고객이 문의하기 전에, 먼저 다가가세요

제품 투어, 인앱 메시지, 설문, 배너 — 하나의 빌더로, 모든 채널에.

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고객에게 다가가는 방법 — 조용한 넛지부터 완전한 투어까지
모든
채널 — 위젯, 이메일, Telegram, WhatsApp, Slack, Discord
초 단위
고객의 행동에서 알맞은 메시지가 도착하기까지
50+
개 언어 — AI가 투어를 번역하고, 플레이스홀더는 그대로 유지됩니다

위젯 안에서, 티켓이 되기 전에

웹 위젯 안에서 다른 캠페인과 똑같이 작성해 보내는 일대일 메시지.

  • 질문이 티켓이 되기 전에 방문자를 붙잡습니다.
  • 조용한 배지, 짧은 스니펫, 또는 전체 노트로 표시됩니다.
  • 열면 답장을 시작하거나 이메일 주소를 받을 수 있습니다.
2단계에서 멈춘 체험 사용자를 넌지시 유도하세요 — 이탈하기 전에.
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하나의 공지, 모든 채널로

이미지와 버튼이 있는 카드가 하나의 초안으로 연결된 모든 채널에 전달됩니다.

  • 각 카드에 제목, 이미지, 그리고 하나 이상의 버튼이 담깁니다.
  • 위젯, 이메일, Telegram, WhatsApp, Slack, Discord까지 전달됩니다.
  • 채널별 조정으로, 필요한 채널에서는 내용을 손볼 수 있습니다.
  • 두 버전을 맞붙여 어느 쪽이 더 잘 통하는지 테스트하세요.
기능을 출시했나요? 하나의 초안으로 모든 채널에 알리세요.
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Introducing Insights 2.0Live dashboards, saved views and CSV export — all in your plan today.

다시 불러오는 푸시

앱에 모바일 SDK 채널이 있으면 공지와 답변이 네이티브 푸시 알림으로 도착할 수 있습니다 — 한 번의 탭이면 고객이 다시 대화로 돌아옵니다.

  • 모바일 SDK 채널로 전달되는 네이티브 iOS·Android 알림.
  • 대화 속 답장이 앱이 닫혀 있어도 고객에게 도달합니다.
  • 공지는 다른 모든 채널과 같은 초안에서 푸시로 나갑니다.
  • 알림을 탭하면 앱 내 대화로 곧바로 딥링크됩니다.
잠금 화면의 답변 하나가 아무도 열지 않는 이메일보다 낫습니다 — 한 번의 탭이면 스레드로 돌아옵니다.

모두가 알아야 할 때

페이지 자체에 얇은 바 — 상단이나 하단, 전체 너비 또는 떠 있는 카드로.

  • 사람들이 이미 보고 있는 페이지 위에 자리합니다.
  • 링크를 걸거나, 버튼을 띄우거나, 이모지 반응을 받거나, 이메일 주소를 받을 수 있습니다.
  • 클릭하면 전체 제품 투어가 실행됩니다.
  • 색상, 닫기 방식, 보낸 사람 표시는 여러분 마음대로입니다.
  • 프리셋으로 시작하세요 — 이벤트, 프로모션, 점검 안내 — 아니면 직접 만드세요.
오늘 밤 점검이 있나요? 티켓이 아니라 페이지에 올리세요.
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Is the new dashboard working well for you?👍👎
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바로 그 순간에 묻기

팝업으로 실행하거나 채팅에 하나씩 넣는 제품 내 질문.

  • 팝업 모드는 시작 화면, 진행 표시줄, 단계를 더합니다.
  • 인스레드 모드는 채팅 안에서 한 번에 하나씩 질문합니다.
  • Telegram에서는 네이티브 인라인 키보드로 답합니다.
  • 답변은 질문별로 묶이고, 언제든 CSV로 내보낼 수 있습니다.
  • 프리셋으로 시작하세요 — NPS, 만족도, 기능 요청, 해지 사유 — 아니면 직접 만드세요.
설정을 막 끝낸 순간 “온보딩은 어땠나요?”라고 물어보세요.
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How satisfied were you with this conversation?
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How would you rate your onboarding experience?
12345
What brought you to Acme today?
Exploring featuresComparing plansI need support
What could we improve?
Type your answer…

가입부터 완료까지

위젯 안의 온보딩 체크리스트 — 1~10개의 할 일에 각각 제목과 설명을 붙입니다.

