Setiap channel. Satu antrean.

Agen AI menjawab lebih dulu. Tim Anda menangani yang sulit — konteks sudah terlampir.

Mulai uji coba 14 hariJadwalkan demo

Kartu terkunci setelah pembayaran gagal

Selesaikan
Percakapan
Mia K.10:07 PM

Pembayaran gagal tapi uang tetap terpotong

Dukungan Respondo10:08 PM

Tenang — tagihan itu otomatis dikembalikan dalam 3–5 hari kerja.

Mia K.10:09 PM

Kartu saya jadi terkunci karena ini — harus bagaimana?

Anna10:10 PM

Hai, saya Anna — sedang memeriksa permintaan Anda.

BalasCatatanCopilot
Ketik balasan atau ketik "/" untuk makro
Kirim

Seluruh hari dukungan Anda, satu tab

Buka di pagi hari — semua yang butuh manusia sudah tertata.

Pertanyaan berulang tertangani

Agen AI menyelesaikan pertanyaan umum sebelum ada yang membukanya.

Yang sulit datang tersortir

Eskalasi datang dengan ringkasan dan konteks lengkap — ambil alih dalam satu klik.

Tim tetap sinkron

Catatan, @sebutan, dan kehadiran langsung menjaga semua orang di utas yang sama.

Antrean menata dirinya sendiri

Pekerjaan terbagi sendiri berdasarkan status, dan percakapan baru dibagi secara adil ke siapa pun yang sedang ada.

  • Tampilan siap pakai: Milik saya, Perlu manusia, Ditunda, Sebutan, Ditangani AI, Diselesaikan AI
  • Simpan filter apa pun sebagai tampilan dan bagikan ke tim
  • Perutean round-robin atau paling senggang yang menghormati shift dan cuti
  • Penugasan melewati anggota tim yang sedang tidak ada
Kotak masuk
Kotak masuk Anda
Sebutan2
Milik saya6
Antrean
Butuh manusia1
Folder
Agen AI
Channel
Lainnya

Berhenti mengetik ulang balasan yang sama

Jawaban salin-tempel memperlambat semua orang. Makro, draf, catatan pribadi, dan status pengiriman ada tepat di tempat Anda menulis.

  • Composer lengkap dengan gambar inline dan lampiran
  • Balasan pelanggan dan catatan privat, berdampingan
  • Draf menunggu Anda — pindah utas tanpa kehilangan balasan
  • Makro dijalankan dari slash command untuk menugaskan, memberi tag, atau menutup
  • Status pengiriman di setiap pesan, dengan coba lagi satu klik

Mereka sudah memberi tahu Anda.
Jangan tanya lagi.

Menanyakan nomor pesanan lagi terasa seperti tidak mendengarkan. Semua tentang pelanggan berada sejauh satu pandangan dari percakapan.

  • Profil, perusahaan, dan properti kustom tepat di samping utas
  • Konteks halaman, tag, folder, dan setiap percakapan lampau atau tertaut
  • Orang yang sama di email dan Telegram menjadi satu kontak
  • Gabungkan sisanya secara manual lewat dialog berbasis pencarian
  • Pencocokan berjalan berdasarkan identifier, bukan tebakan — penggabungan selalu keputusan Anda
Satu orang, setiap channel — seluruh profil pelanggan ada di samping setiap percakapan.
MK
Mia KarlssonPengguna
mia.k@lumen.io
Berlin, DE 14:32

Detail

PerusahaanLumen
Percakapan3
Pertama terlihat21h lalu
Terakhir terlihat4m lalu
KeluarBerlangganan

Percakapan terkini

  • Tagihan ganda pada faktur Maret4m lalu
  • Di mana refund saya?2h lalu

Segmen

VIPTagihanEU
Kirim pesanBerhenti langgananGabung…

Beralih tak harus berarti memulai dari nol

Riwayat hilang, bot tanpa konteks, makro yang harus dibangun ulang — itu harga yang biasa dibayar. Pindah dari Zendesk, Freshdesk, atau Intercom dan pertahankan semuanya.

