Welkom bij Respondo

Deze gids loodst je door de eerste installatie en helpt je de kernbegrippen van Respondo te begrijpen.

Vereisten

Een Respondo-account (meld je aan op respondo.ai)
Toegang tot de inhoud van je kennisbank (documenten, website-URL's enzovoort)
Basiskennis van processen in de klantenservice

Snel starten

Maak een agent aan: zet je eerste AI-supportagent op met een naam en een omschrijving
Voeg kennis toe: upload documenten of koppel je bestaande kennisbronnen
Stel het gedrag in: pas de toon, de taal en het gedrag van de agent aan
Plaats de widget: voeg de chatwidget met één regel code toe aan je website
Meet en verbeter: gebruik analytics om prestaties te volgen en antwoorden te verbeteren

Kernbegrippen

Agents

Agents zijn de AI-assistenten die je klanten te woord staan. Elke agent heeft een eigen persoonlijkheid, kennisbank en configuratie.

Kennisbank

De kennisbank is de basis voor accurate AI-antwoorden. Ze bevat documenten, veelgestelde vragen en andere inhoud waarmee de AI vragen beantwoordt.

Gesprekken

Gesprekken leggen alle interacties tussen klanten en je AI-agents vast, inclusief de mogelijkheid om te escaleren naar een medewerker wanneer dat nodig is.

Aan de slag