  • 각 작업은 투어를 실행하거나, URL을 열거나, 그냥 체크만 할 수도 있습니다.
  • 방문자가 진행하는 대로 항목이 스스로 완료됩니다 — 끝낸 투어도 인정됩니다.
  • 퍼널이 조회수, 완료 수, 그리고 사람들이 멈추는 지점을 보여 줍니다.
“어디서 시작하죠?”를 다섯 개의 명확한 단계로 바꾸세요.
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Create your first project
Connect a data source
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클릭하는 바로 그 자리에서

운영 중인 사이트의 요소에 붙여 하나의 캠페인으로 함께 관리하는 힌트.

  • CSS 선택자나 보이는 텍스트로 어떤 요소에든 고정됩니다.
  • 마우스오버나 클릭에 반응하며, 선택적으로 마커를 둘 수 있습니다.
  • 가리키는 바로 그 자리에, 힌트마다 위치를 지정해 놓입니다.
새 관리자에게 늘 놓치는 설정을 짚어주세요.
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ReportsNew: export any chart to CSV.Click to see your first report.
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안내형, 단계별로

운영 중인 사이트에서 만든 단계별 안내 — 가리키고, 클릭하고, 게시하세요 — 또는 AI가 하나의 프롬프트로 최대 7단계까지 초안을 작성합니다.

  • 카드, 요소에 고정된 콜아웃, 삽입 영상을 섞습니다 — YouTube, Vimeo, Loom, Wistia.
  • 목표를 정하면 Respondo가 누가 도달했는지 추적하고, 대조군으로 상승분을 측정합니다.
  • 두 흐름을 맞붙여 테스트합니다.
  • 링크, 배너, 또는 시리즈에서 실행됩니다.
  • 템플릿으로 시작하세요 — 기능 출시, 둘러보기, 업그레이드 유도, 영상 소개 — 아니면 직접 만드세요.
처음 온 사용자를 첫 프로젝트 게시까지 안내하세요.
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+ New projectStep 1 of 3Create your first projectStart from a template or a blank canvas — it takes seconds.NextUpgrade
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Step 2 of 3Track progress hereThese cards update live as your team ships work.Next
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몇 분 안에 첫 메시지를 보내세요.

모든 채널로, 하나가 닿을 때까지

채널 순서를 정하세요. 각 사람은 자신에게 닿는 첫 채널에서 메시지를 받습니다. 이메일이 대비책입니다.

  • 순서가 있는 채널 라우팅 — 연락처에 닿을 수 있는 첫 채널이 우선하고, 이메일을 선택적 대비책으로 둡니다.
  • 앱이 모바일 SDK 채널을 사용하면 인앱·모바일 푸시까지.
  • 채널별 내용 덮어쓰기 — 채널마다 다른 문구, 이미지, CTA를.
  • Meta에서 동기화되는 WhatsApp 템플릿 — 24시간 창이 지난 뒤에도 전달하세요.
  • 개인화 변수 — 이름과 맞춤 속성, 값이 없을 때를 위한 대체 구문까지.
  • 모든 아웃바운드 이메일에 서명된 수신 거부 링크와 수신 설정 페이지를 담습니다.
공지와 채팅은 Telegram·WhatsApp 카드에서 최대 3개의 CTA 버튼을 담고, 두 형식 모두 A/B 변형을 지원합니다.

무엇이 실제로 통했는지 확인하세요

속성, 이벤트, 채널로 세그먼트를 나누세요. 누가 조건에 맞는지 실시간으로 확인하세요. 버전을 나눠 테스트하고, 대상의 최대 절반을 남겨 두어 실제 상승분을 측정하세요.

저장한 세그먼트

속성, 이벤트, 채널, 국가, 마지막 접속, 가입일, 태그, 맞춤 필드로 연락처를 거르세요 — 전체 일치 또는 일부 일치 조건으로. 세그먼트를 한 번 저장해 어디서든 다시 쓰세요. 캠페인마다 새로 만들 필요가 없습니다.

실시간 수신자 미리보기

필터를 수정하는 동안 실시간 인원수와 실제 수신자 표본이 0.5초 안에 갱신됩니다. 시작하기 전에 누가 조건에 맞는지 정확히 확인할 수 있습니다. 테스트 발송도, 내보내기도, 뜻밖의 상황도 없습니다.

