Устигніть раніше за тікет

Тури продуктом, повідомлення в застосунку, опитування, банери — один конструктор, усі канали.

Спробувати 14 днівЗамовити демо
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
Respondo Support

Hey! Setting up your workspace? I can walk you through it in 2 minutes.

8
способів достукатися до клієнта — від тихого нагадування до повного туру
Усі
ваші канали — віджет, пошта, Telegram, WhatsApp, Slack і Discord
Секунди
від дії клієнта до влучного повідомлення
50+
мов — AI перекладає ваші тури, а плейсхолдери лишаються недоторканими

У віджеті, раніше за тікет

Особисте повідомлення всередині вебвіджета, написане й надіслане, як будь-яка інша кампанія.

  • Ловить відвідувача, перш ніж питання стане тікетом.
  • Показується як тихий значок, короткий фрагмент або повна нотатка.
  • Відкриття може почати відповідь або зібрати email.
Підштовхніть користувачів пробного періоду, які застрягли на кроці 2, — доки вони не пішли.
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
Respondo SupportHey! Setting up your workspace? I can walk you through it in 2 minutes.
Respondo SupportOnline now

Hey! Setting up your workspace? I can walk you through it in 2 minutes.

Just now
Write a reply…

Один анонс, усі канали

Картка із зображенням і кнопками, що з однієї чернетки доходить до кожного під’єднаного каналу.

  • Заголовок, зображення й одна або кілька кнопок на кожній картці.
  • Доходить до віджета, пошти, Telegram, WhatsApp, Slack і Discord.
  • Правки під кожен канал підлаштовують вміст там, де каналу це потрібно.
  • Тестуйте дві версії одна проти одної, щоб побачити, яка спрацьовує.
Випустили фічу? Розкажіть кожному каналу з однієї чернетки.
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
Respondo Support
Introducing Insights 2.0Live dashboards, saved views and CSV export — all in your plan today.

Push, який повертає їх

З каналом мобільного SDK у вашому застосунку оголошення та відповіді можуть надходити як нативні push-сповіщення — один дотик, і клієнт знову в розмові.

  • Нативні сповіщення iOS та Android, доставлені через канал мобільного SDK.
  • Відповідь у розмові доходить до клієнта, навіть коли застосунок закрито.
  • Анонси виходять як push із тієї ж чернетки, що й для кожного іншого каналу.
  • Дотик до сповіщення веде прямо в розмову всередині застосунку.
Відповідь на екрані блокування краща за лист, який ніхто не відкриває, — один дотик, і клієнт знову в розмові.

Коли всім треба знати

Тонка смужка на самій сторінці — зверху чи знизу, на всю ширину або плаваюча картка.

  • Живе на сторінці, куди люди вже дивляться.
  • Може вести за посиланням, показувати кнопку, приймати реакцію-емодзі або збирати email.
  • Запускає повний продуктовий тур по кліку.
  • Колір, спосіб закриття й рядок відправника — ваші.
  • Почніть із пресету — подія, акція, повідомлення про технічні роботи — або складіть власний.
Технічні роботи ввечері? Розмістіть на сторінці, а не в тікеті.
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
New: dark mode is here. Try it from your workspace settings.See what’s new
Is the new dashboard working well for you?👍👎
Get product updates in your inbox.you@company.comSubmit

Запитуйте у потрібну мить

Запитання в продукті, які ви показуєте спливним вікном або вставляєте по одному в чат.

  • Режим спливного вікна додає вступний екран, смугу прогресу й кроки.
  • Режим у розмові ставить по одному запитанню всередині чату.
  • У Telegram люди відповідають через нативну вбудовану клавіатуру.
  • Відповіді групуються за запитанням, з експортом у CSV будь-коли.
  • Почніть із пресету — NPS, задоволеність, запити фіч, причина скасування — або складіть власний.
Спитайте «як онбординг?» щойно вони завершать налаштування.
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
Respondo Support
How likely are you to recommend Acme to a friend?
012345678910
Not likelyVery likely
How satisfied were you with this conversation?
😡😕😐🙂😍
How would you rate your onboarding experience?
12345
What brought you to Acme today?
Exploring featuresComparing plansI need support
What could we improve?
Type your answer…

Від реєстрації до готового

Чеклист онбордингу у віджеті — від однієї до десяти задач, кожна з назвою й описом.

