Wees er vóór het ticket

Producttours, in-app berichten, enquêtes, banners — één bouwer, elk kanaal.

14 dagen proberenBoek een demo
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
Respondo Support

Hey! Setting up your workspace? I can walk you through it in 2 minutes.

8
manieren om een klant te bereiken — van een rustig duwtje tot een volledige tour
Alle
kanalen die je gebruikt — widget, e-mail, Telegram, WhatsApp, Slack en Discord
Seconden
van de actie van een klant tot het juiste bericht dat binnenkomt
50+
talen — AI vertaalt je tours, je placeholders blijven intact

In de widget, vóór het ticket

Een een-op-een-bericht in de webwidget, geschreven en verstuurd als elke andere campagne.

  • Vangt een bezoeker op voordat een vraag een ticket wordt.
  • Verschijnt als een rustige badge, een korte snippet of een volledige notitie.
  • Openen kan een reactie starten of een e-mailadres verzamelen.
Geef proefgebruikers die vastliepen bij stap 2 een duwtje — voordat ze afhaken.
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
Respondo SupportHey! Setting up your workspace? I can walk you through it in 2 minutes.
Respondo SupportOnline now

Hey! Setting up your workspace? I can walk you through it in 2 minutes.

Just now
Write a reply…

Eén aankondiging, elk kanaal

Een kaart met een afbeelding en knoppen die vanuit één concept elk verbonden kanaal bereikt.

  • Titel, afbeelding en een of meer knoppen op elke kaart.
  • Bereikt de widget, e-mail, Telegram, WhatsApp, Slack en Discord.
  • Aanpassingen per kanaal stemmen de inhoud af waar een kanaal dat nodig heeft.
  • Test twee versies tegen elkaar om te zien welke aanslaat.
Een feature gelanceerd? Vertel het elk kanaal vanuit één concept.
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
Respondo Support
Introducing Insights 2.0Live dashboards, saved views and CSV export — all in your plan today.

Een push die ze terugbrengt

Met het mobiele SDK-kanaal in je app kunnen aankondigingen en antwoorden binnenkomen als native pushmeldingen — één tik en de klant is terug in het gesprek.

  • Native iOS- en Android-meldingen, geleverd via het mobiele SDK-kanaal.
  • Een reactie in het gesprek bereikt de klant, zelfs als de app gesloten is.
  • Aankondigingen gaan als push de deur uit vanuit hetzelfde concept als elk ander kanaal.
  • Een tik op de melding linkt rechtstreeks door naar het gesprek in de app.
Een antwoord op het vergrendelscherm wint het van een e-mail die niemand opent — één tik terug in het gesprek.

Wanneer iedereen het moet weten

Een smalle balk op de pagina zelf — boven of onder, over de volle breedte of als zwevende kaart.

  • Staat op de pagina, waar mensen toch al kijken.
  • Kan linken, een knop tonen, een emoji-reactie ophalen of een e-mailadres verzamelen.
  • Start bij een klik een volledige producttour.
  • Kleur, sluiten en de afzenderregel bepaal je zelf.
  • Begin met een preset — evenement, promotie, storingsmelding — of bouw je eigen.
Vanavond downtime? Zet het op de pagina, niet in een ticket.
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
New: dark mode is here. Try it from your workspace settings.See what’s new
Is the new dashboard working well for you?👍👎
Get product updates in your inbox.you@company.comSubmit

Vraag het op het moment zelf

Vragen in het product die je als pop-up laat verschijnen, of één voor één in de chat plaatst.

  • De pop-upmodus voegt een introscherm, voortgangsbalk en stappen toe.
  • De in-threadmodus stelt één vraag tegelijk binnen de chat.
  • Op Telegram antwoorden mensen via het native inline-toetsenbord.
  • Antwoorden worden per vraag gegroepeerd, met CSV-export wanneer je maar wilt.
  • Begin met een preset — NPS, tevredenheid, functieverzoeken, opzegreden — of bouw je eigen.
Vraag “hoe gaat de onboarding?” op het moment dat ze de setup afronden.
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
Respondo Support
How likely are you to recommend Acme to a friend?
012345678910
Not likelyVery likely
How satisfied were you with this conversation?
😡😕😐🙂😍
How would you rate your onboarding experience?
12345
What brought you to Acme today?
Exploring featuresComparing plansI need support
What could we improve?
Type your answer…

Van aanmelding tot klaar

Een onboarding-checklist in de widget — één tot tien taken, elk met een titel en beschrijving.

