あらゆるチャネルでサポートを解決するAIエージェント
数分であなたの製品を学習。あらゆる言語で、数秒で回答。眠ることはありません。チームの目に触れるのは、本当に人の対応が必要な会話だけです。
初日から手に入るもの
推測するボットにうんざり？これはあなたのドキュメントを読みます
誤った回答が一つあれば、信頼は失われます。このエージェントはあなたのコンテンツだけをもとに回答し、推測はしません。
- まずあなたのドキュメントから答えを探し——そのうえで返信します。
- 確信が持てないときは、コンテキストと履歴に基づいて選んだ適切なチームへ案件を振り分けます。
- サイトから重要な製品ファクトを学び、そこから外れません。
- 顧客が送るスクリーンショットや画像も読み取ります。
Failed payments are refunded automatically in 3–5 business days [1]. You can track it in Billing → History [2], or ask us to escalate a disputed charge [3].
答えはもう書いてあります。二度書く必要はありません
ウェブサイト、ファイル、Notion、Google Drive、お使いのヘルプデスクのヘルプセンターを接続すれば、それらがそのまま回答に変わります。書き直しは不要です。
ウェブサイトクローラー
Respondo crawls your site up to 10 levels deep (max 5,000 pages) and creates editable articles from each page.
ファイル
PDF、DOCX、XLSX——アップロードするだけ。
Notion
ページもデータベースも、そのまま同期。
Google Drive
ドキュメントもスプレッドシートも、そのまま同期。
お使いのヘルプデスク
Intercom、Zendesk、Freshdeskからインポート。
製品情報を、自動で抽出
サイトから重要な事実を抜き出し、すべての答えに活用します。
ナレッジベース記事
ヘルプセンターの記事を、常に同期。
ナレッジベースを見るあなたがすべての回答をコントロールします
エージェントが自分で回答を書き換えることはありません。変更するのは常にあなた——顧客の目に触れる前に、テストできます。
見逃した質問も、しっかり捕捉
答えられなかった質問はすべてギャップとして保存されます。一度答えれば——固定の返信になります。
This answer will take priority over the knowledge base for matching questions.
Yes — annual plans save 17%, the equivalent of two months free.
ガイダンスルール
スタイル、確認の質問、人への引き継ぎに関するルール——常時適用またはキーワードで発動、チャネルごとに設定できます。
カスタム回答
既知の質問に正確な回答を固定——エージェントは常にあなたの回答を使います。
パーソナリティ
トーン、回答の長さ、いつ助けを求めるか——プロンプトを書く必要はありません。
フロー
チームが対応に入る前に詳細を集める、ステップバイステップのトラブルシューティング。
チームはどこにでもはいられません。一つのエージェントならできます。
ウィジェット、WhatsApp、Telegram、Instagram、Facebook、Slack、Discord、そして自社のモバイルアプリ——さらに Intercom、Zendesk、Freshdesk などのヘルプデスクにも。どこでも同じ知識とトーンで、チャネルごとの制御も可能です。
顧客はボットを嫌うのではありません。嫌うのはスクリプトです。
一方は定型の回答を読み上げるだけ。もう一方は、あなたの製品を理解しています。
乗り換え前にチームが尋ねること
どう学習し、いつエスカレーションし、どう誠実さを保つか。
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