  • Кожна задача може запустити тур, відкрити URL або просто бути відмічена.
  • Пункти виконуються самі, поки відвідувачі рухаються далі, — завершений тур зараховується.
  • Воронка показує перегляди, завершення й те, де люди зупиняються.
Перетворіть «з чого почати?» на п’ять чітких кроків.
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
Get started
Create your first project
Connect a data source
Invite a teammate

Просто там, де вони клікають

Підказки, які ви прикріплюєте до елементів на живому сайті й ведете разом як одну кампанію.

  • Прив’язується до будь-якого елемента за CSS-селектором або за видимим текстом.
  • Спрацьовує при наведенні чи кліку, з необов’язковим маркером.
  • Стоїть саме там, куди вказує, з позицією для кожної підказки.
Вкажіть новим адміністраторам на налаштування, яке вони завжди пропускають.
app.acme.com/dashboard
Acme
ReportsNew: export any chart to CSV.Click to see your first report.
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts

З підказками, крок за кроком

Покрокові проходження на вашому живому сайті — вкажіть, клікніть, опублікуйте — або складені AI, до 7 кроків з одного запиту.

  • Поєднує картки, виноски, прикріплені до елементів, і вбудоване відео — YouTube, Vimeo, Loom, Wistia.
  • Задайте ціль — і Respondo відстежує, хто її досягає, з контрольною групою, щоб виміряти приріст.
  • Тестує два сценарії один проти одного.
  • Запускається з посилання, банера або серії.
  • Почніть із шаблону — запуск фічі, проходження, підказка на апгрейд, відеовступ — або складіть власний.
Проведіть новачків до їхнього першого опублікованого проєкту.
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectStep 1 of 3Create your first projectStart from a template or a blank canvas — it takes seconds.NextUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
Step 2 of 3Track progress hereThese cards update live as your team ships work.Next
On-time delivery94%+2.1 pts

Надішліть перше повідомлення за лічені хвилини.

Спробувати безкоштовно

Кожен канал, поки один не спрацює

Задайте порядок каналів. Кожен отримує повідомлення першим каналом, що до нього дістанеться. Пошта — запасний варіант.

  • Впорядкована доставка — перемагає перший доступний канал, пошта як запасний варіант.
  • Push у застосунку й на мобільному, коли ваш застосунок працює з каналом мобільного SDK.
  • Окремий текст, зображення чи кнопка для кожного каналу.
  • Шаблони WhatsApp, синхронізовані з Meta, — звертайтеся до людей поза 24-годинним вікном.
  • Ім’я та власні поля, із запасним значенням, коли значення відсутнє.
  • Підписане посилання на відписку й сторінка налаштувань у кожному вихідному листі.
Анонси й чат несуть до 3 кнопок на картках Telegram і WhatsApp. Обидва підтримують A/B-тести.

Знайте, що справді спрацювало

Сегментуйте за атрибутами, подіями й каналами. Дивіться, хто підпадає, у реальному часі. Тестуйте версії й притримуйте до половини аудиторії, щоб виміряти справжній приріст.

Збережені сегменти

Фільтруйте контакти за атрибутами, подіями, каналом, країною, останнім входом, датою реєстрації, тегами й власними полями — з логікою «усі або будь-який». Збережіть сегмент раз і використовуйте його всюди. Без перебудови під кожну кампанію.

Живий перегляд одержувачів

Поки ви редагуєте фільтри, живий підрахунок і вибірка реальних одержувачів оновлюються менш ніж за пів секунди. Ви бачите точно, хто підпадає, ще до запуску. Без тестових розсилок, без експортів, без сюрпризів.

A/B-тести

Анонси й чат беруть дві чи більше зважених версій; тури проходять як строгий A/B-поділ із фіксованим призначенням. Звіти розкладають кожне число за версіями й називають переможний тур за конверсією цілі.

