Assistenza clienti che non dorme mai

Un workspace per ogni attività: inbox, knowledge base, campagne, analytics. E un’unica IA che li attraversa tutti.

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Senza carta di credito

7/10
risolte in automatico. senza operatore
IA
un solo cervello. ogni canale
50+
lingue. risposta nella loro lingua
∞
sempre attivo. nessuna coda

Tutto ciò che serve al tuo team di supporto. In un solo posto.

La maggior parte delle domande non arriva mai al tuo team

L’agente IA risponde dalla tua documentazione, con le fonti, e passa la parola nel momento in cui non è più sicuro.

Ogni canale. Una sola coda.

Telegram, WhatsApp, email e il tuo sito: una sola coda, con il contesto già allegato.

Una conoscenza che risponde

Pubblica un articolo una volta: da quel momento l’IA lo cita in chat, via email e nel tuo centro assistenza.

Cosa si sta rompendo, e perché

Numeri in tempo reale per canale, argomento e collega: i picchi emergono prima di trasformarsi in una brutta settimana.

Anticipa le loro domande

Annunci, banner e campagne che vanno online su ogni superficie da un unico editor.

Provalo sui tuoi ticket.

14 giorni gratis. Piattaforma completa. Nessuna carta di credito.

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Il tuo agente migliore, a ogni postazione

Copilot scrive la risposta, cita la fonte e traduce al volo: al tuo collega basta premere invia.

Un’unica IA. Connessa a tutto.

Lo stesso cervello legge la tua knowledge base, risponde alle conversazioni, scrive i riassunti e tiene d’occhio i numeri. Insegnaglielo una volta: lo ritrovi ovunque.

Il doppio del volume. Nessuna nuova assunzione.

Undici momenti che ogni team di supporto conosce, e come si presenta ciascuno quando Respondo passa in prima linea.

Agente IA. Lascia che l’IA risolva la metà ripetitiva della tua coda

L’agente IA risponde all’istante alle domande di routine su procedure e account, dall’inizio alla fine, non è un autorisponditore a parole chiave. Il tuo team vede solo le conversazioni che hanno davvero bisogno di una persona.

Inbox. Ogni canale. Un’unica inbox. Non sfugge nulla.

WhatsApp, email, Instagram, Telegram, live chat — e la tua app mobile — arrivano in un’unica coda dove ogni conversazione ha un responsabile. Niente giocoleria tra schede, niente risposte doppie, nessun messaggio che nessuno ha visto.

Agente IA. Copertura completa 24/7. Zero turni di notte.

I clienti ricevono risposte reali alle 3 di notte, in qualsiasi fuso orario, mentre il tuo team dorme. Il mattino porta conversazioni risolte invece di un arretrato di clienti arrabbiati.

Copilot. L’IA scrive la bozza. Il tuo team invia.

Copilot scrive una risposta con fonti a partire dalla tua documentazione e dalla cronologia del cliente, direttamente nell’editor di risposta. L’operatore controlla, cambia una parola e preme invia: ogni risposta resta approvata da una persona.

Knowledge Base. Documentazione che riduce davvero i ticket

Un centro assistenza in cui i clienti trovano le risposte, più l’analisi delle lacune che mostra quali domande senza risposta generano più ticket. Scrivi esattamente l’articolo che riduce il volume, non quello che avevi immaginato.

Copilot. Le nuove leve rispondono come veterani dal primo giorno

Copilot mostra all’istante chi è il cliente — piano, cronologia, problemi passati — e come funziona il tuo prodotto, con le fonti. I junior smettono di disturbare i colleghi e iniziano a chiudere ticket già nella prima settimana.

Analytics. Scopri perché il volume è schizzato, lo stesso giorno

Vedi quale argomento, canale o rilascio ha causato il picco nel momento in cui inizia, senza creare un solo report personalizzato. Arriva alla stagione del budget con numeri su deflection, CSAT e costo per conversazione invece che con aneddoti.

Inbox. Gli utenti della tua app meritano risposte dentro l’app

Aggiungi l’SDK mobile e le tue app iOS e Android ottengono una chat nativa in-app — stesso agente IA, stessa inbox, stessa cronologia di ogni altro canale. Campagne e annunci raggiungono gli utenti direttamente sul mobile e una persona è sempre a un tocco di distanza.

Messaggistica. Raggiungi i tuoi clienti in ogni modo possibile

Annunci, banner in-app, post, email, sondaggi e campagne multicanale: ogni formato in uscita, incluso a tariffa fissa. Parla con gli utenti prima che debbano chiedere, non dopo che qualcosa si è rotto.

Sondaggi. Intercetta i clienti insoddisfatti prima che se ne vadano

I sondaggi CSAT e NPS partono automaticamente dopo ogni conversazione risolta, senza implorare con Typeform. I detrattori vengono segnalati in tempo reale, così intervieni finché l’account può ancora essere salvato.

Migrazione helpdesk. Passi da Zendesk, Intercom o Freshdesk? Porta tutto con te.

La procedura guidata integrata sposta la cronologia dei messaggi, il centro assistenza, le macro e le impostazioni del workspace dal tuo vecchio helpdesk. Non esportati in uno zip: importati, ricercabili e funzionanti dal primo giorno.

Operativo in ore, non settimane

Tre passaggi, senza codice. La maggior parte dei team risponde al primo cliente lo stesso giorno.

1

Parti da zero — o migra in un giorno

Vieni da Zendesk, Freshdesk o Intercom? Respondo importa per te centro assistenza, ticket e macro.

2

Collega canali e conoscenza

Collega email, chat, WhatsApp, Telegram — poi indica a Respondo la tua documentazione. Legge tutto e inizia a citarla.

3

Lascialo rispondere

L’IA presidia la prima linea e passa la mano nel momento in cui una conversazione ha bisogno di una persona.

I tuoi clienti non aspettano.
E nemmeno tu dovresti.

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