AIエージェントが最初に回答します。チームには難しい案件だけが——すでにコンテキストが添えられた状態で届きます。
決済失敗後にカードがロック
Segment連携
日本語翻訳の品質
二重請求の返金
決済は失敗したのに引き落とされました
ご安心ください。その請求は3〜5営業日以内に自動返金されます。
これでカードがロックされました。どうすれば？
こんにちは、Annaです。今リクエストを確認しています。
AI要約
朝に開けば——人の対応が必要なものは、すでに整理されています。
よくある質問は、誰かが開く前にAIエージェントが解決します。
エスカレーションは要約と全文脈付きで届きます——ワンクリックで引き取れます。
メモ、@メンション、リアルタイムの在席表示で、全員が同じスレッド上に。
作業は状態ごとに自動で分かれ、新しい会話は実際に対応可能な担当者へ公平に振り分けられます。
コピー＆ペーストの回答は全員の足を引っ張ります。マクロ、下書き、非公開メモ、配信ステータスが、入力するその場にそろっています。
Mia さん — 二重請求で申し訳ありません！今返金を開始しました。 この後の流れ： 1. 本日、当社側で重複請求を取り消します。 2. 3〜5営業日以内に銀行から返金されます。 3. 反映され次第、確認メールをお送りします。 他にお手伝いできることはありますか？
注文番号を再び尋ねるのは、話を聞いていない印象を与えます。顧客に関するすべてが、スレッドからひと目で確認できます。
失われた履歴、何も知らないボット、作り直すマクロ——それが乗り換えの相場です。Zendesk、Freshdesk、Intercom から移行しても、すべてをそのまま引き継げます。
すべてが一緒に移行します
一括操作、スヌーズのプリセット、優先度、プレビュー付き検索、同期される未読件数、スパムフォルダ——小さな手間のすべてを取り除きました。
まとめてクローズ、割り当て、タグ付けを一度に。
スレッドをスヌーズすれば——ひとりでに戻ってきます。
緊急の会話にフラグを立て、どのビューでも目立たせます。
本文を検索し、開く前にメッセージをプレビュー。
未読バッジがすべてのタブで一致します。
迷惑メールは専用フォルダへ、キューの外に。
セットアップ、チャネル、そしてAIがチームとどう連携するかについての簡潔な回答。
さらに見る