L’agente IA che risolve l’assistenza su ogni canale

Impara il tuo prodotto in pochi minuti. Risponde in pochi secondi, in qualsiasi lingua. Non dorme mai. Il tuo team vede solo le conversazioni che hanno davvero bisogno di una persona.

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Cosa cambia dal primo giorno

10+
canali — un solo agente, con le stesse risposte e lo stesso tono su tutti
7+
tipi di fonte — sito web, file, Notion, Google Drive, Zendesk e altro
Qualsiasi
lingua — riconosce quella del cliente e risponde in quella
24/7
lavora mentre dormi — una persona subentra nel momento in cui serve

Stufo dei bot che tirano a indovinare? Questo legge la tua documentazione

Basta una risposta sbagliata e la fiducia svanisce. Questo agente risponde solo dai tuoi contenuti — mai a caso.

  • Trova prima la risposta nella tua documentazione — poi risponde.
  • Quando non è sicuro, indirizza il caso al team giusto — scelto in base a contesto e cronologia.
  • Impara i dati chiave del prodotto dal tuo sito e vi si attiene.
  • Legge gli screenshot e le immagini inviati dai clienti.
Provalo sulla tua documentazione — guarda come risponde prima di andare online.

Le risposte le hai già scritte — non riscriverle

Collega il tuo sito, i tuoi file, Notion, Google Drive o il centro assistenza del tuo helpdesk — l’agente li trasforma in risposte, senza riscrivere nulla.

Crawler del sito

File

PDF, DOCX, XLSX — basta caricarli.

Notion

Pagine e database, sincronizzati.

Google Drive

Documenti e fogli, sincronizzati.

Il tuo helpdesk attuale

Importa da Intercom, Zendesk o Freshdesk.

Dati del prodotto, trovati per te

Dati chiave estratti dal tuo sito, usati in ogni risposta.

Articoli della knowledge base

I tuoi articoli del centro assistenza, sempre sincronizzati.

Esplora la knowledge base

Sei tu a controllare ogni risposta

L’agente non cambia mai le risposte da solo. Ogni modifica è tua — e puoi testarla prima che la vedano i clienti.

Domande mancate, colte per te

Ogni domanda a cui non ha saputo rispondere viene salvata come gap. Rispondi una volta — diventa una risposta fissata.

Regole di guida

Regole per lo stile, le domande di chiarimento e il passaggio a una persona — sempre attive o attivate da parole chiave, per canale.

Risposte personalizzate

Fissa risposte esatte alle domande note — l’agente usa sempre la tua versione.

Personalità

Tono, lunghezza delle risposte, quando chiedere aiuto — senza scrivere prompt.

Flussi

Risoluzione dei problemi passo passo, che raccoglie i dettagli prima che intervenga il tuo team.

Il tuo team non può essere ovunque. Un solo agente sì.

Widget, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Slack, Discord e la tua app mobile — più helpdesk come Intercom, Zendesk e Freshdesk. Stessa conoscenza e stesso tono ovunque, con controlli per ogni canale.

Web widgetRisponde prima ancora che scorrano
Respondo Support
Typically replies in a few minutes
Do you offer refunds?
Yes — full refunds within 30 days, no questions asked.
Great, I bought it 12 days ago
You're within the window — refund started, money back in 3–5 business days.
Type your message…
WhatsAppRisponde alla velocità con cui scrivono
Respondo Supportonline
Can I switch my plan to yearly?14:07
Done — you're on annual now. That saves you 17%, next invoice Aug 12.14:07
Will I get an invoice for accounting?14:08
Yes — sent to your billing email just now.14:08
Type a message
TelegramMini App o bot, stesso agente
Respondo Supportbot
Where's my order #4821?09:41
It shipped yesterday — DHL tracking 992-4417. Arriving Thursday.09:41
Can I change the delivery address?09:42
Sure — reply with the new address and I'll update it with DHL.09:42
Message

I clienti non odiano i bot. Odiano i copioni.

Uno recita risposte preconfezionate. L’altro conosce il tuo prodotto.

Agente IA RespondoChatbot classico
Come imparaImpara dalla tua documentazione e dal tuo sitoScrivi ogni risposta a mano
Quando non sa risponderePassa al tuo team con tutto il contestoSi arrende: «contatta l’assistenza»
LingueRileva e risponde nella lingua del clienteSolo lingue preimpostate
Nel tempoMigliora dalle conversazioni realiNon impara mai nulla di nuovo
CoperturaOgni canale — widget, WhatsApp, Telegram e altri 10+Solo widget

Le domande che i team si fanno prima di cambiare

Come impara, quando fa escalation e come lo tieni sotto controllo.

Collega le fonti di conoscenza: il tuo sito web (scansionato in automatico), file, Notion, Google Drive, il centro assistenza del tuo helpdesk (Zendesk, Intercom, Freshdesk) o gli articoli che scrivi nel centro assistenza integrato di Respondo. Respondo estrae inoltre in automatico i dati chiave del prodotto dal tuo sito e li usa in ogni risposta. Ogni agente usa solo le fonti che gli colleghi.
Ogni risposta ha un punteggio di affidabilità. Sotto la soglia, l’agente smette di tirare a indovinare: può proporre alternative, passare la conversazione al tuo team o entrambe le cose — scegli tu. Puoi anche attivare il passaggio automatico dopo più risposte consecutive a bassa affidabilità. I passaggi portano al tuo team tutto il contesto della conversazione, e il team li prende in carico nell’inbox.
Le risposte sono fondate sui contenuti recuperati dalla tua knowledge base, con istruzioni anti-allucinazione integrate e controlli di affidabilità. Per le domande note puoi fissare risposte personalizzate esatte, che hanno sempre la priorità su quelle generate, e aggiungere regole di guida per gli argomenti che l’agente deve evitare o inoltrare.
Widget di chat dal vivo, Telegram (inclusi gruppi e Mini App), WhatsApp, Zendesk (ticket e Messaging), Intercom, Freshdesk, Discord, Slack, Facebook Messenger, Instagram, i commenti delle Pagine Facebook ed email. Un solo agente li serve tutti con la stessa conoscenza e personalità, con controlli di comportamento per ogni canale.
Sì. L’agente rileva in automatico la lingua di ogni cliente e risponde in quella lingua, cercando nella tua knowledge base tra le lingue: così una documentazione in inglese risponde a domande poste in qualsiasi lingua. Anche i messaggi di sistema, come gli avvisi di passaggio, sono localizzati. Se preferisci, puoi anche forzare un’unica lingua.
Sì. Chatta con il tuo agente prima che lo facciano i clienti e guarda il punteggio di affidabilità e le fonti dietro ogni risposta. Verifica le modifiche a personalità, conoscenza e regole prima di attivare un canale.
No. Le tue fonti di conoscenza e le conversazioni servono solo a rispondere ai tuoi clienti: non vengono mai condivise tra account né usate per addestrare modelli per altri. Le risposte sono generate richiamando modelli linguistici di prima qualità solo per l’inferenza, e ogni agente vede solo le fonti di conoscenza che gli colleghi.

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