
틀린 답변 하나면 신뢰는 사라집니다. 이 에이전트는 오직 여러분의 콘텐츠에서만 답합니다 — 추측은 없습니다.
- 먼저 문서에서 답을 찾고 — 그런 다음 답합니다.
- 확신이 서지 않으면, 맥락과 이력으로 고른 알맞은 팀에 건을 배정합니다.
- 사이트에서 핵심 제품 정보를 익히고, 그 범위를 벗어나지 않습니다.
- 고객이 보내는 스크린숏과 이미지를 읽습니다.
답변은 이미 다 쓰셨습니다 — 두 번 쓰지 마세요
웹사이트, 파일, Notion, Google Drive, 또는 기존 헬프데스크의 헬프 센터를 연결하세요 — 에이전트가 이를 답변으로 바꿔 줍니다. 다시 쓸 필요가 없습니다.
웹사이트 크롤러
파일
PDF, DOCX, XLSX — 올리기만 하면 됩니다.
Notion
페이지와 데이터베이스가 동기화됩니다.
Google Drive
문서와 시트가 동기화됩니다.
기존 헬프데스크
Intercom, Zendesk, Freshdesk에서 가져오세요.
대신 찾아 주는 제품 정보
사이트에서 뽑아낸 핵심 정보가 모든 답변에 쓰입니다.
지식 베이스 문서
헬프 센터 문서가 항상 동기화됩니다.
지식 베이스 살펴보기모든 답변을 직접 제어하세요
에이전트가 스스로 답변을 바꾸는 일은 없습니다. 모든 변경은 여러분의 몫이고 — 고객이 보기 전에 직접 테스트할 수 있습니다.
놓친 질문도 대신 붙잡아
답하지 못한 모든 질문은 빈틈으로 저장됩니다. 한 번만 답하면 — 고정 답변이 됩니다.
가이던스 규칙
말투, 되묻기, 사람 호출을 위한 규칙 — 상시 켜 두거나 키워드로 발동하며, 채널별로 설정합니다.
맞춤 답변
알려진 질문에 정확한 답을 고정하세요 — 에이전트는 언제나 여러분의 버전을 씁니다.
개성
말투, 답변 길이, 언제 도움을 청할지 — 프롬프트를 쓸 필요 없습니다.
플로우
팀이 나서기 전에 세부 정보를 모으는 단계별 문제 해결.
팀은 모든 곳에 있을 수 없습니다. 에이전트 하나는 가능합니다.
위젯, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Slack, Discord, 그리고 자체 모바일 앱 — 여기에 Intercom, Zendesk, Freshdesk 같은 헬프데스크까지. 어디서나 같은 지식과 말투를 유지하면서, 채널별로 동작을 제어합니다.
고객은 봇을 싫어하지 않습니다. 싫어하는 건 스크립트입니다.
하나는 정해진 답변을 읊습니다. 다른 하나는 여러분의 제품을 압니다.
전환을 앞둔 팀이 자주 묻는 질문
어떻게 학습하고, 언제 이관하며, 어떻게 정직하게 유지하는지.
계속 살펴보기