カスタマーサポートは、眠らない

あらゆる業務に、ひとつのワークスペース——受信トレイ、ナレッジベース、キャンペーン、分析。そのすべてを、ひとつのAIが貫きます。

クレジットカード不要

7/10
自動で解決。対応不要
AI
一つの頭脳。すべてのチャネル
50+
言語に、ネイティブで対応
常時稼働。待ち時間なし

サポートチームに必要なすべてを。ひとつの場所に。

ほとんどの質問は、チームまで届かない

AIエージェントはあなたのドキュメントから出典つきで回答し、確信が持てなくなった瞬間にエスカレーションします。

すべてのチャネルを、 ひとつのキューに。

Telegram、WhatsApp、メール、そしてあなたのサイト——ひとつのキューに、コンテキストつきで。

答えを返すナレッジ

記事を一度公開すれば、その瞬間からAIがチャット、メール、ヘルプセンターで引用します。

何が、なぜ崩れているのか

チャネル、トピック、メンバーごとのリアルタイムな数字——急増は、ひどい一週間になる前に見えてきます。

聞かれる前に、こちらから

お知らせ、バナー、キャンペーンを、ひとつの作成画面からすべての接点に配信。

自社のチケットで試してみる。

14日間無料。全機能。クレジットカード不要。

無料トライアルを開始

最高の担当者を、すべての席に

Copilotが返信を下書きし、出典を示し、その場で翻訳します——メンバーは送信を押すだけ。

ひとつのAIが、すべてにつながる。

同じ頭脳が、ナレッジベースを読み、会話に答え、要約を書き、数字を見張ります。一度教えれば、どこにでも現れます。

量は二倍。採用はゼロ。

どのサポートチームも知る11の場面——そして Respondo が最前線に立つと、それぞれがどうなるか。

AIエージェント. キューの定型的な半分はAIに任せる

AIエージェントが定型の使い方やアカウントの質問に、最初から最後まで即座に回答します——キーワード自動応答ではありません。チームには本当に人手が要る会話だけが届きます。

受信トレイ. すべてのチャネル。一つの受信トレイ。取りこぼしなし。

WhatsApp、メール、Instagram、Telegram、ライブチャット——そしてモバイルアプリ——が、すべての会話に担当者がいる一つのキューに集まります。タブの往復も、重複返信も、誰も見なかったメッセージもありません。

AIエージェント. 24時間365日の対応。夜勤はゼロ。

チームが眠る間も、顧客はどのタイムゾーンでも午前3時に本物の答えを得られます。朝に残るのは怒りの滞留ではなく、解決済みの会話です。

Copilot. AIが下書き。送信はチーム。

Copilotが、あなたのドキュメントと顧客の履歴から出典つきの返信を作成欄でそのまま書きます。担当者は確認し、一言直して送信するだけ——どの回答も人の承認を経ています。

ナレッジベース. 本当にチケットを減らすドキュメント

顧客が答えを見つけられるヘルプセンター——さらに、どの未回答の質問が最も多くのチケットを生むかを示すギャップ分析つき。当てずっぽうではなく、量を確実に減らす記事だけを書けます。

Copilot. 新人が初日からベテランのように答える

Copilotが、顧客が誰か——プラン、履歴、過去の問題——と製品の仕組みを、出典つきで即座に示します。新人は同僚に聞き回るのをやめ、最初の週からチケットを片づけ始めます。

分析. 量が急増した理由を——その日のうちに

どのトピック、チャネル、リリースが急増を招いたかを、始まった瞬間に確認——カスタムレポートを1つも作らずに。予算編成の時期には、印象論ではなく解決率、CSAT、会話あたりコストの数字を携えて臨めます。

受信トレイ. アプリのユーザーには、アプリの中で答えを

モバイルSDKを組み込むだけで、iOS と Android のアプリにネイティブのアプリ内チャットが加わります——同じAIエージェント、同じ受信トレイ、他のどのチャネルとも同じ履歴。キャンペーンやお知らせもモバイルに直接届き、担当者へはいつでもワンタップで。

メッセージング. 考えうるあらゆる方法で顧客に届く

お知らせ、アプリ内バナー、投稿、メール、アンケート、マルチチャネルのキャンペーン——あらゆるアウトバウンド形式が定額で込み。何かが壊れた後ではなく、ユーザーが尋ねる前に語りかけられます。

アンケート. 不満な顧客を、解約する前につかまえる

CSATとNPSのアンケートが、解決した会話ごとに自動で発火します——Typeformに頼み込む必要はありません。批判者にはリアルタイムでフラグが立つので、まだ挽回できるうちに手を打てます。

ヘルプデスク移行. Zendesk、Intercom、Freshdeskから乗り換え?すべてを持って移りましょう。

組み込みウィザードが、メッセージ履歴、ヘルプセンター、マクロ、ワークスペース設定を、これまでのヘルプデスクから移します。zipに書き出すのではなく——取り込み、検索でき、初日から動きます。

数週間ではなく数時間で稼働

3ステップ、コード不要。多くのチームが、その日のうちに最初の顧客へ回答しています。

1

ゼロから始めても、1日で乗り換えても

Zendesk、Freshdesk、Intercomをお使いですか?Respondoがヘルプセンター、チケット、マクロを自動で取り込みます。

2

チャネルとナレッジをつなぐ

メール、チャット、WhatsApp、Telegramをつなぎ、Respondoにドキュメントを読み込ませます。すべてを読み取り、引用しながら答えます。

3

回答を任せる

AIが最前線に立ち、会話に人手が必要になった瞬間に引き継ぎます。

顧客は待ってくれません。
あなたも、待つ必要はありません。

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