Guida utente
Guida completa all’uso di tutte le funzionalità di Respondo.
Panoramica della dashboard
La dashboard di Respondo è il centro da cui gestisci ogni aspetto del tuo sistema di supporto IA.
Navigazione
- Dashboard: panoramica delle metriche chiave e azioni rapide
- Conoscenza: gestisci le tue fonti di conoscenza e i documenti
- Agente: configura le impostazioni del tuo agente IA
- Conversazioni: consulta e gestisci le conversazioni con i clienti
- Analytics: metriche di performance dettagliate e insight
- Integrazioni: collega le piattaforme esterne
- Impostazioni: impostazioni dell’account e dell’organizzazione
Gestire la conoscenza
La tua knowledge base può includere:
- Documenti caricati (PDF, Word, file di testo)
- Servizi collegati (Notion, Google Drive, Confluence)
- Siti web scansionati
- FAQ inserite a mano
Gestire le conversazioni
La pagina delle conversazioni mostra tutte le interazioni con i clienti. Da qui puoi:
- Vedere lo storico della conversazione
- Consultare i punteggi di confidenza dell’IA
- Prendere il controllo delle conversazioni manualmente
- Segnare le conversazioni come risolte