AI-агент, який вирішує звернення в кожному каналі

Вивчає ваш продукт за хвилини. Відповідає за секунди, будь-якою мовою. Ніколи не спить. Ваша команда бачить лише ті розмови, де справді потрібна людина.

Спробувати 14 днівЗамовити демо

Що ви отримуєте з першого дня

10+
каналів — один агент зі знаннями й характером, незмінними всюди
7+
типів джерел — сайт, файли, Notion, Google Drive, Zendesk та інші
Будь-яка
мова — він розпізнає мову клієнта й відповідає нею
24/7
працює, поки ви спите, — людина підключається, щойно стане потрібна

Набридли боти, що вгадують? Цей читає вашу документацію

Одна хибна відповідь — і довіри немає. Цей агент відповідає лише з вашого контенту, ніколи не вгадує.

  • Спершу знаходить відповідь у ваших документах — потім відповідає.
  • Коли не впевнений, скеровує звернення до потрібної команди — обраної за контекстом та історією.
  • Вивчає ключові факти про продукт із вашого сайту й дотримується їх.
  • Читає скріншоти й зображення, які надсилають клієнти.
Спробуйте на власній документації — подивіться, як він відповідає, ще до запуску.

Ви вже написали відповіді — не пишіть їх двічі

Підключіть свій сайт, файли, Notion, Google Drive або довідковий центр вашої служби підтримки — агент перетворить їх на відповіді, нічого переписувати не треба.

Сканер сайту

Файли

PDF, DOCX, XLSX — просто завантажте їх.

Notion

Сторінки й бази даних, синхронізовані.

Google Drive

Документи й таблиці, синхронізовані.

Ваша наявна служба підтримки

Імпорт з Intercom, Zendesk чи Freshdesk.

Факти про продукт, знайдені за вас

Ключові факти, витягнуті з вашого сайту й використані в кожній відповіді.

Статті бази знань

Статті вашого довідкового центру — завжди синхронізовані.

Докладніше про базу знань

Ви контролюєте кожну відповідь

Агент ніколи не змінює відповіді самотужки. Кожна зміна — ваша, і її можна протестувати, перш ніж її побачать клієнти.

Пропущені запитання, зловлені за вас

Кожне запитання, на яке він не зміг відповісти, зберігається як прогалина. Дайте відповідь раз — вона стане закріпленою.

Правила поведінки

Правила щодо стилю, уточнювальних запитань і виклику людини — постійні або запущені ключовими словами, по кожному каналу.

Власні відповіді

Закріпіть точні відповіді на відомі запитання — агент завжди використовує вашу версію.

Характер

Тон, довжина відповіді, коли просити про допомогу — без написання промптів.

Сценарії

Покрокове усунення проблем, що збирає деталі, перш ніж підключиться ваша команда.

Ваша команда не може бути скрізь. Один агент — може.

Віджет, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Slack, Discord і ваш власний мобільний застосунок — плюс служби підтримки на кшталт Intercom, Zendesk, Freshdesk. Однакові знання й тон усюди, з окремими налаштуваннями для кожного каналу.

Web widgetВідповідь ще до першого скролу
Respondo Support
Typically replies in a few minutes
Do you offer refunds?
Yes — full refunds within 30 days, no questions asked.
Great, I bought it 12 days ago
You're within the window — refund started, money back in 3–5 business days.
Type your message…
WhatsAppВідповідає так само швидко, як клієнт друкує
Respondo Supportonline
Can I switch my plan to yearly?14:07
Done — you're on annual now. That saves you 17%, next invoice Aug 12.14:07
Will I get an invoice for accounting?14:08
Yes — sent to your billing email just now.14:08
Type a message
TelegramMini App чи бот — той самий агент
Respondo Supportbot
Where's my order #4821?09:41
It shipped yesterday — DHL tracking 992-4417. Arriving Thursday.09:41
Can I change the delivery address?09:42
Sure — reply with the new address and I'll update it with DHL.09:42
Message

Клієнти не ненавидять ботів. Вони ненавидять скрипти.

