Veelgestelde vragen
Veelvoorkomende vragen over Respondo.
Algemene vragen
Wat is Respondo?
Respondo is een AI-gedreven klantenserviceplatform dat RAG (Retrieval-Augmented Generation) gebruikt om accurate, contextuele antwoorden te geven op basis van je kennisbank.
Hoe accuraat zijn de AI-antwoorden?
De nauwkeurigheid van de AI hangt af van de kwaliteit en volledigheid van je kennisbank. De meeste klanten halen 85-95% nauwkeurigheid na een goede inrichting en optimalisatie.
Kan de AI meerdere talen aan?
Ja, Respondo ondersteunt 50+ talen. De AI herkent de voorkeurstaal van de klant en antwoordt daarin.
Technische vragen
Hoe wordt mijn data beveiligd?
Alle data is versleuteld tijdens transport (TLS 1.3) en in rust (AES-256). We zijn SOC 2 Type II-gecertificeerd en GDPR-compliant.
Wat is de uptime-SLA?
We garanderen 99,9% uptime voor alle betaalde abonnementen, met 24/7 monitoring en incidentafhandeling.
Kan ik Respondo zelf hosten?
Enterprise-klanten kunnen Respondo in hun eigen infrastructuur uitrollen. Neem contact op met sales voor details.
Vragen over facturatie
Wat telt als een gesprek?
Een gesprek is één volledige interactiesessie met een klant, ongeacht het aantal uitgewisselde berichten.
Kan ik mijn abonnement upgraden of downgraden?
Ja, je kunt je abonnement op elk moment wijzigen. Wijzigingen gaan in aan het begin van je volgende factuurperiode.