Посібник користувача
Повний посібник з усіх можливостей Respondo.
Огляд дашборда
Дашборд Respondo — центральне місце, де ви керуєте всіма частинами вашої системи підтримки на базі AI.
Навігація
- Дашборд: огляд ключових метрик і швидкі дії
- Знання: керування джерелами знань і документами
- Агент: налаштування вашого AI-агента
- Розмови: перегляд і ведення розмов із клієнтами
- Аналітика: докладні метрики ефективності та інсайти
- Інтеграції: під’єднання зовнішніх платформ
- Налаштування: параметри акаунта й організації
Керування знаннями
Ваша база знань може містити:
- Завантажені документи (PDF, Word, текстові файли)
- Під’єднані сервіси (Notion, Google Drive, Confluence)
- Проскановані сайти
- Записи поширених запитань, додані вручну
Робота з розмовами
Сторінка розмов показує всі взаємодії з клієнтами. Ви можете:
- Переглядати історію розмови
- Бачити оцінки впевненості AI
- Перехоплювати розмови вручну
- Позначати розмови як вирішені