A/B 변형

공지와 채팅은 가중치가 부여된 두 개 이상의 버전을 지원하고, 투어는 배정이 고정된 엄격한 A/B 분할로 진행됩니다. 리포트는 모든 수치를 버전별로 나누고, 목표 전환 기준으로 어느 투어가 이겼는지 알려줍니다.

홀드아웃 대조군

투어에서는 대상의 최대 절반을 대조군으로 남겨 두며, A/B 분할과는 별개로 배정됩니다. 대조군에도 같은 목표 창이 열리므로, 리포트는 아무것도 하지 않았을 때 대비 상승분을 보여 줍니다.

목표 & 기여 분석

투어 목표는 연락처 필터에 첫 조회 후 1일, 3일, 7일, 30일 창을 더한 것입니다. 투어를 보기 전에 이미 조건에 맞았던 사람은 제외되며, 리포트는 전환한 연락처를 모두 나열합니다.

퍼널, 추이 & 문제

투어 리포트는 조회, 완료, 닫힘, 그리고 이탈이 표시되는 단계별 퍼널을 보여 주고, 체크리스트에는 별도 리포트가 있습니다. 모든 캠페인이 발송, 전달, 실패, 열람, 답장, 수신 거부를 추적합니다.

답변은, 묻기 전에

채널, WhatsApp 템플릿, 트리거, A/B 테스트, 수신 거부까지 — 미리 답해 드립니다.

채팅 메시지와 공지는 웹사이트 위젯, 이메일, Telegram, WhatsApp, Slack, Discord, Telegram 미니 앱으로 전달됩니다. 채널 우선순위를 정하면 연락처에 도달 가능한 첫 번째 채널로 메시지가 발송되며, 이메일을 선택적 대체 채널로 둘 수 있습니다. 채널마다 콘텐츠를 다른 버전으로 담을 수도 있습니다.
아니요. 운영 중인 사이트 위에서 디자인 모드로 직접 만듭니다. 요소를 클릭해 단계를 고정하고, 문구를 쓰고, 게시하면 됩니다. 투어는 텍스트, 포인터, 동영상 단계(YouTube, Vimeo, Loom, Wistia)를 지원합니다. 프롬프트로 투어를 설명하면 AI 작성기가 최대 7단계까지 초안을 잡아 주기도 합니다.
네. 캠페인은 수동 발송, 예약 발송, 반복 발송(대상 고객의 시간대 기준 매일·매주·매월), 또는 상시 트리거 캠페인으로 실행됩니다 — 연락처가 가입하거나, 비활성 상태가 되거나, 맞춤 추적 이벤트를 수행하면 몇 초 안에 발송됩니다. 중복 제거 덕분에 연락처마다 메시지를 한 번만 받으며, 이미 조건에 맞는 대상에게 소급 발송할 수도 있습니다.
승인된 WhatsApp 템플릿(HSM)을 사용하면 됩니다. Respondo는 Meta에서 템플릿을 동기화해 승인 상태를 추적하고, 템플릿 파라미터를 연락처 변수에 매핑합니다. 템플릿 발송은 24시간 세션 창 밖에서도 작동하며, 창 밖에서 템플릿이 아닌 발송은 안전하게 건너뛰므로 고객에게 오류가 전달되는 일이 없습니다.
공지와 채팅은 가중치를 둔 A/B 변형과 변형별 통계를 지원합니다. 제품 투어는 한 걸음 더 나아가, 선택적 홀드아웃 대조군(대상의 최대 50%)을 두어 투어를 보지 않은 사용자와 목표 전환을 비교할 수 있고, 기여 기간은 1일, 3일, 7일, 30일 중에서 고릅니다. 모든 캠페인에는 발송 통계, 퍼널, 추이, CSV 내보내기가 제공됩니다.
모든 아웃바운드 이메일에는 수신 설정 페이지로 연결되는 서명된 수신 거부 링크가 담깁니다. 수신을 거부한 연락처는 이후 모든 캠페인에서 자동으로 제외되며, 연락처별로 수신 상태를 관리할 수 있습니다. 모바일 푸시 알림은 아직 제공되지 않습니다(출시 예정).

다음 티켓보다 한발 앞서세요

오늘 투어, 설문, 또는 공지를 내보내세요. 무료 체험, 신용카드는 필요 없습니다.