Memulai
Semua yang perlu Anda ketahui untuk mulai menjalankan Respondo dalam hitungan menit.
Selamat datang di Respondo
Panduan ini menuntun Anda melalui proses setup awal dan membantu Anda memahami konsep inti Respondo.
Prasyarat
- Akun Respondo (daftar di respondo.ai)
- Akses ke konten basis pengetahuan Anda (dokumen, URL website, dll.)
- Pemahaman dasar tentang alur kerja dukungan pelanggan
Langkah Mulai Cepat
- Buat Agen: Siapkan agen dukungan AI pertama Anda beserta nama dan deskripsinya
- Tambahkan Pengetahuan: Unggah dokumen atau hubungkan sumber pengetahuan yang sudah Anda miliki
- Atur Konfigurasi: Sesuaikan nada bicara, bahasa, dan perilaku agen
- Pasang Widget: Tambahkan widget chat ke website Anda dengan satu baris kode
- Pantau & Tingkatkan: Gunakan analitik untuk melacak performa dan mengoptimalkan balasan
Konsep Inti
Agen
Agen adalah asisten AI yang berinteraksi dengan pelanggan Anda. Setiap agen dapat memiliki kepribadian, basis pengetahuan, dan konfigurasinya sendiri.
Basis Pengetahuan
Basis pengetahuan adalah fondasi jawaban AI yang akurat. Isinya mencakup dokumen, FAQ, dan konten lain yang dipakai AI untuk menjawab pertanyaan.
Percakapan
Percakapan mencatat semua interaksi antara pelanggan dan agen AI Anda, termasuk kemampuan untuk mengeskalasi ke dukungan manusia bila diperlukan.