  • Elke taak kan een tour starten, een URL openen of gewoon worden afgevinkt.
  • Items voltooien zichzelf terwijl bezoekers verdergaan — een afgeronde tour telt mee.
  • Een funnel toont weergaven, voltooiingen en waar mensen afhaken.
Verander “waar begin ik?” in vijf duidelijke stappen.
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts
Get started
Create your first project
Connect a data source
Invite a teammate

Precies waar ze klikken

Hints die je koppelt aan elementen op je live site en samen als één campagne beheert.

  • Verankert zich aan elk element via CSS-selector of zichtbare tekst.
  • Verschijnt bij hover of klik, met een optionele markering.
  • Staat precies waar het naar wijst, per hint gepositioneerd.
Wijs nieuwe admins op de instelling die ze altijd missen.
app.acme.com/dashboard
Acme
ReportsNew: export any chart to CSV.Click to see your first report.
+ New projectUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
On-time delivery94%+2.1 pts

Begeleid, stap voor stap

Stapsgewijze rondleidingen gebouwd op je live site — wijzen, klikken, publiceren — of opgesteld door AI, tot 7 stappen vanuit één prompt.

  • Combineert kaarten, callouts vastgezet op elementen en ingesloten video — YouTube, Vimeo, Loom, Wistia.
  • Stel een doel in en Respondo houdt bij wie het bereikt, met een holdoutgroep om de lift te meten.
  • Test twee flows tegen elkaar.
  • Start vanuit een link, een banner of een reeks.
  • Begin met een sjabloon — functielancering, walkthrough, upgrade-duwtje, video-intro — of bouw je eigen.
Begeleid nieuwkomers naar hun eerste gepubliceerde project.
app.acme.com/dashboard
Acme
Reports
+ New projectStep 1 of 3Create your first projectStart from a template or a blank canvas — it takes seconds.NextUpgrade
Active projects12+3 this week
Open tasks4812 due today
Step 2 of 3Track progress hereThese cards update live as your team ships work.Next
On-time delivery94%+2.1 pts

Verstuur je eerste bericht binnen enkele minuten.

Gratis proberen

Elk kanaal, tot er één aankomt

Stel de kanaalvolgorde in. Iedereen krijgt het bericht op het eerste kanaal dat hem bereikt. E-mail is de terugval.

  • Bezorging op volgorde — het eerste bereikbare kanaal wint, e-mail als terugval.
  • In-app- en mobiele push wanneer je app het mobiele-SDK-kanaal gebruikt.
  • Een andere tekst, afbeelding of knop voor elk kanaal.
  • WhatsApp-templates gesynchroniseerd vanuit Meta — bereik mensen ook na het venster van 24 uur.
  • Voornaam en eigen velden, met een terugval wanneer een waarde ontbreekt.
  • Een ondertekende afmeldlink en voorkeurenpagina bij elke uitgaande e-mail.
Aankondigingen en chat dragen tot 3 knoppen op Telegram- en WhatsApp-kaarten. Beide ondersteunen A/B-tests.

Weet wat echt werkte

Segmenteer op kenmerken, events en kanalen. Zie live wie er in aanmerking komt. Test versies tegen elkaar en houd tot de helft van je doelgroep achter om de echte lift te meten.

Opgeslagen segmenten

Filter contacten op kenmerken, events, kanaal, land, laatst gezien, aanmelddatum, tags en eigen velden — met en/of-logica. Sla het segment één keer op en hergebruik het overal. Niets opnieuw opbouwen per campagne.

Live voorbeeld van ontvangers

Terwijl je filters aanpast, worden een live teller en een steekproef van echte ontvangers binnen een halve seconde bijgewerkt. Je ziet precies wie er in aanmerking komt voordat je lanceert. Geen testzendingen, geen exports, geen verrassingen.

A/B-tests

Aankondigingen en chat nemen twee of meer gewogen versies; tours draaien een strikte A/B-splitsing met vaste toewijzing. Rapporten splitsen elk cijfer uit per versie en wijzen de winnende tour aan op doelconversie.

