ユーザーガイド

ダッシュボードの概要

Respondoのダッシュボードは、AIサポートのあらゆる側面を管理する中心的な拠点です。

ナビゲーション

• ダッシュボード：主要な指標の概要とクイックアクション
• ナレッジ：ナレッジソースとドキュメントの管理
• エージェント：AIエージェントの設定
• 会話：顧客との会話の閲覧と対応
• 分析：詳細な成果指標とインサイト
• 連携：外部プラットフォームとの接続
• 設定：アカウントと組織の設定

ナレッジの管理

ナレッジベースには、次のものを含められます：

• アップロードしたドキュメント（PDF、Word、テキストファイル）
• 接続したサービス（Notion、Google Drive、Confluence）
• クロールしたウェブサイト
• 手動で追加したFAQ

会話への対応

会話ページには、顧客とのやり取りがすべて表示されます。ここでは次のことができます：

• 会話の履歴を確認する
• AIの確信度スコアを見る
• 会話を手動で引き継ぐ
• 会話を解決済みにする