De AI-agent die support oplost op elk kanaal

Leert je product in minuten kennen. Antwoordt binnen enkele seconden, in elke taal. Slaapt nooit. Je team ziet alleen de gesprekken waar echt een mens bij nodig is.

14 dagen proberenBoek een demo

Wat er verandert op dag één

10+
kanalen — één agent, overal dezelfde antwoorden en toon
7+
soorten bronnen — website, bestanden, Notion, Google Drive, Zendesk en meer
Elke
taal — hij herkent welke de klant spreekt en antwoordt daarin
24/7
werkt terwijl jij slaapt — een mens stapt in zodra dat nodig is

Klaar met bots die gokken? Deze leest je documentatie

Eén fout antwoord en het vertrouwen is weg. Deze agent antwoordt alleen vanuit jouw content — nooit met een gok.

  • Zoekt het antwoord eerst in je documentatie — en reageert dan pas.
  • Als het niet zeker is, stuurt het de zaak naar het juiste team — gekozen op context en historie.
  • Leert belangrijke productfeiten van je site en houdt zich eraan.
  • Leest de screenshots en afbeeldingen die klanten sturen.
Probeer het op je eigen documentatie — zie hoe hij antwoordt voordat je live gaat.

Je hebt de antwoorden al geschreven — schrijf ze niet twee keer

Koppel je website, bestanden, Notion, Google Drive of het helpcenter van je helpdesk — Respondo maakt er antwoorden van, zonder iets te herschrijven.

Websitecrawler

Bestanden

PDF, DOCX, XLSX — upload ze gewoon.

Notion

Pagina’s en databases, gesynchroniseerd.

Google Drive

Documenten en sheets, gesynchroniseerd.

Je bestaande helpdesk

Importeer vanuit Intercom, Zendesk of Freshdesk.

Productfeiten, voor je gevonden

Belangrijke feiten uit je site gehaald, gebruikt in elk antwoord.

Kennisbankartikelen

Je helpcenterartikelen, altijd synchroon.

Ontdek de kennisbank

Jij bepaalt elk antwoord

De agent verandert nooit uit zichzelf een antwoord. Elke wijziging komt van jou — en je test hem voordat klanten hem zien.

Gemiste vragen, voor je opgevangen

Elke vraag die het niet kon beantwoorden wordt als hiaat opgeslagen. Beantwoord het één keer — het wordt een vastgezet antwoord.

Sturingsregels

Regels voor stijl, verduidelijkende vragen en het inschakelen van een persoon — altijd actief of getriggerd door trefwoorden, per kanaal.

Eigen antwoorden

Zet exacte antwoorden vast op bekende vragen — de agent gebruikt altijd jouw versie.

Persoonlijkheid

Toon, antwoordlengte, wanneer om hulp te vragen — geen prompts schrijven nodig.

Flows

Stapsgewijze probleemoplossing die details verzamelt voordat je team ingrijpt.

Je team kan niet overal zijn. Eén agent wel.

Widget, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Slack, Discord en je eigen mobiele app — plus helpdesks als Intercom, Zendesk en Freshdesk. Overal dezelfde kennis en toon, met instellingen per kanaal.

Web widgetAntwoord nog voor ze scrollen
Respondo Support
Typically replies in a few minutes
Do you offer refunds?
Yes — full refunds within 30 days, no questions asked.
Great, I bought it 12 days ago
You're within the window — refund started, money back in 3–5 business days.
Type your message…
WhatsAppAntwoordt zo snel als de klant typt
Respondo Supportonline
Can I switch my plan to yearly?14:07
Done — you're on annual now. That saves you 17%, next invoice Aug 12.14:07
Will I get an invoice for accounting?14:08
Yes — sent to your billing email just now.14:08
Type a message
TelegramMini App of bot, dezelfde agent
Respondo Supportbot
Where's my order #4821?09:41
It shipped yesterday — DHL tracking 992-4417. Arriving Thursday.09:41
Can I change the delivery address?09:42
Sure — reply with the new address and I'll update it with DHL.09:42
Message

Klanten haten geen bots. Ze haten scripts.

De een dreunt standaardantwoorden op. De ander kent je product.