Один зачитує заготовки. Інший знає ваш продукт.

AI-агент RespondoКласичний чат-бот
Як навчаєтьсяВчиться з вашої документації та сайтуКожну відповідь ви пишете вручну
Коли не може відповістиПередає команді з повним контекстомЗдається: «зверніться до підтримки»
МовиВизначає й відповідає мовою клієнтаЛише заздалегідь задані мови
З часомВдосконалюється на реальних розмовахНіколи не вчиться нічого нового
ОхопленняКожен канал — віджет, WhatsApp, Telegram і ще 10+Лише віджет

Що запитують команди перед переходом

Як він навчається, коли передає розмову й як тримати його чесним.

Підключіть джерела знань — ваш сайт (сканується автоматично), файли, Notion, Google Drive, довідковий центр Zendesk або статті, які ви пишете у вбудованому довідковому центрі Respondo. Respondo також автоматично витягує з вашого сайту ключові факти про продукт і використовує їх у кожній відповіді. Кожен агент користується лише тими джерелами, які ви до нього підключили.
Кожна відповідь має оцінку впевненості. Нижче порогу агент перестає гадати: може запропонувати альтернативи, передати розмову вашій команді або зробити і те, і те — вибір за вами. Ще можна ввімкнути автоматичну передачу після кількох невпевнених відповідей поспіль. Передані розмови розподіляються між операторами по черзі або на найменш завантаженого, з повним контекстом розмови.
Відповіді ґрунтуються на матеріалах, знайдених у вашій базі знань, із вбудованими інструкціями проти галюцинацій і порогами впевненості. На відомі запитання можна закріпити точні власні відповіді, які завжди мають перевагу над згенерованими, а також додати правила-настанови для тем, яких агент має уникати чи передавати оператору.
Чат-віджет, Telegram (зокрема групи й Mini Apps), WhatsApp, Zendesk (тікети й Messaging), Intercom, Freshdesk, Discord, Slack, Facebook Messenger, Instagram та коментарі на сторінці Facebook. Незабаром — підтримка email. Один агент обслуговує їх усі з однаковими знаннями й характером, з окремими налаштуваннями поведінки для кожного каналу.
Так. Агент автоматично визначає мову кожного клієнта й відповідає нею — шукаючи у вашій базі знань різними мовами, тож документація англійською відповість на запитання, поставлене будь-якою мовою. Системні повідомлення на кшталт сповіщень про передачу теж локалізовані. За бажанням можна примусово задати єдину мову.
Так. Вбудована пісочниця дає поспілкуватися з агентом і побачити оцінку впевненості та джерела за кожною відповіддю. Зміни характеру, знань і правил можна перевірити там ще до того, як ви увімкнете канал наживо.
Ні. Ваші джерела знань і розмови використовуються лише для відповідей вашим власним клієнтам — ними ніколи не діляться між акаунтами й не навчають на них моделі для когось іншого. Відповіді генеруються зверненням до найкращих у класі мовних моделей винятково для інференсу, і кожен агент бачить лише ті джерела знань, які ви до нього підключили.

Годі змушувати клієнтів чекати

Налаштуйте за півдня. Безкоштовний пробний період, без кредитної картки.

Спробувати 14 днівЗамовити демо

Дивіться також

Більше платформи Respondo

Спільна скринькаОдна спільна скринька для кожного каналу. Ескалації приходять з AI-підсумком — беріть у роботу одним кліком.Дізнатися більшеБаза знаньОпублікуйте довідковий центр, у якому шукають ваші клієнти, — і знання, з яких відповідає ваш AI-агент.Дізнатися більшеПовідомлення клієнтамОнбординг, анонси й збір відгуків проактивними повідомленнями по вашому продукту та в кожному каналі.Дізнатися більшеАналітикаГотові звіти, дашборд із перетягуванням та AI-інсайти — з фільтрами за каналом, колегою і часом.Дізнатися більшеCopilotРанній доступAI-чернетки, відповіді й допомога з тоном для вашої команди — просто в скриньці.Дізнатися більше