Підтримка клієнтів, яка ніколи не спить

Робочий простір для кожного завдання — скринька, база знань, кампанії, аналітика. І один AI, що працює у кожному з них.

Спробувати безкоштовноЗамовити демо

Кредитна картка не потрібна

7/10
вирішуються самі. без оператора
AI
один мозок. кожен канал
50+
мов. відповідь рідною
∞
завжди на зв’язку. без черг

Усе, що потрібно команді підтримки. В одному місці.

Більшість питань ніколи не доходить до команди

AI-агент відповідає з ваших власних документів — із джерелами — і передає розмову людині, щойно перестає бути впевненим.

Усі канали. Одна черга.

Telegram, WhatsApp, пошта та ваш сайт — одна черга, контекст під рукою.

Знання, що відповідають самі

Опублікуйте статтю раз — і AI цитує її в чаті, пошті та довідковому центрі з цієї ж миті.

Що ламається і чому

Живі цифри по кожному каналу, темі й співробітнику — сплески видно ще до того, як вони зіпсують тиждень.

Напишіть першими, поки не спитали

Анонси, банери та кампанії, що виходять в усіх каналах з одного редактора.

Спробуйте на власних тікетах.

14 днів безкоштовно. Уся платформа. Без кредитної картки.

Спробувати безкоштовно

Ваш найкращий оператор — на кожному робочому місці

Copilot складає відповідь, цитує джерело й перекладає на льоту — вашому співробітнику лишається натиснути «Надіслати».

Один AI. Вбудований у все.

Той самий мозок читає вашу базу знань, відповідає в розмовах, пише підсумки й стежить за цифрами. Навчіть його раз — і він працює всюди.

Удвічі більший обсяг. Без жодного найму.

Одинадцять моментів, знайомих кожній команді підтримки, — і як кожен із них виглядає, коли Respondo бере на себе першу лінію.

AI-агент. Хай AI вирішує повторювану половину вашої черги

AI-агент миттєво відповідає на рутинні питання «як зробити» та про акаунт — від початку до кінця, а не автовідповідач за ключовими словами. Ваша команда бачить лише розмови, де справді потрібна людина.

Скринька. Кожен канал. Одна скринька. Нічого не губиться.

WhatsApp, пошта, Instagram, Telegram, живий чат — і ваш мобільний застосунок — потрапляють в одну чергу, де в кожної розмови є власник. Жодного жонглювання вкладками, жодних дубльованих відповідей, жодного повідомлення, якого ніхто не побачив.

AI-агент. Повне цілодобове покриття. Жодних нічних змін.

Клієнти отримують справжні відповіді о третій ночі, у будь-якому часовому поясі, поки ваша команда спить. Ранок приносить вирішені розмови замість розлюченого завалу.

Copilot. AI пише чернетки. Ваша команда надсилає.

Copilot складає відповідь із джерелами з вашої документації та історії клієнта — просто в редакторі. Оператор переглядає, підправляє слово й натискає «Надіслати» — кожну відповідь схвалює людина.

База знань. Документація, що справді зменшує кількість тікетів

Довідковий центр, у якому клієнти знаходять відповіді, — плюс пошук прогалин, що показує, які питання без відповідей створюють найбільше тікетів. Напишіть саме ту статтю, яка зменшує обсяг, а не ту, яку ви вгадали.

Copilot. Новачки відповідають як досвідчені з першого дня

Copilot миттєво показує, хто клієнт — тариф, історія, минулі проблеми — і як працює ваш продукт, із джерелами. Новачки перестають смикати колег і починають закривати тікети вже першого тижня.

Аналітика. Дізнайтеся, чому зріс обсяг, — того ж дня

Побачте, яка тема, канал чи реліз спричинили сплеск, щойно він почнеться, — без жодного власного звіту. Заходьте в сезон бюджетів із цифрами вирішення, CSAT і вартості розмови, а не з окремими історіями.

Скринька. Користувачі вашого застосунку заслуговують на відповіді просто в застосунку

Додайте мобільний SDK — і ваші застосунки на iOS та Android отримають нативний чат просто в застосунку: той самий AI-агент, та сама скринька, та сама історія, що й у будь-якому іншому каналі. Кампанії та оголошення доходять до користувачів прямо на мобільному, а людина завжди за один дотик.

Повідомлення. Звертайтеся до клієнтів усіма можливими способами

Анонси, банери в застосунку, дописи, листи, опитування та багатоканальні кампанії — кожен вихідний формат у комплекті за фіксованою ціною. Говоріть із користувачами до того, як вони спитають, а не після того, як щось зламається.

Опитування. Ловіть незадоволених клієнтів, доки вони не пішли

Опитування CSAT і NPS запускаються автоматично після кожної вирішеної розмови — без випрошування через Typeform. Незадоволених позначено в реальному часі, тож ви втручаєтеся, поки акаунт ще можна врятувати.

Міграція служби підтримки. Переходите із Zendesk, Intercom чи Freshdesk? Заберіть усе з собою.

Вбудований майстер переносить історію повідомлень, довідковий центр, макроси й налаштування простору з вашої старої служби підтримки. Не експорт у zip, а імпорт: усе доступне для пошуку й працює з першого дня.

Запуск за години, а не тижні

Три кроки, без коду. Більшість команд відповідає першому клієнту того ж дня.

1

Почніть з нуля — або переїдьте за день

Працюєте в Zendesk, Freshdesk чи Intercom? Respondo сам перенесе довідковий центр, тікети й макроси.

2

Підключіть канали та знання

Підключіть пошту, чат, WhatsApp, Telegram — і вкажіть Respondo на свою документацію. Він прочитає все й почне на неї посилатися.

3

Хай відповідає

AI бере на себе першу лінію й передає розмову, щойно потрібна людина.

Ваші клієнти не чекатимуть.
Не чекайте й ви.

14 днів безкоштовно. Уся платформа. Ми перенесемо ваші дані за вас. Безкоштовно.

Спробувати безкоштовноЗамовити демо