Primi passi
Tutto quello che serve per iniziare a usare Respondo in pochi minuti.
Benvenuto in Respondo
Questa guida ti accompagna nella configurazione iniziale e ti aiuta a capire i concetti chiave di Respondo.
Prerequisiti
- Un account Respondo (registrati su respondo.ai)
- Accesso ai contenuti della tua knowledge base (documenti, URL del sito, ecc.)
- Una conoscenza di base dei flussi di lavoro dell’assistenza clienti
Primi passi
- Crea un agente: configura il tuo primo agente IA di supporto con un nome e una descrizione
- Aggiungi conoscenza: carica documenti o collega le fonti di conoscenza che già usi
- Configura le impostazioni: personalizza tono, lingua e comportamento dell’agente
- Installa il widget: aggiungi il widget di chat al tuo sito con una sola riga di codice
- Monitora e migliora: usa le analytics per seguire le performance e ottimizzare le risposte
Concetti chiave
Agenti
Gli agenti sono gli assistenti IA che interagiscono con i tuoi clienti. Ogni agente può avere personalità, knowledge base e configurazione proprie.
Knowledge base
La knowledge base è il fondamento di risposte IA accurate. Comprende documenti, FAQ e altri contenuti che l’IA usa per rispondere alle domande.
Conversazioni
Le conversazioni registrano tutte le interazioni tra i clienti e i tuoi agenti IA, inclusa la possibilità di passare al supporto umano quando serve.