Panduan Pengguna
Panduan lengkap untuk menggunakan seluruh fitur Respondo.
Ikhtisar Dashboard
Dashboard Respondo adalah pusat kendali Anda untuk mengelola seluruh sisi sistem dukungan AI.
Navigasi
- Dashboard: Ikhtisar metrik utama dan aksi cepat
- Pengetahuan: Kelola sumber pengetahuan dan dokumen Anda
- Agen: Atur konfigurasi agen AI Anda
- Percakapan: Lihat dan kelola percakapan dengan pelanggan
- Analitik: Metrik performa dan insight terperinci
- Integrasi: Hubungkan dengan platform eksternal
- Pengaturan: Pengaturan akun dan organisasi
Mengelola Pengetahuan
Basis pengetahuan Anda dapat berisi:
- Dokumen yang diunggah (PDF, Word, file teks)
- Layanan yang terhubung (Notion, Google Drive, Confluence)
- Website hasil crawl
- Entri FAQ manual
Menangani Percakapan
Halaman percakapan menampilkan semua interaksi pelanggan. Di sana Anda dapat:
- Melihat riwayat percakapan
- Melihat skor keyakinan AI
- Mengambil alih percakapan secara manual
- Menandai percakapan sebagai selesai