  • Seluruh riwayat Anda tetap berfungsi sejak hari pertama
  • Tak ada yang perlu diatur dua kali atau dibangun ulang secara manual
  • Tim Anda tetap bekerja selagi semuanya dipindahkan
Zendesk
Freshdesk
Intercom
Respondo

Semuanya ikut pindah bersama Anda

  • Setiap percakapan lampauSemua riwayat diimpor — bisa dicari sejak hari pertama
  • Kontak & perusahaanDigabung rapi — tanpa duplikat yang perlu diurai
  • Artikel pusat bantuanBerubah menjadi jawaban instan
  • Makro & balasan siap pakaiSiap dipakai, bukan dibangun ulang
  • Tim, tag & pengaturan workspaceDiatur persis seperti sebelumnya

Seribu klik kecil menumpuk. Hilangkan semuanya.

Aksi massal, preset penundaan, prioritas, pencarian dengan pratinjau, jumlah belum dibaca yang tersinkron, dan folder spam — setiap gesekan kecil, dihilangkan.

Aksi massal

Tutup, tugaskan, atau beri tag seluruh batch sekaligus.

Preset tunda

Tunda utas — ia kembali dengan sendirinya.

Prioritas

Tandai percakapan mendesak agar menonjol di setiap tampilan.

Pencarian dengan pratinjau

Cari konten dan pratinjau pesan sebelum membukanya.

Hitungan belum dibaca tersinkron

Lencana belum dibaca selaras di setiap tab.

Folder spam

Sampah mendapat foldernya sendiri, keluar dari antrean.

Pertanyaan tim sebelum beralih

Jawaban singkat tentang penyiapan, channel, dan cara AI bekerja dengan tim Anda.

Email, widget live chat, Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, dan lainnya — 13 channel secara total. Setiap channel bermuara di inbox yang sama, dan tiap pelanggan mempertahankan satu riwayat berkesinambungan bahkan saat ia berpindah channel di tengah percakapan.
Agen AI menjawab setiap percakapan baru lebih dulu dan mengeskalasi saat manusia dibutuhkan — utas masuk ke tampilan Perlu manusia lengkap dengan riwayat percakapan dan ringkasan AI yang terlampir. Anggota tim mana pun juga bisa mengambil alih utas yang ditangani AI dalam satu klik, dan mengembalikannya dengan satu klik lagi.
Ya. Pilih penugasan round-robin atau paling senggang untuk tim Anda. Perutean menghormati shift kerja dan cuti, serta otomatis melewati anggota tim yang sedang tak ada, sehingga percakapan hanya jatuh ke orang yang memang bisa menanganinya.
Tampilan Ditangani AI menunjukkan secara langsung setiap percakapan yang sedang dikerjakan agen, dan Diselesaikan AI mengumpulkan yang sudah rampung. Anda bisa membuka salah satunya, membaca seluruh percakapan, dan mengambil alih kapan saja.
Makro dijalankan lewat perintah slash di composer dan bisa membawa aksi sekaligus — menugaskan percakapan, menambahkan tag, atau menutupnya begitu balasan terkirim. Satu ketukan tombol menuntaskan balasan sekaligus urusan administrasinya.
Ya, otomatis pada saat pesan tiba: jika orang yang sama menulis lewat email dan Telegram, keduanya menjadi satu kontak dengan satu riwayat. Untuk apa pun yang tak bisa dicocokkan otomatis dengan aman, tersedia dialog penggabungan manual dengan pencarian.

Berhenti menggarap antrean sendirian

Hubungkan channel Anda, aktifkan agen AI. Coba gratis, tanpa kartu kredit.

Mulai uji coba 14 hariJadwalkan demo

Terus jelajahi

Lebih banyak dari platform Respondo

Agen AIMenyelesaikan percakapan di setiap channel, menyebutkan sumbernya, dan menyerahkan dengan konteks lengkap saat manusia dibutuhkan.Pelajari lebih lanjutBasis PengetahuanTerbitkan pusat bantuan yang bisa dicari pelanggan Anda — sekaligus pengetahuan yang menjadi sumber jawaban agen AI Anda.Pelajari lebih lanjutPerpesanan PelangganSambut pengguna baru, umumkan kabar, dan kumpulkan feedback lewat pesan proaktif di seluruh produk dan setiap channel.Pelajari lebih lanjutAnalitikLaporan siap pakai, dashboard drag-and-drop, dan insight AI — difilter per channel, anggota tim, dan waktu.Pelajari lebih lanjutCopilotAkses awalDraf AI, balasan, dan bantuan nada bicara untuk tim Anda — langsung di dalam inbox.Pelajari lebih lanjut