Початок роботи
Усе, що потрібно знати, щоб запустити Respondo за кілька хвилин.
Ласкаво просимо до Respondo
Цей посібник проведе вас через початкове налаштування й допоможе зрозуміти основні поняття Respondo.
Що потрібно заздалегідь
- Акаунт Respondo (реєстрація на respondo.ai)
- Доступ до матеріалів вашої бази знань (документи, адреси сторінок тощо)
- Базове розуміння процесів підтримки клієнтів
Кроки швидкого старту
- Створіть агента: налаштуйте свого першого AI-агента підтримки — назва й опис
- Додайте знання: завантажте документи або під’єднайте наявні джерела знань
- Налаштуйте параметри: задайте тон, мову та поведінку агента
- Розгорніть віджет: додайте чат-віджет на сайт одним рядком коду
- Стежте й покращуйте: дивіться аналітику, щоб оцінювати результат і оптимізувати відповіді
Основні поняття
Агенти
Агенти — це AI-помічники, які спілкуються з вашими клієнтами. Кожен агент може мати власний характер, базу знань і налаштування.
База знань
База знань — основа точних відповідей AI. Вона містить документи, поширені запитання та інші матеріали, на які AI спирається у відповідях.
Розмови
Розмови фіксують усі взаємодії між клієнтами та вашими AI-агентами, зокрема можливість передати звернення живій підтримці, коли це потрібно.