Контрольні групи (holdout)

На турах притримайте до половини аудиторії як контрольну групу, призначену незалежно від A/B-поділу. Для них відкривається те саме вікно цілі, тож звіт показує приріст порівняно з повною бездіяльністю.

Цілі й атрибуція

Ціль туру — це фільтр контактів плюс вікно в 1, 3, 7 чи 30 днів після першого перегляду. Того, хто вже підпадав до перегляду туру, виключено, а звіт перелічує кожен контакт, який сконвертувався.

Воронки, тренди та проблеми

Звіти турів показують перегляди, завершення, закриття й покрокову воронку з відсіванням; чеклисти мають власну. Кожна кампанія відстежує надіслані, доставлені, невдалі, відкриті, з відповіддю й відписки.

Відповіді ще до запитання

Канали, шаблони WhatsApp, тригери, A/B-тестування й відписки — відповіді наперед.

Повідомлення в чаті й анонси доставляються у віджет на сайті, email, Telegram, WhatsApp, Slack, Discord і Telegram Mini Apps. Ви задаєте порядок пріоритету каналів, і повідомлення йде в перший канал, де контакт доступний, а email можна лишити запасним варіантом. Кожен канал може нести власну версію матеріалу.
Ні. Ви складаєте їх у режимі дизайну прямо на живому сайті: клікніть на елемент, щоб прив’язати крок, напишіть текст, опублікуйте. Тури підтримують текстові кроки, вказівники та відео (YouTube, Vimeo, Loom, Wistia). А ще можна описати тур у запиті — і AI-редактор складе для вас до 7 кроків.
Так. Кампанії запускаються вручну, за розкладом, із повторенням (щодня, щотижня, щомісяця в часовому поясі вашої аудиторії) або як постійні тригерні кампанії — спрацьовують за секунди, коли контакт реєструється, стає неактивним чи виконує власну відстежувану подію. Дедуплікація гарантує, що кожен контакт отримає повідомлення один раз, а тих, хто вже підпадає під умови, можна дозаповнити.
Використовуйте затверджені шаблони WhatsApp (HSM). Respondo синхронізує шаблони з Meta, стежить за статусом їх схвалення й зіставляє параметри шаблону зі змінними контакту. Надсилання за шаблоном працює поза 24-годинним вікном сесії; нешаблонні надсилання поза вікном безпечно пропускаються й ніколи не повертаються помилкою клієнту.
Анонси й чат підтримують зважені A/B-варіанти зі статистикою за кожним варіантом. Продуктові тури йдуть далі: необов’язкова контрольна група (до 50% аудиторії) дає змогу порівняти конверсію за ціллю з тими, хто туру не бачив, із вікнами атрибуції 1, 3, 7 або 30 днів. Кожна кампанія має статистику доставки, воронки, тренди й експорт у CSV.
Кожен вихідний лист містить підписане посилання на відписку, що веде на сторінку налаштувань. Контакти, які відписалися, автоматично пропускаються в усіх наступних кампаніях, а стан підписки можна змінювати для кожного контакту окремо. Мобільні push-сповіщення поки недоступні (незабаром).

Випередьте наступний тікет

Запустіть тур, опитування чи анонс сьогодні. Безкоштовний період, без банківської картки.

Спробувати 14 днівЗамовити демо

Дивіться також

Більше платформи Respondo

AI-агентВирішує розмови в кожному каналі, вказує джерела й передає з повним контекстом, коли потрібна людина.Дізнатися більшеСпільна скринькаОдна спільна скринька для кожного каналу. Ескалації приходять з AI-підсумком — беріть у роботу одним кліком.Дізнатися більшеБаза знаньОпублікуйте довідковий центр, у якому шукають ваші клієнти, — і знання, з яких відповідає ваш AI-агент.Дізнатися більшеАналітикаГотові звіти, дашборд із перетягуванням та AI-інсайти — з фільтрами за каналом, колегою і часом.Дізнатися більшеCopilotРанній доступAI-чернетки, відповіді й допомога з тоном для вашої команди — просто в скриньці.Дізнатися більше