Holdout-controlegroepen

Houd bij tours tot de helft van je doelgroep achter als controlegroep, onafhankelijk van de A/B-splitsing toegewezen. Voor hen loopt hetzelfde doelvenster, dus het rapport toont de lift ten opzichte van helemaal niets doen.

Doelen & attributie

Een tourdoel is een contactfilter plus een venster van 1, 3, 7 of 30 dagen na de eerste weergave. Wie er al aan voldeed voordat hij de tour zag, telt niet mee, en het rapport toont elk contact dat converteerde.

Funnels, trends & problemen

Tourrapporten tonen weergaven, voltooiingen, wegklikken en een funnel per stap met uitval; checklists krijgen hun eigen rapport. Elke campagne volgt verzonden, bezorgd, mislukt, geopend, beantwoord en afgemeld.

Antwoorden voordat je het vraagt

Kanalen, WhatsApp-templates, triggers, A/B-testen en afmeldingen — vooraf beantwoord.

Chatberichten en aankondigingen worden bezorgd op je website-widget, e-mail, Telegram, WhatsApp, Slack, Discord en Telegram-mini-apps. Je stelt een prioriteitsvolgorde van kanalen in en het bericht gaat naar het eerste kanaal waarop het contact bereikbaar is, met e-mail als optionele terugvaloptie. Elk kanaal kan zijn eigen versie van de inhoud dragen.
Nee. Je maakt ze in de ontwerpmodus direct op je live site: klik op een element om een stap te verankeren, schrijf de tekst, publiceer. Tours ondersteunen tekst-, aanwijzer- en videostappen (YouTube, Vimeo, Loom, Wistia). Je kunt de tour ook in een prompt beschrijven en de AI-composer tot 7 stappen voor je laten opstellen.
Ja. Campagnes draaien handmatig, op schema, herhalend (dagelijks, wekelijks, maandelijks in de tijdzone van je publiek) of als altijd-actieve triggercampagnes — binnen enkele seconden afgevuurd wanneer een contact zich aanmeldt, inactief wordt of een aangepaste getrackte gebeurtenis uitvoert. Ontdubbeling zorgt dat elk contact één keer een bericht krijgt, en contacten die al voldoen kun je alsnog meenemen.
Gebruik goedgekeurde WhatsApp-templates (HSM). Respondo synchroniseert templates vanuit Meta, houdt hun goedkeuringsstatus bij en koppelt templateparameters aan contactvariabelen. Templateverzendingen werken buiten het 24-uursvenster; niet-template-verzendingen buiten het venster worden veilig overgeslagen, nooit teruggekaatst naar de klant.
Aankondigingen en chat ondersteunen gewogen A/B-varianten met statistieken per variant. Producttours gaan verder: een optionele holdout-controlegroep (tot 50% van het publiek) laat je doelconversie vergelijken met gebruikers die de tour nooit zagen, met attributievensters van 1, 3, 7 of 30 dagen. Elke campagne heeft bezorgstatistieken, funnels, trends en CSV-exports.
Elke uitgaande e-mail draagt een ondertekende afmeldlink naar een voorkeurenpagina. Afgemelde contacten worden automatisch overgeslagen door alle toekomstige campagnes, en je kunt de abonnementsstatus per contact beheren. Mobiele pushmeldingen zijn nog niet beschikbaar (binnenkort).

Wees het volgende ticket voor

Lanceer vandaag een tour, enquête of aankondiging. Gratis proefperiode, geen creditcard.

14 dagen proberenBoek een demo

Blijf ontdekken

Meer van het Respondo-platform

AI-agentLost gesprekken op elk kanaal op, vermeldt zijn bronnen en draagt over met volledige context wanneer een mens nodig is.Meer informatieInboxEén gedeelde inbox voor elk kanaal. Escalaties komen binnen met een AI-samenvatting — neem het over in één klik.Meer informatieKennisbankPubliceer een helpcenter dat je klanten doorzoeken — en de kennis waaruit je AI-agent antwoordt.Meer informatieAnalyticsKant-en-klare rapporten, een dashboard met drag-and-drop en AI-inzichten — gefilterd op kanaal, teamlid en tijd.Meer informatieCopilotEarly accessAI-concepten, antwoorden en hulp met toon voor je team — direct in de inbox.Meer informatie