Respondo AI-agentKlassieke chatbot
Hoe hij leertLeert van je documentatie en websiteJij schrijft elk antwoord met de hand
Als hij geen antwoord heeftDraagt met volledige context over aan je teamLoopt dood op “neem contact op met support”
TalenHerkent en antwoordt in de taal van de klantAlleen vooraf ingestelde talen
Op termijnVerbetert door echte gesprekkenLeert nooit iets nieuws
DekkingElk kanaal — widget, WhatsApp, Telegram en 10+ meerAlleen de widget

Vragen die teams stellen voordat ze overstappen

Hoe hij leert, wanneer hij escaleert en hoe je hem eerlijk houdt.

Koppel kennisbronnen — je website (automatisch gecrawld), bestanden, Notion, Google Drive, Zendesk Help Center of artikelen die je schrijft in de ingebouwde kennisbank van Respondo. Respondo haalt ook automatisch belangrijke productfeiten van je site en gebruikt die in elk antwoord. Elke agent gebruikt alleen de bronnen die jij eraan koppelt.
Elk antwoord heeft een betrouwbaarheidsscore. Onder de drempel stopt de agent met gokken: hij kan alternatieven voorstellen, het gesprek overdragen aan je team, of allebei — jij kiest. Je kunt ook automatische overdracht inschakelen na meerdere antwoorden op rij met lage zekerheid. Overdrachten gaan via round-robin of minst bezet naar collega's, met volledige gesprekscontext.
Antwoorden zijn gebaseerd op opgehaalde inhoud uit je kennisbank, met ingebouwde instructies tegen hallucinaties en betrouwbaarheidsdrempels. Voor bekende vragen kun je exacte eigen antwoorden vastzetten die altijd voorrang krijgen op gegenereerde antwoorden, en je kunt sturingsregels toevoegen voor onderwerpen die de agent moet vermijden of escaleren.
Livechat-widget, Telegram (inclusief groepen en Mini Apps), WhatsApp, Zendesk (tickets en Messaging), Intercom, Freshdesk, Discord, Slack, Facebook Messenger, Instagram en reacties op Facebook-pagina's. E-mailondersteuning komt binnenkort. Eén agent bedient ze allemaal met dezelfde kennis en persoonlijkheid, met gedragsinstellingen per kanaal.
Ja. De agent herkent automatisch de taal van elke klant en antwoordt daarin — hij doorzoekt je kennisbank over talen heen, zodat Engelstalige documentatie vragen in elke taal beantwoordt. Systeemberichten zoals overdrachtsmeldingen worden ook gelokaliseerd. Je kunt desgewenst ook één vaste taal afdwingen.
Ja. In de ingebouwde testomgeving chat je met je agent en zie je bij elk antwoord de betrouwbaarheidsscore en de bronnen. Wijzigingen aan persoonlijkheid, kennis en regels kun je daar valideren voordat je een kanaal live zet.
Nee. Je kennisbronnen en gesprekken worden alleen gebruikt om je eigen klanten te beantwoorden — ze worden nooit gedeeld tussen accounts of gebruikt om modellen voor anderen te trainen. Antwoorden worden gegenereerd door de beste taalmodellen alleen voor inferentie aan te roepen, en elke agent ziet alleen de kennisbronnen die jij eraan koppelt.

Laat klanten niet langer wachten

In één middag ingericht. Gratis proefperiode, geen creditcard.

14 dagen proberenBoek een demo

Blijf ontdekken

Meer van het Respondo-platform

InboxEén gedeelde inbox voor elk kanaal. Escalaties komen binnen met een AI-samenvatting — neem het over in één klik.Meer informatieKennisbankPubliceer een helpcenter dat je klanten doorzoeken — en de kennis waaruit je AI-agent antwoordt.Meer informatieKlantberichtenOnboard, kondig aan en verzamel feedback met proactieve berichten door je hele product en op elk kanaal.Meer informatieAnalyticsKant-en-klare rapporten, een dashboard met drag-and-drop en AI-inzichten — gefilterd op kanaal, teamlid en tijd.Meer informatieCopilotEarly accessAI-concepten, antwoorden en hulp met toon voor je team — direct in de inbox.Meer informatie