Domande frequenti

Domande generali

Che cos’è Respondo?

Respondo è una piattaforma di assistenza clienti basata sull’IA che usa il RAG (Retrieval-Augmented Generation) per dare risposte accurate e contestuali a partire dalla tua knowledge base.

Quanto sono accurate le risposte dell’IA?

L’accuratezza dell’IA dipende dalla qualità e dalla completezza della tua knowledge base. Dopo una configurazione e un’ottimizzazione fatte come si deve, la maggior parte dei clienti raggiunge un’accuratezza dell’85-95%.

L’IA gestisce più lingue?

Sì, Respondo supporta oltre 50 lingue. L’IA rileva la lingua preferita dal cliente e risponde in quella lingua.

Domande tecniche

Come sono protetti i miei dati?

Tutti i dati sono cifrati in transito (TLS 1.3) e a riposo (AES-256). Siamo certificati SOC 2 Type II e conformi al GDPR.

Qual è lo SLA di uptime?

Garantiamo un uptime del 99,9% su tutti i piani a pagamento, con monitoraggio e risposta agli incidenti 24/7.

Posso ospitare Respondo sui miei server?

I clienti Enterprise possono installare Respondo sulla propria infrastruttura. Contatta le vendite per i dettagli.

Domande sulla fatturazione

Che cosa conta come conversazione?

Una conversazione è una sessione completa di interazione con un cliente, indipendentemente dal numero di messaggi scambiati.

Posso passare a un piano superiore o inferiore?

Sì, puoi cambiare piano in qualsiasi momento. Le modifiche hanno effetto all’inizio del ciclo di fatturazione successivo.